QC7大手法应用培训.ppt

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1、QC7大手法应用培训2011-9-4NVC内部学习教材培训目的掌握QC七大手法的基本概念制作方式及在实际工作中应用加强团队技术语言的有效沟通Preparedby名字在母片中修改Page2222前言日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。PreparedbyPage3QC七大手法一、查检表CheckList二、特性要因图CharacteristicDiagram三、柏拉图ParetoDiagram四、直方图Histogram

2、五、管制图ControlChart六、散布图ScatterDiagram七、层別法StratificationPreparedbyPage4QC七大手法比較借用其它图形，本身无图形应用层别区分法,找出数据差异的原因以5M1E层别比较作用层別法帮助每个人在最短的时间内完成必要的数据收集日常管理收集数据改善管理简单有效查检表能以前面几项为改善要点，可忽略最后几项决定改善目标明了改善结果掌握重点分析把握重点柏拉图可应用反转法，由找要因变换为找对策方法问题的整理原因的探索追查真正的原因寻找对策分类清楚特性要因图备注用途图形手法100%0.30.3420.25……0.20.342

3、0.24……0.20.1430.53……0.20.3420.22……0.20.2310.11……54321100%100%PreparedbyPage5了解一批产品品质之好坏了解分布了解制程能力与规格比较同批品质情况了解品质直方图籍由上下界线限定,判断生產品質是否在受控范围內掌握制程现况品质发现异状即时采取行动趋势明朗管制图应用范围较受限制檢定特性(結果)与要因(原因)的关系相关易懂散布图备注用途图形手法QC七大手法比較PreparedbyPage6QC7手法應用第一招:查检集数据      第二招:柏拉抓重点      第三招:鱼骨追真因      第四招:直方

4、显分布      第五招:管制现异常      第六招:散布寻相关      第七招:层别作解析PreparedbyPage7定义为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对,检查之用的一种表格或图表.查检表CheckList种类1.记录用查检表—分析目的在收集数据型的资料，作近一步统计整理用.通常將数据分类成数个項目，以符号、数字记录，作为分析问题、掌握事实及改善用的根据.2.点检用查检表—确认目的在检查事物、设备等的运作状况，或检查問題以确认作业、设备安全、品质管制项目查检,防止作业疏忽遗漏或預防事故发生.PreparedbyPa

5、ge8制作步骤记录用查检表制作步骤1.決定所要收集的数据及希望把握的項目2.決定查檢表的格式3.決定记录形式，如「o」「x」「正」等4.決定收集数据的方法5.统计分析及改善点检用查检表制作步骤1.列出每一需要点检項目2.找出重要项目,非点检不可的項目是什么3.決定记录的符号或方法「V」、「△」、「O」、「X」4.点检有順序要求時，需註明编号，依順序排列5.必須点检的項目，尽可能以人員、机种別、材料別、時間等层别之6.試用发现差异,力求改善查檢表CheckListPreparedbyPage9查檢表的注意事項1.可配合柏拉图、直方图使用2.其查檢項目來源可考虑特性要因图之

6、可能重要原因3.在項目設定上能參考魚骨图小要因（三次原因)以免收集数据有所遗漏4.5W2H(Why,What,Who,When,Where,How(方法),How(分析)5.应註明時間及收集数据的方法6.数据收集完成应立即使用分析，避免因时间过久而失去時效性数据的三大要素：有效性、真实性、及时性PreparedbyPage10針對結果與原因間之關係以箭頭連結，詳細展開原因分析的一種图形。將這些要因分群為大、中、小要因，並繪图成特性要因图，因此图像魚骨又稱魚骨图。1953年由石川馨博士提出，故又名“石川图”。因为分析结果与原因的关系也称因果图。特性要因图Character

7、isticDiagram定义恋爱失败人材錢財方法環境偶身高不足180cm她在苏州工作存款不足8位數沒车/房子不會唱歌看電影沒機會談心约会不浪漫PreparedbyPage11‧問題的整理，及原因的探索‧追查真正的原因‧尋找對策：特性要因图也可用來做對策整理用，這時魚頭的方向會剛好相反過來，又稱為反轉大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因小要因如何做特性要因图CharacteristicDiagram使用时机(可与柏拉图结合使用更有效)PreparedbyPage12步驟一：決定要讨论的問题或品质特性,用查检表收集资料,再以柏拉图