QC7大手法课件

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1、质量管理(QC)七大手法1使用使用使用QC工具的目的QCQC工具的目的工具的目的为了要使品管工作顺利，人们经常使用统计的方法来当作管理的手段，以便利用其结果来做一客观的判断。然而统计的理论可能过于艰深，未必适合每个从业人员迅速掌握其要义。品管七大手法与是简单常用、容易学习，并不涉及艰深统计理论的方法，品管的大部份问题，都可以用这些方法来解决。所谓改善，就是要打破现状。亦即为－种改变目前的作业方法，使效果更好的活动。改善活动通常需要一段时间，较长期地做解析、研究、下对策、确认效果的工作，才能达成改善的目标。改善活动的具体步骤是：１.问题点的把握；２.

2、对问题点的现状分析；３.改善对策实施；４.实施结果的确认及其标准化。QCQCQC工具是分析和改善工具工具是分析和改善工具工具是分析和改善工具2讲解之内容第一章数据与查检第二章层别法第三章柏拉图第四章特性要因图第五章散布图第六章直方图第七章管制图3第一章、数据与查检表一.何谓数据?就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实二.运用数据应注意的重点:1.收集正确的数据2.避免主观的判断3.要把握事实真相三.数据的种类A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值;以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称

3、为计数值.4B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理数据应注意的事项1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据.2.要清楚使用的目的.3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致.4.数据收集完成之后,一定要马上使用.五.何谓查检表查检表是一种为了便于收集数据而设计的表格，在对于工作现场之事据物加以观柦、记录及收集数，如：作业前点检、设备操作点检、机器保养点检、管理用点检、生產狀況5查核等对于查检制造方法，了解什么地方问题最多，或每日工作重点必需要固定做到以防遗漏，或调查产品的哪一方面不良最严重等，都有

4、很大的帮助，并可利用此表作为日后管理及分析改善的工具。六.查检表分类查检表依用途可分为：A、记录用查检表B、点检用查检表七.记录用查核表的用法1.作为数据之记录用纸。2.用作不良(缺点)发生状况的记录或报告之用。3.作为调查不良(缺点)发生要因之用。6八.点检用查核表之用法1.作业标准遵守状况之了解及作业指导的确认。2.日常点检(定期点检)结果记录后，可做成追踪改善及报告书使用。九.查核表制作及使用应注意事项1.检讨项目的层别要下一番功夫。2.越简单越好，容易记录看图。3.使用后应检讨改善。7查检表例子收集数据记录用查检表：项目查检小计制作程序1.

5、决定所要搜集的数据工法正正正正正正正332.决定查检表的格式材料正正正正173.决定记录型式制程正正正正正正正正374.决定搜集数据的方法设计正正7其他正正9合计1038点检用查检表新机种上线前准备上线必须品项次查检要项查检1.电子材料ˇ2.机构材料ˇ3.MOIˇ4.治具ˇ5.测试设备ˇ十.查检表使用的目的：1.为了日常管理：对质量管理项目的查检、作业前的查检、设备安全的查检、作业标准的要求与遵守。2.为了特别调查：质量异常问题需要调查、重点调查、不良原因调查及发现改善点的查检。3.取得记录：为了要报告、调查需取得记录，做成统计表以便分析。9第二章

6、、层别法一、何谓层别法：发生质量变异的原因很多，有时很单纯，有时很复杂，但影响其质量的要因不外乎是原材料、机器设备、或是操作人员，亦有可能在操作方法，要找出原因，出自何处，就有分开观察而搜集数据的必要如果能找出何种原料，哪一台机器或哪一位操作员有问题后再加以改善，而杜绝不良品的发生。这种为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法.以找出其间差异的方法，谓之层别法。10二.以什么观点来加以层别一般以特性要因图的四M外加环境这一项来作层别.所谓四M即是：MAN人MACHINE机械MATERIAL材料METHOD方法增加一

7、项为ENVIRONMENT环境11三.层别的对象和项目1.有关人的层别2.机械设备的层别3.作业方法.条件的层别4.时间的层别5.原材料零件别6.测量检查的层别7.环境气候的层别8.制品的层别12四.层别法的使用活用层别法时必须记住二个重点:1.在收集数据之前就应使用层别法在解决日常问题时,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多的精神来分类,并作再一次的统计工作.在得到不适合的数据,如此又得重新收集,费时又费力.所以在收集数据之前应该考虑数据的条件背景以后,先把它层别化,再开始收集数据.2.QC手法的运用应该特别注意层别法的使用QC七大手法中的柏

8、拉图.查检表.散布图.直方图和管制图都必须以发现的问题或原因来作层别法.例如：制作柏拉图时,如果设定太多项目或设定项目中其