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1、为世界推动变化Makeadifferencefortheworld企业管理概论第五章企业经营决策练习经营决策的方法经营决策的内容本章学习内容管理决策的全览图决策过程决策情况确定风险不确定决策者风格命令型分析型概念型行动型问题与决策型式完整结构－预设性结构不完整－非预设性决策方法理性有限度理性直觉决策选择最佳解-最大解-最满足解执行评估依决策人数分:1.个人决策2.团体决策§5.1经营决策的内容经营决策的概念经营决策的内容经营决策的分类经营决策的程序一、经营决策的概念决策：为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。
2、经营决策：在形势分析的基础上，依照客观规律和实际情况，对企业总体发展和各种经营活动的经营目标、方针和策略，做出正确抉择过程的工作。二、经营决策的基本内容1.服务方向决策2.产品品种决策3.生产技术决策4.物资供应决策5.产品销售决策6.财务决策7.人事组织决策8.联合方面决策三、经营决策的分类结构：结构化、(半结构化)、非结构化层级：策略规划、管理控制、作业控制程序：情报、设计、选择、实施风险：确定性、风险、不确定性决策人数：个人、群体、组织目标：单目标、多目标领域：人事、会计、财务等决策分类决策－管理工作的本质决策过程管理者就是决策者今日世界的
3、决策1.决策过程决策(Decision)需在二或多个方案中作选择决策过程(TheDecision-MakingProcess)确认问题确认决策的标准决定标准的权重发展解决的方案分析解决的方案选择解决的方案执行解决的方案评估决策的效能补充:(理性)决策模式的六个步骤1.界定问题2.确定决策准则3.衡量准则权重4.产生替选方案5.评估方案6.做出最佳决策确认问题→确认决策的标准→决定标准的权重→发展解决方案我要挑最好的经销商1.财务条件2.厂商历史3.开业成本4.5.厂商支持依序给各项标准10，8，6，4，3的权重Curves,GNC,Quinzos
4、,RadioShack,Jani-King,Chem-Dry,Jackson-Hewitt,McDonald’s分析解决方案→选择解决方案→执行解决方案→评估决策的效果Curves,GNC,Quinzos,RadioShack,Jani-King,Chem-Dry,Jackson-Hewitt,McDonald’sCurves,GNC,Quinzos,RadioShack,Jani-King,Chem-Dry,Jackson-Hewitt,McDonald’sChem-Dry决策过程步骤一：确认问题问题(Problem)在现实与理想之间的差距问题
5、征兆(CharacteristicsofProblems)当管理者发现了，问题才会变成问题有压力才能解决问题管理者必须有职权、预算，或必要资源才能解决问题步骤二：确认决策的标准决策标准是解决问题的重要因素(相关)将造成的花费(投资需求:资金)可能遭遇的风险(失败机会)期望结果(企业成长)步骤三：决定标准的权重决策标准的重要性并不完全相同必须决定这些标准的权重，以便在决策中能区分轻重缓急。加盟决策之标准与权重标准权重开业成本10a厂商支持8财务条件6地理位置4厂商历史3a在本例中，10分为最高分数步骤四：发展解决的方案列出解决问题的各种可行方案仅列
6、出解决问题的方案(没有评估)步骤五：分析解决的方案评估每个方案的优势和劣势方案的评估是根据步骤二和步骤三它解决问题的能力来决定步骤六：选择解决的方案选出最佳的解决方案选出得分最高的方案步骤七：执行解决的方案将决策付诸行动将方案有关的讯息传给相关的人，并获得他们的认同与承诺。加盟厂商开业成本厂商支援财务条件地理位置厂商历史CurvesforWomen1031085QuiznosSandwiches87787Jani-King8571010Jackson-HewittTaxService87787GNCVitaminsandNutritionalSu
7、pplements78787RadioShack836108Chem-DryCarpetCleaning107867McDonald’s4104810加盟机会评估值(依决策标准计算)加盟决策之标准与权重标准权重开业成本10a厂商支持8财务条件6地理位置4厂商历史3a在本例中，10分为最高分数加盟厂商开业成本厂商支持财务条件地理位置厂商历史总合CurvesforWomen10024603215231QuiznosSandwiches8056423221231Jani-King8040424030232Jackson-HewittTaxService
8、8056423221231GNCVitaminsandNutritionalSupplements7064423221229RadioS
