QC7大手法的运用.ppt

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1、QC-72021/9/21常用統計手法介紹QC七大手法1.查檢表(Checklist)2.柏拉圖(Paretochart)3.特性要因圖(Causeandeffectdiagram)4.散佈圖(Scatterdiagram)5.直方圖(Histogram)6.管制圖(Controlchart)7.層別法(Stratification)2021/9/22查檢表何謂查檢表：查檢表是將原始收集到的數據用容易了解的方式作成圖形或表格，並記上檢查記號，或加以統計整理，作為進一步分析或核對檢查用。查檢表的種類：記錄用查檢表：目的在收集數據型的資料，做進一步統計整理用。點檢用

2、查檢表：目的主要在檢查事物。機械...等的運作狀況，或檢查問題用。2021/9/23東西未歸定位查檢表記錄用查檢表第一季合計客廳飯廳男主人女主人女主人其他合計42983157462男主人臥室171873241379282530546868642002229第二季第三季2021/9/24汽車定期保養點檢表點檢用查檢表10000KM時定期保養顧客名：日期：車牌號碼：車種：行駛公里：作業者：電瓶液量水箱胎壓火星塞風扇皮帶註：√檢查○調整X更換空氣濾淨器機油分電盤蓋化油器2021/9/25查檢表的製作要點Step1.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目Step2.決定查檢

3、表的格式Step3.決定記錄形式Step4.決定蒐集數據的方法注意：查檢表的格式及內容，要讓使用者最方便使用及最易記錄為最高原則。2021/9/26查檢表的使用數據蒐集完成應馬上使用，避免因時間過久而失去時效性。首先觀察整體數據是否代表某些事實？數據是否集中在某些項目或各項目之間有否差異？是否因時間的經過而產生了變化？亦即是否有時間性的差異存在2021/9/27查檢表的實作請準備一份查檢表(checkList)，作為下周公司舉辦露營應攜帶物品清單：2021/9/28柏拉圖何謂柏拉圖：所謂柏拉圖是根據所蒐集的數據，依據不良原因、不良狀況、不良發生位置或客戶抱怨的種

4、類、安全事故等不同區分標準，找出比率最大的項目或原因，並且將所構成的項目依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。以作為改善的優先順序。2021/9/29用前面例子的查檢表數字可以整理成底下的柏拉圖東西未歸定位柏拉圖2021/9/210柏拉圖的製作方法Step1.決定不良的分類項目：藉由結果別分類藉由原因別分類※注意：最好不要超過6項Step2.決定數據蒐集期間，並且按照分類項目蒐集數據：決定一天、一周、一個月、一季或一年為期間Step3.記入圖表紙並且依據大小排列畫出柱形：Step4.點上累計值並且用線連結：累計比率﹦各項累計數/總數*100Step5.記入柏拉圖

5、的主題及相關資料：2021/9/211掌握問題點發現原因效果確認使用時機注意要點發生頻率高不一定代表影響程度大，亦即並非立即要進行對策。經由不同的衡量標準來確認最重要的問題。分析不同類別的數據。範圍太廣的項目，應再分成較細的類別，以免分析不易。柏拉圖的使用時機及注意要點2021/9/212柏拉圖繪製實例以某家庭之某月支出查檢表為例，其柏拉圖繪製過程如下：支出項目出支金額累計金額累計比率伙食費10,25010,25041零用錢5,00015,25061水電瓦斯費3,75019,00076教育費2,00021,00084交際費1,00022,00088其他3,000

6、25,000100Total25,00025,0001002021/9/213家庭之某月支出的柏拉圖2021/9/214柏拉圖的錯誤指正實作2021/9/215在進行品質改善小組活動(QIT)時，有時會用柏拉圖來做改善前後的效果比較，在製作對策前後的效果確認時應注意以下三項：柏拉圖蒐集數據的期間和對象必須一樣對季節性的變化應列入考慮對於對策項目以外亦必須加以注意，避免消除了主要因而使得其他要因增加。柏拉圖與品質改善小組活動2021/9/216特性要因圖何謂特性要因圖：一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理成為有相互關係而且有條理的圖形。這個圖

7、形稱為特性要因圖。問題的特性是由許多要因造成的！要因要因要因要因要因要因問題特性2021/9/217將這些要因分群成為大、中、小要因，可繪製成特性要因圖，因其像魚骨故又稱魚骨圖。大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因小要因特性2021/9/218特性要因圖製作的六個步驟步驟一：決定問題或品質的特性為什麼延遲交貨特性2021/9/219步驟二：決定大要因人製造交貨物品為什麼延遲交貨2021/9/220步驟三：決定中、小要因：可利用親和圖法來將中、小要因區分出來。步驟四：討論影響問題點的主要原因。步驟五：填上製作目的，日期及製作者等資料。人製造交貨物品為什

8、麼延遲交貨情報錯誤沒有危