企业管理_经营决策与经营计划

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1、经营决策与经营计划第一节经营决策的原则和程序第二节经营决策的方法第三节企业经营计划第一节经营决策的原则和程序一、经营决策的概念指企业决策者在拥有大量信息和丰富经验的基础上，对未来经营行为确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的各种因素进行分析研究后，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。1.决策要有明确的目标；2.决策要有几个可行方案供选择；3.决策是建立在科学分析、评价和选择的基础上的。二、经营决策的分类1.按照决策目标的广度和深度分：战略决策：决策目标所要解决的问题带有全局性、影响重大而长期性；高层决策。战术决策（管理决策）：带有局部性、短期性并未战略

2、目标服务；底层决策。2.按照决策目标的数目分：单目标决策、多目标决策3.按照决策目标中包含项目的多少分：单项决策：要解决的问题只有一个。系列决策：要解决彼此连贯的多个问题。4.按照决策所起作用的时间长短和制约关系分：（管理工作的主要内容）过程决策：中期决策；战略性的。阶段性决策：短期决策；要解决的是全过程中不同阶段的问题，为过程决策服务；战术性和策略性的。随机决策：当时性决策；是对随时发生的问题作出当机立断的决定和处理，要受过程决策和阶段决策的制约并为它们服务。5.按照决策的可靠程度分：确定型决策风险型决策不确定型决策6.按决策事件的重复程度（发生频率）分：程序化决策：每一步骤都有规范

3、化固定程序的决策，这些程序可重复使用，以便于解决相同或基本相同的问题。非程序化决策：没有固定程序和常规办法处理的一次性决策，难以定量化，要靠决策者的知识、智慧、经验、信念、才干去处理。按照决策的主体分：群体决策个人决策三、决策的原则决策的原则――满意而非最优原因――最优决策的条件得不到满足。――信息有限：很难收集；（尤其是竞争对手的信息）――方案有限：利用能力有限，从而方案有限；――未来的不确定性：对未来的认识不全；对未来的影响有限（如对经济走势的分析和把握）。四、决策的程序与步骤决策是一个过程，有内在规律性，应按照客观过程的规律性划分为几个既相对独立、又前后联系的阶段进行决策。（一）

4、确定决策目标（二）准备决策方案（三）选择决策方案（四）实施方案并进行追踪决策（一）环境因素环境的稳定性——环境比较稳定：程序化决策，一般由中低层管理者做出；——环境剧烈变化：非程度化决策，一般由高层管理者做出。市场结构——垄断程度较高：以生产为导向；——竞争程度较高：以市场为导向；买卖双方在市场的地位——卖方市场条件下：决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力；——买方市场条件下：决策的出发点是市场的需求情况；五、决策的影响因素（二）组织自身的因素组织文化——保守型组织文化：倾向于维持现状，决策会遇到很大阻力；——进取型组织文化：容易产生给组织带来变革的行动方案。组织的信息化程度——

5、影响决策效率组织对环境的应变模式——组织对环境的应变会形成惯性，此即应变模式。（三）决策问题的性质问题的紧迫性——时间敏感型决策——知识敏感型决策问题的重要性——重要的问题可能引起高层领导的重视；——越重要的问题越有可能由群体决策，决策的质量可能更高；——越重要的问题越需要决策者慎重决策。(四)决策主体的因素个人对待风险的态度——风险厌恶型——风险中立型——风险爱好型个人价值观——价值判断：决策者有什么样的价值观，就会做出什么样的判断。个人能力——决策者对问题的认识能力：越强，越有可能切中要害的决策；——决策者获取信息的能力：越强，越有可能加快决策速度并提高决策的质量；——决策者的沟通

6、能力：越强，提出的方案越有可能获得通过——决策者的组织能力：越强，方案越容易实施。决策群体的关系融洽程度——影响较好行动方案被通过的可能性：——影响决策的成本：第二节经营决策的方法一、主观决策法（软科学方法）二、计量决策法（硬技术方法）一、主观决策方法运用社会学、心理学、组织行为学，政治学和经济学等有关专业知识、经验和能力，在决策的各个阶段，据已知情况和资料，提出决策意见，并作出相应的评价和选择。（一）德尔菲技术兰德公司提出：用来听取有关专家对某一问题或机会的意见；步骤：⑴选择和邀请专家；⑵告之有关信息，请其独立发表意见并写成书面材料；⑶收集意见并进行综合后反馈，请他们再次发表意见。如

7、果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分头与专家联络；⑷如此多次反复，最后形成代表专家组意见的方案。（二）头脑风暴法创始人：英国心理学家奥斯本；特点：相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言；目的：倡导创新思维四项原则：不加任何评价；建议越多越好；越新颖越奇异越好；可以补充和完善。目的：诱发共振和连锁反应。（三）哥顿法其特点是不让与会者直接讨论问题本身，而只让讨论问题的某一局部或某一侧面；或者讨论与问题相似的另一问题。小组