现代社交礼仪修养 教学课件 作者 鲍秀芬 第9章 涉外礼仪.ppt

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1、第9章涉外礼仪9.1涉外原则与文化背景、风俗习惯、社会制度与我们国家有不少差异的外国友人打交道，首先应了解国际上的一些惯例，以及应该注意和遵守的原则。9.1.1不卑不亢9.1.2入乡随俗9.1.3尊重隐私在国际交往中，要做到尊重隐私，就应把握“八不问”：⑴不要问对方年龄有多少。⑵不要问身体状况好不好。⑶不要问你的家住哪里。⑷不要问对方是否结婚。⑸不要问别人的个人经历。⑹不要打听人家的收入支出。⑺不要问对方有何宗教信仰和政治见解。⑻不要问你现在忙于何事。9.1.4热情有度⑴要照顾有度。⑵要举止有度。⑶要距离有度。私人距离：人与人之间的距离在小于0.5米之内。它仅适合于恋人、家人和亲

2、朋至交之间。社交距离：人与人之间的距离在大于0.5米，小于1.5米之内。它适合于一般性的交际应酬。礼仪距离：人与人之间的距离在大于1.5米，小于3米之内。它适合于庆典、仪式、会议、演讲以及接见等交际。公众距离：人与人之间的距离在3米之外。它适合于在公众场合与陌生人相处。9.1.5女士优先女士优先的原则，是国际社会公认的重要礼仪原则。它要求每位成年男子，在一切社交场合，都有义务自觉、主动地以自己的实际行动去尊重妇女、关心保护妇女、照顾体谅妇女，并且还要想方设法地为妇女排忧解难。唯有这样做的男士才被称为是绅士。如果有先后的次序，通常是女士在前，男士在后。男士有照顾女士的义务。无论在何

3、种场合，男士都要尽可能地帮助女士。参加社交聚会时，男宾首先向在场的女主人问好，然后才可以问候男主人。出席交谊舞会时，女士可以拒绝男士的邀请，而男士却不得回绝女士的邀请。在宴会上，为了表示对女士的尊重，一般不会雇用女侍者。9.1.6不必过谦⑴当需要在外国人面前进行自我介绍时，要实话实说。对自己的工作、学习、产品、能力、技术、特长等长处，要敢于、勇于、善于正面说明。⑵当作为东道主设宴款待外国朋友时，要理直气壮地向他们介绍自己准备的菜肴。⑶当外国朋友称赞自己的相貌、服饰、能力等时，要微笑、大方地回敬：“谢谢”。⑷当向外国朋友赠送礼品时，要把礼品的特色、寓意，以及是自己精心准备的意思告诉

4、对方。9.2涉外礼仪举要9.2.1礼宾次序所谓礼宾次序，是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。目前，我国在礼宾次序排列时，一般采用以下做法：⒈按身份与职务的高低排列。⒉按字母顺序排列。⒊按来宾抵达现场的时间早晚排列。⒋按通知代表团组成的日期先后排列。9.2.2国旗的悬挂在国际交往中，通常的做法是：⑴当一个国家的元首、政府首脑或其他领导人出访他国时，东道国要在来访贵宾的住所升挂来访国国旗，在其乘坐的交通工具上悬挂两国国旗。⑵在国际会议的会场以及与会各国政府代表团团长的住地和坐车上，升挂与会国国旗。⑶在举行国际体育比赛、展览会、经贸洽

5、谈会以及其他经济、技术、文化等重大国际活动时，升挂参加国国旗。⑷在国际经济合作的重大项目奠基、开工、落成、开业以及其他重大庆典活动时，升挂项目所在国和有关国家的国旗。⑸按照《维也纳外交关系公约》的规定，“领馆建筑物及其正门上，以及领馆馆长寓邸与在执行公务时乘用的交通工具上要悬挂派遣国国旗并揭示国徽”。⑹常驻国际组织的各国代表团或代表处，可以参照外交代表机关的办法升挂本国国旗。9.2.3小费在国内，服务员是不允许收取客人小费的。但在国外，给服务员小费已经成了一种约定俗成的习惯，除非对服务不满意，否则是不会不给小费的。付小费既能代表客人对服务人员为自己付出的劳动的尊重，也可以表达客人

6、对服务工作的一种肯定和感谢之情。从另一方面来说，也体现客人本人的文化修养和文明礼貌。既然称作小费，其数目自然不必太大。一般情况下，客人大致按明码标价的10—15%支付小费是比较适宜的。