QC7大手法(完整版)课件.ppt

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1、简介◆层别法：层别作解析(按层分类，分别统计分析).◆柏拉图：柏拉抓重点(找出“重要的少数”).◆因果图：鱼骨追原因(寻找因果关系).◆查检表：查检集数据(调查记录数据用以分析).◆散布图：散布看相关(找出两者的关系).◆直方图：直方显分布(了解数据分布与过程能力).◆控制图：控制找异常(了解过程变异).七大手法简介◆用事实与数据说话。◆全面预防。◆全因素、全过程的控制。◆依据PDCA循环突破状予以改善。◆层层分解、重点管理。品管七大手法所体现的精神1.层别法定义针对部门别，人别，工作方法别，设备，地点等所收集的数据，按照它们

2、共同的特征加以分类统计的一种分析方法，即为了区别各种不同的原因对结果的影响，而以个别原因为主，分别统计分析的一种方法。1、部门别、单位别：生产部门、品管部门、采购部门、研发部门、PMC……2、制程区层别：电极车间、装配车间、检测车间、备件组……3、作业员层别：班别、线别、熟练度别、操作法别、年龄别、性别、教育程度别……4、机械、设备之层别：机台别、场所别、机械别、年份别、制造厂别、新旧别……5、作业条件之层别：温度别、湿度别、压力别、天气别、作业时间别、作业方法别、人工与自动别、顺序别、人工与机器别……等等。分类作图步骤1、先

3、行选定欲调查之原因对象。2、设计搜集数据所使用之窗体。3、设定数据之收集点并训练站别员工如何填制表单。4、记录及观察所得之数值。5、整理数据、分类绘制应有之图表。6、比较分析与最终推论。注意事项1、实施前，首先确定层别的目的——不良率分析?效率之提升?作业条件确认？…。2、查验表之设计应针对所怀疑之对象设计之。3、资料之性质分类应清晰详细载明之。4、依各种可能原因加以层别，至寻出真因所在。5、层别所得之情报应与对策相连接，并付诸实际行动。应用实例现品管部将11月18至11月22日复制报废数量进行统计，具体如下：根据不良项目分层

4、，结果如下：根据机台号分层，结果如下：根据日期分层，结果如下：2.柏拉图定义1897年，意大利学者柏拉图分析社会经济结构，发现绝大多数财富掌握在极少数人手里，称为“柏拉法则”。美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上，创出了“VitalFew,TrivialMany”(重要的少数，琐细的多数)的名词，称为“柏拉图原理”。根据所搜集之数据，按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同区分标准，以寻求占最大比率之原因，状况或位置的一种图形。----柏拉图又叫排列图。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。----柏拉图

5、由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序（“其他”项例外）排列的矩形和一条累计百分比折线组成。50100150100%50%00●●●●●●●ABCDE其他帕累托曲线频数累计百分比（％）项目柏拉图格式作图步骤选择要进行质量分析的项目；选择用来进行质量分析的度量单位，如出现的次数（频数、件数）、成本、金额或其他；选择进行质量分析的数据的时间间隔；画横坐标；画纵坐标；在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，显示出每个项目的影响大小；由左到右累加每个项目的量值（以％表示），并画出累计频率曲线（帕累托曲线），用来表示各

6、个项目的累计影响；利用柏拉图确定对质量改进最为重要的项目（关键的少数项目）。注意事项一般来说，关键的少数项目应是本QC小组有能力解决的最突出的一个，否则就失去找主要矛盾的意义，要考虑重新进行项目的分类；纵坐标可以用“件数”或“金额”等来表示，原则是以更好地找到“主要项目”为准；不太重要的项目很多时，横轴会变得很长，通常都把这些列入“其他”栏内，因此“其他”栏总在最后；确定了主要因素，采取了相应的措施后，为了检查“措施效果”，还要重新画出排列图。应用实例某公司QC小组在2001年对其电子产品的用户反馈单进行了统计，整理后的资料如

7、下：序号项目频数累计累计％A接头焊接缺陷4871487146.02B网线外露2123699466.08C内毛边1521851580.45D成型不足998951389.88E成型部缩水9811049499.15F绝缘缺陷511054599.63G导通缺陷4110586100.00用户对公司产品质量的反馈统计用户反馈的产品质量项目排列图211742346352846910586100806040200从图中可看出，该公司产品的“插头焊接缺陷”应作为“质量改进”的主要对象，应对它作进一步的调查研究与分析。●●●●●●●●0ABCDE

8、FG频数（个）累计百分比（％）3.因果图定义一个问题的结果(特性)受到一些原因(要因)的影响时，我们将这些原因(要因)加以整理，成为有相互关系而且有条理的图形，这个图形称为特性要因图，由于形状像鱼的骨图，所以又叫做鱼骨图。◆它为1952年日本品管权威学者石川馨博士所发明，又称