药品营销 教学课件 作者 王成业 邹旭芳 编08.ppt

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1、第八章市场信息系统1.市场信息系统的建立信息犹如空气中的氧，企业的生产经营活动离开信息就寸步难行。信息是营销活动的形成要素之一，是企业的灵魂。1-1建立市场信息系统的必要性企业要在市场中求生存、求发展，就必须掌握营销信息，并建立市场营销信息系统，为企业的经营决策服务，达到提高其经营能力和竞争力的目的。公司内部信息外部环境信息市场地位信息预测信息决策信息营销信息1-2企业市场信息系统的内涵与特点科特勒：营销信息系统是一个由人、机器和程序组成的连结器和互有影响的机构，它收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的信息，用以营销决策者对他们的

2、营销计划工作的改进、执行和控制。内涵系统性连续性高效性适应性预测性特点2.企业市场信息系统的构成2-1信息管理子系统2-2订货管理子系统该子系统是企业市场信息系统的数据采集和管理中心。根据客户的订货要求及现有库存情况、生产情况决定是否允许订货、安排生产计划和订货合同的处理。2-4库存管理子系统2-5竞争对手管理子系统有两个功能：库存会计功能和库存控制功能。系统要为竞争企业和竞争产品建立档案，并结合企业本身营销状况，进行竞争状况分析2-3客户管理子系统建立客户档案，形成用户文件；分析客户情况，作出客户评价；发现潜在客户。2-6财务结算管理子系统

3、2-7销售分析子系统企业财务管理系统的一部分，只是处理与销售环节和市场有关的财务帐目。是对其他子系统已经形成数据库文件中的数据进行有效地分析。3.建立企业市场信息系统的步骤3-1企业市场信息系统的分析系统分析步骤初步调查可行性分析确定系统的要求（详细设计）信息要求分析建立市场信息系统的逻辑模型3-2企业市场信息系统的设计系统模块结构设计又称系统控制结构设计、或结构设计，它对系统内部进行层次分解，即划分系统的模块结构，并确定模块的调用和模块之间数据流和控制流的传递关系。3-2-1结构设计——导出系统结构图代码是代表事物的名称、属性、状态的符号，

4、为方便计算机的一般数据和存储，一般用数字、字母或特殊符号混合表示。3-2-2代码设计代码的种类：顺序代码、分类代码、区段代码、关键代码、助忆代码、组合代码等。输入设计：保证输入数据的准确性和可靠性，要输入简单、直观、清晰。输出设计：一般要求报表和屏幕显示格式简明、美观、符合习惯。3-2-3输入输出设计3-2-4数据库文件设计3-2-5模块设计数据库文件是数据存储的基本形式，数据库文件的设计应本着可靠性、安全性、方便性的原则来进行。系统设计的关键是模块设计。3-3企业市场信息系统的实施3-3-1程序设计3-3-2人员培训3-3-3调试3-3-4

5、系统的转换3-3-5系统的验收4-市场信息系统的实例4-1企业背景4-2现行系统的销售业务流程4-3现行人工系统存在的问题4-4系统目标的确定4-5功能分析4-6建立逻辑模型订货管理模型客户管理模型库存管理系统模型竞争对手管理模型销售财务结算模型销售分析预测模型查询处理模型信息管理模型4-7代码设计4-8输入设计4-9输出设计4-10数据库文件设计4-11处理模块设计4-12程序设计小结：市场信息系统是一个由人员、机器设备和计算机程序所组成的复合系统。市场信息系统的目的是对市场诸要素的控制和决策的支持，认清市场需求的导向，不断提高市场占有率，

6、增加企业对市场环境的适应能力。复习思考题1、企业的市场营销系统由哪些方面组成？2、企业市场营销信息系统应如何设计？