[其它]qc7大手法

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1、品管七大手法课程大纲：第一章常用统计分析方法概述第二章数据与图表第三章检查表第四章柏拉图第五章因果图第六章散布图第七章分层法第八章直方图第九章控制图2第一章常用统计分析方法概述前言统计质量控制是质量控制的基本方法，是全面质量管理的基本手段。获得有效的质量数据之后，就可以利用各种统计分析方法对质量数据进行统计处理，从中提取出有价值的信息。管理循环目前企业界，必须将管理、改善、统计方法三者统一起来，三者相互连贯运用，才能在整体上发挥效果。3在ISO/TS16949：2002中：8.1总则组织必须策划和实施监控、测量、分析和持续改进过程以：a)证明产品的符合性；b)确保

2、质量管理体系的符合性；c）达到质量管理体系的持续改进。这必须包括统计技术在内的适用方法和应用程度的确定。8.1.1统计工具的识别在先期产品质量策划时必须确定每一个过程适用的统计工具，并包含于控制计划中。8.1.2基础统计概念知识整个组织必须了解和使用基本的统计概念，如变异，控制(稳定性)，过程能力和过度调整。4品管七大手法-旧检查表散布图柏拉图特性要因图分层法直方图控制图品管七大手法-新关联图矩阵图系统图亲和图PDPC法箭条图矩阵数据解析法5品管七大手法的目的：根据事实、数据发言——图表、检查表并非对所有项目采取措施，而是先从影响较大的2~3项目采取措施——柏拉图

3、。分析原因与结果的关系，找到问题的原因——因果图展示变量之间的线性关系——散布图识别波动的来源——控制图了解产品质量特性的分布位置和范围情况——直方图所有质量数据不可只考虑平均，须根据数据的来龙去脉,从不同角度进行适当分类，——分层法6第二章数据与图表一、数据前言数据=事实数据的分类依特性可分为：数据定量数据计量数据计数数据定性数据7应用数据注意的重点：收集正确可靠的数据；避免个人主观的判断；掌握事实的真相。整理数据的原则：采取改善对策前，必须有数据作为依据；数据使用目的应清楚了解；立即使用它；数据的整理与运用，具备的条件应一致；数据不可造假。8二、图表定义现场的

4、数据，用点、线、面、体来表示大概形势及变动于纸上的图形，称为图表。图表的种类:依使用目的分为：分析用图表（如排列图、控制图）管理用图表（如年度计划表）统计用图表（如推移图）说明用图表（如组织图、制造流程图）9三、几种常用图表介绍1）条形图160150140130120100A部门B部门C部门D部门XX公司各部门2000年5月份提案件数比较图作图者及日期：张三2010-6-5102）推移图(又称趋势图或折线图)硫化A、B两班不合格率月推移比较00/123456(月)B班A班(%)43210不合格率113）甘特图(GannChart;又称进度表、日程进度表)用以表示日

5、程计划与其他进度的图形一月二月三月月別项目周別123412341234职责分配1.组织小組XXX图:品管圈活动进度表2.选定题目全体团员3.定目标XXX4.原因分析XXX5.数据分析XXX6.整理统计XXX7.改善对策XXX8.效果确认XXX9.标准化XXX10.成果比较XXX11.资料整理XXX计划线实施线124）流程图(FlowChart)测定培训需求制订年度培训计划制订实施计划培训实施、记录培训效果评估建立培训档案临时培训申请审核、批准NY培训准备审核、批准取消YN135）扇形图参考基准线(12点位置)设备工具夹具12.8%效率29.1%成本25.3%质量1

6、5.3%安全14.1%其他3.4%顺时针方向各项目依大小顺序排列，其他置于最后。N=348件14第三章检查表一、定义将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来，系统地收集资料和累积数据，确认事实并对数据进行粗略的整理和简单分析的统计图表。二、检查表的分类点检用检查表记录用检查表151.点检用检查表此类表在记录时只做「有、没有」、「好、不好」的记录。制作程序如下：a.制作表格，决定记录形式；b.列出点检项目、频率；c.检查并作好记录（包括作业场所、工程、日期等）；d.异常事故处理及记录。16例：5S检查表5S区域NO：3制造部会议室负责人：王延（陈日东）照片5S现场清

7、扫内容：月日-月日月日-月日月日-月日月日-月日周一周二周三周四周五周一周二周三周四周五周一周二周三周四周五周一周二周三周四周五区域清扫部位清扫周期要点及目标墙表面1次/月无灰尘、无破损地面表面胶带2次/天无灰尘、无脏污现场物品摆放状态1次/天整齐干净板报摆放状态1次/天整齐干净凳子摆放状态1次/天整齐干净172.记录用检查表：此类检查表用来收集计量和计数数据。制作程序如下：a.制作表格，决定记录形式（通常采用划记形式）；b.列出检查项目、频率；c.检查并作好记录（包括作业场所、工程、日期等）；d.异常事故处理及记录。18例：记录检查表19第四章柏拉图一、柏拉图的

8、定义柏拉图