QC小组活动教程---Mingyo专属.ppt

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1、目录一、QC小组活动概述二、QC小组的组建三、QC小组活动的课题四、QC小组活动的程序五、QC小组活动成果六、QC小组成果案例QC小组活动1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，之后，在中、韩、泰等70多个国家和地区，也开展了这一项活动。这项活动在不同的国家有着不同的名称，如：在中国和日本称为“QC小组”，在新加坡称为“品管圈”，台湾香港则称为“品质圈”等。一、QC小组活动的概述（一）QC小组活动的基本条件1、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持。2、职工对QC小组活动有认识，有要求。3、

2、培养一批QC小组活动的骨干。4、建立健全QC小组活动的规章制度。（二）QC小组活动宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性2、改进质量，降低消耗，提高经济效益3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场（三）QC小组活动的作用1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2、有利于预防质量问题和改进质量；3、有利于实现全员参与管理；4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；（三）QC小组活动的作用5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6、有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使

3、职工岗位成才；7、有利于提高顾客的满意程度；（四）QC小组活动的推进1、自始至终的抓好质量教育；2、制定企业年度的QC小组或的那个推进方针与计划；3、提供开展活动的环境条件；4、对QC小组活动给予具体指导；5、建立健全企业QC小组活动管理办法。（五）QC的七大工具QC旧七大工具：调查表——收集、整理资料排列图——确定主要因素散布图——展示变数之间的线性关系因果图——寻找引发结果的原因分层图——从不同角度层面发现问题直方图——展示过程的分布情况控制图——识别波动的来源调查表排列图散布图因果图直方图QC新七大工具：关联图——理清复杂因素间的关系

4、系统图——系统地寻求现实目标的手段亲和图——从杂乱的语言资料中汲取资讯矩阵图——多角度存在的问题、变数关系PDPC法——设计中可能出现的障碍和结果箭条图——合理制定进度计划资料解析法——多变数转化少变数资料分析关联图系统图亲和图矩阵图PDPC法箭条图序号方法程序老QC七种工具新QC七种工具其他方法分层法调查表排列图因果图直方图控制图散布图系统图关联图亲和图矩阵图矢线图PDPC法矩阵数据分析法简易图优选法水平对比法头脑风暴法流程图1选题★★★▲▲▲▲★▲★2现状调查★★★▲▲▲★▲▲3设定目标▲★★4分析原因★★★★5确定主要原因▲★★6制定

5、对策▲★▲▲★▲▲★▲7按对策实施8检查效果▲▲▲▲▲★▲9制定巩固措施▲▲★▲10总结和下一步打算★注：1、★表示特别有效▲表示有效2、简易图表包括：折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图表1-1二、QC小组的组建（一）QC小组的概念QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、目标方针和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”（二）组建QC小组的原则QC小组，是开展QC小组活动的基本组织单位。组建QC小组的工作做的如何，将直接影响QC小

6、组活动的效果。组建QC小组，一般遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”这一基本原则。（二）组建QC小组的原则由于各个企业的特点不同，乃至于一个企业内部各个部门的特点也不同，在组建QC小组时，形式可以灵活多样，不要搞一个模式、一刀切。比如，一些工业企业，建筑施工企业以技术攻关为主的QC小组；商业、服务业以改善服务质量为主的QC小组，企、事业单位以改进管理为主的QC小组等。（三）QC小组组建的程序1、自下而上的组建小组选择活动题目，登记小组，申请注册。2、自上而下的组建主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。3、上

7、下结合的组建上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。（四）QC小组的注册登记1、QC小组的人数，每个小组3—10人为宜。2、QC小组的登记每年一次，按小组课题登记，每个题目都登记。3、QC小组活动前进行登记。4、半年停止活动的小组应予以注销。（五）QC小组组长的职责QC小组组长是QC小组的核心人物，一个QC小组能否有效地开展活动，组长起着重要的作用。组长的基本职责，就是组织领导QC小组有效地开展活动，具体职责可概括为以下三个方面：1、抓好QC小组的质量教育。2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。3、做好QC小组的日常管理工作。三、Q

8、C小组活动的课题（一）课题的来源课题的来源，一般有三个方面：1、指令性课题2、指导性课题3、自选课题（二）课题类型课题的类型分为现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型五类。其中，