新qc7大手法课件

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1、新QC七大手法目錄引言親和圖法關聯圖法系統圖法矩陣圖法PDPC法箭形圖形法矩陣解析法一個工廠如何面對現在的市場競爭？1.學習掌握問題的體制；2.學習重視企劃的體制；3.學習重視過程的體制；4.學習重點指向的體制；5.學習全員指向的體制。如何做好TQC？1.作多元性評估；2.一開始就作好；3.選擇最好的狀態為指標；4.真正做到重點指向；5.有系統的推行；1.積極尋求改變；2.做預測。新QC七大手法使用時機？1.整理雜亂、混沌之情況與設定問題之階段；一般使用親和圖法、關聯圖法；2.展開手段之階段；一般使用系統圖法？3.

2、將手段排列出，做成實施階段；箭形圖法、PDPC法矩陣分析法第一章親和圖法1.定義針對不清楚的問題，根據其所收集的語言資料的親和性將問題明確化，做結構性掌握之手法。2.什麼狀況使用親和圖法1)討論未來的問題；2)討論未曾經驗的問題；3)討論經往不太注重的問題。1.制作步驟3.1親和圖法之制作又分為個人制作法及小組制作法。當有以下三種情況時用個人制作法。1)要在混沌不明的未知領域中，把握具有系統的事實時；2)欲歸納整理自零出發的個人觀念時；3)欲打破舊觀念，歸納新觀念時。但假如品管圈活動時新需用小組制作法。3.2個人制

3、作法1)決定主題；a.混沌不清的事實；a.企圖將自已的想法或小組的想法整理出來；b.打破原有觀念，重新整理。1)根據主題收集語言資料；方法有：直接觀察法、文獻調查法、面談調查法、個人思考法(回憶法、自省法)、腦力激盪法(BS法)2)確定、修正語言資料a.盡可能清楚表達；b.不能把兩個意思的資料合到一起。3)語言資料卡片化；將收集的語言資料記錄在卡片上。語言資料包括：~是~事實資料大概是應該是將變成預測資料推定資料應該……做必須……做意見資料資料用途事實資料推定資料預測資料意見資料認識事實XXX形成概念小組成員溝通表

4、示常用到X表不有用到表示用到一點X表示不用5).語言排列安排化；將資料卡充分混合后，以一定順序攤開,使其能夠達到清楚讀出資料的程度，反覆讀出記錄事項二次、三次行讀縱向的資料卡，再讀橫排的，于重覆讀卡中做記錄。在反覆讀卡片記錄的同時，找出二張最有親近感的[完全相同]、[相近似]及好像相似]的資料來。6).確認每二張卡片的記載，是否具有最親近感的關系，如志同道合的感覺，是最好不過的。7).將二張資料上的記載，歸納成一張的資料卡。這個時候，應將張資料卡上的記載的全部意思，表示在新卡上，而不可再加一些原來沒有記載在舊卡上的

5、資料進去。應確實地避免使記載流于抽象化。用這種方法所制作的卡片，叫親和卡。8).將親和卡放在二張舊卡上，用迴形針或橡皮圈固定起來。將含有親和卡的卡束，當成一張卡片，再放到攤在一堆的卡片中。9).反覆做4~7的步驟，持繼至5張親和卡以下為止。到最后，可能有一張卡不能成束的情形發生，遇到這種狀況時，就將此卡視為一束卡看待。1)交將這些成束的資料在一張大模造紙上排列，使其在完成親和圖時，以其構造的形式，可以一目了然地決定其互相間之位置關系。2)依任意的方法，去除迴形針或橡皮圈，來決定全體的配置情形。3)依據已經決定的配置

6、情形，將各卡片粘在模造張上，作成格式或用各種記號加以表示互相的關系，而完成親和圖的制作工程。3.3小組制做法小組制作法與個人制作法不同點在：1)小組制作法收集語言資料的方法主要是腦力激盪法BS法原則a.嚴禁批評：絕對禁止對他人的發言，有所批評和反對b.發言自由：讓各人的構想有自由自在的發言權利c.歡迎多數之提議：創意越多越好。1).全體成員一起討論，以讓每個人都能了解，所收集的語言資料之實在意義。將那些不甚合適的表現語言，意思模糊不清的和具有多種解釋的語言資料，重新改寫成更明確的語言資料。2)制作新和時用玩撲克的要

7、領，將資料卡分給大家；由一位成員念出他手中一張資料卡的記載事項后，擺在桌子上。3)要求其它成員，查看他們手中是否有親和性的資料卡，若有的話,就請他拿出來擺在桌上。依此要領來完成歸檔資料卡的工作。4.用途1)于混沌之中欲掌握其事實時；2)欲進行嶄新任務或工程；3)成立跨部門之企劃小組，企劃協調。第二章關聯圖法一.定義整理問題點，針對原因結果；手段目的等的關系復雜糾合的問題。1.抽出一切的要因；2.簡潔、明了地表達；3.將因果關系用箭頭連接；4.掌握全部；5.集中重點項目。二.原則原因結果；手段目的三.類型1.中央集中

8、型2.單向集中型3.關系顯示型4.應用型四.步驟1.決定主題：將決定的主題中，未進入良好結果狀態的項目，譬如用[為何沒有得到結果的表示，在標簽上用紅色筆寫下來。2.用黑色筆各寫5張標簽，明確的以主語和述語表示出影響主題的主要的原因。3.展開大張模造紙后，將記有主題的標簽攤開于模造紙的中央部分。4.各自讀出標簽上的記載事項后，檢討其內容，將內容相似的集中在一起