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1、自主管理活动推进要领序言:一般品质管理Ⅰ.自主管理活动是指?●活动定义●实施背景●为什么要进行自主管理?Ⅱ.分组活动阶段别推进要领1.分组活动概要2.分组活动阶段别详细推进要领3.分组讨论要领※分组活动和提案活动比较※自主管理活动活跃化方案`04.8.POSCO서언:품질관리일반■品质的定义品质是指在判断产品或服务是否满足客户的使用目的时,作为评价对象,包括所有的固有性质,性能.▶客户观点:产品或服务达到使用目的的程度▶生产者观点:产品或服务与提供目的一致的程度■品质管理为能够更加经济地生产出符合客户要求的产品而使用的手段体系【品质管理循环周期】管
2、理一般分为计划,指示,调整,统制,品质管理主要是指计划(Plan),实施(Do),讨论(Check),措施(Action)4个阶段,管理的周期或按其第一个字母称为PDCA循环周期.【统计性品质管理】作为品质管理的一部分利用所有的统计手段,持续改善品质特性价值(SQC:StatisticalQualityControl)*品质特性价值:将能够评价产品或服务的要素用数字表现出来(Ex:尺寸,强度,成分,信赖度等)ACDP年度‘60‘70‘80’90.前’90.后管理形态QC(品质管理)QA(品质保证)TQC(全公司品质管理)QM(品质经营)6Sigma
3、主要内容-产品管理-检查-系统管理-客户管理-研究开发-客户趣向品质规划-落实企业内品质文化-客户趣向重视品质Mind(整个部门)目的在竞争中生存确保市场市场作为主导社会贡献以管理为主组织性,自发性参与■品质管理发展阶段▣品质经营(QualityManagement)-决定品质方针,目标及责任,在品质系统内通过品质计划,品质管理,品质保证,品质改善等手段进行有关经营的所有的活动▣品质管理(QualityControl)-为达到能够更经济地生产出符合客户要求的产品或服务目的的所需的手段体系.-因为近代的品质管理采用统计手段,特别是称作统计性品质管理(
4、SQC).■QC和QM的差异○提高对客户的品质信赖度及确保稳定的定单○持续改善业务体系及确立品质向上基础○业务体系,程序,责任明确化以提高业务效率○大幅度扩散标准化及履行标准作业意识○通过导入内部品质检查制度提前预防失误○多进行部门之间的沟通及自律性改善活动■品质经营实施效果Ⅰ.자주관리활동이란?自主管理活动是指?对所有的公司业务确立一个有计划的改善目标,通过个人或小组的协助和努力解决问题,使个人成长和公司发展同时进行的活动⇒具体分为分组活动和提案活动.●活动定义●实施背景■基本按Y理论为根据实施(McGregor的X-Y理论)X理论(统计性管理)
5、Y理论(自主管理)不愿意工作(人天生就懒)-回避责任-被动工作-自私-喜欢工作-主动承担责任-主动设定目标后达成目标为解决问题发挥想象力,创意性研究有公司,有组织(组员)的地方总是发生大小问题有问题的话需要改善=解决问题问题目前的状态与理想状态之间的差距解决把现在的状态与理想状态相一致即对不合理的状态确立改善目标,以积极的思考和行动达成目标.解决问题自主管理活动把现场的问题无计划地去解决的话,在实施过程中会发生错误.应确立计划性改善目标,根据优先顺序解决창의성●为什么进行自主管理活动为了将公司的目标和职员的目标一致▶公司的目标:最大限度地发挥职员能
6、力▶职员的目标:通过有意义的公司生活追求幸福ㅇ生活安定ㅇ愉快的公司ㅇ获取价值ㅇ尊重他人4M企业成功职员的力量职务能力欲望履行任务※我的任务是将我负责的业务-保持在一定水平上(管理)-提高一个阶段(改善)1.定义分组活动是指在公司内负责类似业务的同事之间自主结成的小集团活动,通过担当业务的问题点,特别是为了品质向上,节约成本,提高生产性等解决现场的问题点以追求自我开发及相互开发,甚至对公司的发展做出贡献,区分为个别和协助小组.·自我开发,相互开发·创造性努力·活用品质管理手法通过全公司的品质经营活动推进分组活动由公司内同事构成解决现场的问题点Ⅱ.분임
7、조활동단계별추진요령1.分组活动概要2.目的分组活动不仅可以使职员的目的和公司的目的同时达成,而且造成明朗,活跃的公司氛围,并追求满足客户要求,是有利于自我成长和公司的活动-自我成长-公司发展分组活动为自己和公司的活动提高生产性组织活跃化改善人际关系3.必要性1)对公司的体制改善和发展做贡献公司经营层的指示传达到现场第一线时才能提高效率。但是上级的指示是有限制的，所以依照公司的经营方针和目标职员能够达到自律时，更加能够提高效率。2)将公司建成尊重职员，有价值的公司一天3/1的时间在公司里渡过，但如果这个公司无法让你感到自我价值或乐趣，与别人也很难沟
8、通，只是为了挣钱来到公司的话，这是很痛苦的一件事。通过分组活动能够相互开发，自我开发以发挥自己的能力，并可进行换位思考，使
