QC小组活动培训

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1、QC小组活动知识与成果报告的编写2010年5月2021/8/41QC小组概述质量与质量管理质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘自ISO9000：2000）质量管理发展的三个阶段：1、全面质量管理阶段2、统计质量控制阶段3、质量检验阶段8/4/20212QC小组的概念(定义)在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。[摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，中质

2、协，财政部《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]8/4/20213QC小组的性质和特点1性质：是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。2特点：*明显的自主性*广泛的群众性*高度的民主性*严密的科学性8/4/20214QC小组的宗旨宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。8/4/20215QC小组成员应需具备的四种意识质量意识----关注质量、讲求质量；问

3、题意识----能发现问题，能看到不足；改进意识----对现状永不满足，追求现场的持续改进；参与意识----对QC小组和改进活动产生兴趣，积极参与。8/4/20216QC小组活动的作用1、提高人的素质，发掘人的潜能。2、预防质量问题和改进质量。3、有利于实现全员参加管理。4、增强人与人的团结和协作精神。5、改善加强管理工作，提高水平。6、提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。7、有利于提高顾客的满意程度。8/4/20217QC小组的组建原则一：自愿参加，上下结合。启发下的自愿；自愿与指导相结合；共识是结合的

4、基础。原则二：实事求是，灵活多样。从实际出发，不搞形式主义。灵活多样的课题类型和活动方式。★提倡“小”、“实”、“活”、“新”。8/4/20218QC小组的组长一、组长的职责：1、抓好小组的质量教育，提高小组成员的质量意识、问题意识、改进意识、参与意识。2、制定小组活动计划，按PDCA的程序组织课题活动。3、做好小组的日常工作。二、组长的基本条件：是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一定组织能力和凝聚力。全面质量管理8/4/20219QC小组的成员小组成员应：1、积极参加小组活动，充分发挥自己的聪明、才智。2、按时

5、完成小组分配的工作。3、有较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加。8/4/202110QC小组的组建程序1、自下而上的组建小组选择活动题目，登记小组，申请注册。2、自上而下的组建主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。3、上下结合的组建上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。8/4/202111QC小组的人数和登记注册1、QC小组的人数：每个小组3—10人为宜，设组长一名，５人及５人以上小组可根据实际情况选举副组长一名

6、。2、QC小组的登记每年一次。按小组活动课题登记，每个课题都必须登记，如果某ＱＣ小组第二年仍然研究上一年课题，则不需要重复注册，但是开展活动前一定要将已有的注册号上报、登记。3、QC小组必须在开展活动前进行登记。4、停止活动半年的小组自动注销。注意8/4/202112QC小组活动程序的重点要求8/4/202113一、QC小组活动的基本条件1、领导对QC小组活动思想上重视、行动上支持；2、职工对QC小组活动有认识、有要求；3、培养一批QC小组活动的骨干；4、建立健全QC小组的规章制度。8/4/202114二、QC小组活动

7、程序１、“戴明环”是QC小组活动的基本程序。Ｐ（Ｐｌａｎ）表示计划，Ｄ（Ｄｏ）表示执行，Ｃ（Ｃｈｅｃｋ）表示检查，Ａ（Ａｃｔｉｏｎ）表示处理。包含“四个阶段、十个步骤”。针对不同类型课题，细化的三个活动程序是：1、问题解决型课题，自选课题目标值的程序；2、问题解决型课题，指令课题目标值的程序；3、创新型课题的程序。ＰＤＣＡ循环8/4/202115２、具体活动程序：四个阶段十个步骤1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达

8、到?PDCA否是16２、具体活动程序：指令性课题四个阶段十个步骤1、选择课题2、现状调查3、目标可行性分析4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是17２、具体活动程序：创新型课题四个阶段八个步骤1、选择课题２、设定目标３、提出各种方案并确定最佳方案４