现代社交礼仪修养 教学课件 作者 鲍秀芬 第4章 公共礼仪.ppt

《现代社交礼仪修养 教学课件 作者 鲍秀芬 第4章 公共礼仪.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第4章公共礼仪⒋乘飞机4.1出行礼仪4.1.1行路⒈遵守交通规则⒉行路讲文明⒊自觉保持道路卫生4.1.2乘公共交通⒈乘公共汽车⒉乘地铁⒊坐船、坐火车⒌乘出租车、小轿车爬入车内的姿势先坐在车座上再将双腿移入车内跨入车内的姿势4.1.3乘电梯1.乘升降电梯时，先根据上下楼的需要，按上或下的电梯按钮。2.电梯到达楼层后，应先出后进，不要争先恐后。3.进入电梯时，应尽量让长者、尊者、残疾人、妇女和儿童先行，晚辈、下属或男士则应用手挡住电梯的一侧门，最后再进。4.电梯人多，你又恰巧站在门口时，如有人比你先出电梯，

2、应该主动让道，必要时可先出电梯，让别人走出后再进入电梯。5.电梯内空间狭小，千万不要抽烟、不要乱扔果皮纸屑；也不宜高声谈笑，尽量少说话。7.乘自动扶梯应自觉地站在右侧，给有急事的行人留出左边的通道。6.乘自动扶梯，人多拥挤时不要争先恐后，应顺序上下；见老人、儿童、孕妇、残疾人等，应主动礼让，必要时可搀扶他们上下。4.1.4驾车⒈集中注意力⒉谨慎鸣喇叭⒊注意积水坑⒋礼让为先⒌慎用远光灯⒍不野蛮超车⒎保持公路整洁8.关于左、右行规则4.1.5骑自行车1.骑自行车前要确保车胎、刹车、车链条等完好无误后，才可上

3、路行驶。2.要在指定的慢车道上靠右行驶，不要侵占快车道或人行道。3.转弯时，应提前伸手示意，尤其是在雨天，不能因为身穿雨披不方便而不伸手示意。4.在没有隔离栏的慢车道上，不要与机动车抢道，只有各行其道，才能避免事故的发生。5.不要倒行逆驶，不撑伞骑车，不闯红灯。6.不要骑“英雄”快车，不要双手脱把、扶肩并行、单脱手行驶，不要相互间追逐嬉闹、曲线疾驶，甚至攀扶机动车辆等。7.雨天路滑时，要放慢车速，以防遇到突发事情来不及刹车，还要防止雨披挡住视线或钩住其它车辆。8.在市区不带人行驶，即使在允许带儿童的道路

4、上行驶时，也应配备安全座。1.招呼营业员时，语气要平和，态度要诚恳，千万不要居高临下、盛气凌人地对待营业员。4.2公共场所礼仪4.2.1购物2.挑选商品时，不要过分挑剔，将商品交还营业员时，要表示谢意。对损坏的商品要买下来，或者照价赔偿。3.如果买后，需要调换时，可以礼貌地与营业员协商，能换的则换，不能换的则不可强求。如因质量问题需要调换商品的，也应心平气和地与出售方交涉，不要争执吵闹。4.如遇态度不好的营业员，应当耐心冷静地讲道理、说明情况，实在不行的可以向其上级部门反映，请求帮助解决。5.在超市挑选

5、商品时，要注意买什么取什么；已经拿好的商品，如果又不想购买时，应该把它放回原货架上，不要随便乱放。6.在看货架上的货物时，注意你所用的手推车的停放位置，不要妨碍别人通行；用完后的手推车，应放在指定的地点。7.当你排队结账的时候，如果你的货物满满一车，而你后面的顾客只有两三件，你可以让他先结账。8.在开架式的书店选书时，要注意爱护图书。6.注意住院礼仪4.2.2就医1.遵守就诊秩序2.如实陈述病情3.尊重信赖医生4.营造良好环境5.尊重他人隐私4.2.5租赁4.2.3使用公厕1.遵守排队规则2.文明用厕4

6、.2.4一米线遵守“一米线”也是一种国际惯例。“一米线”的作用就是把在距离服务台一米内接受服务的对象，与一米线外排队的客人隔离开来，以保护正在接受服务对象的私人信息。“一米线”的设置，是社会文明进步的表现，充分体现了对公民个人隐私权的尊重。1.签订租赁协议后，要遵守合约。2.租赁期间应爱护租赁的房屋和家具等。3.和睦邻里，遵守物业管理规定，爱护公共楼道和室外的环境。4.停止租赁离开居住房屋前，应把室内、外的环境整理干净。4.3休闲娱乐礼仪4.3.1观看演出1.观看演出应做到仪表整洁，仪容端庄。2.提前入

7、场不要迟到，如果迟到，要得到场内工作人员允许才能进场就座。3.入座后，一般不能随便离座走动，遇到特殊原因需中途离席的，应等到演出的间隙，轻轻地弯下身子离开，同时向被打扰的观众轻声致歉，对起身礼让的观众表示感谢。4.演出开始后，要保持安静，不宜大声说话，不能在场内吸烟。不要在场内吃零食；即使允许带食品饮料进场，也应讲究社会公德，不要发出影响别人观赏的声音。在音乐厅里，连咳嗽都得忍住，实在忍不住时，也要用手帕捂住嘴。打哈欠、打喷嚏时，一定要用手遮挡。5.如果你被剧情所打动，不要在演出过程中叫好或鼓掌。这样会

8、影响演员的表演。鼓掌一般应在一幕戏剧结束或剧终。6.入场后应主动关闭移动电话和传呼机，或者把它们调到震动；如场内不允许摄影、摄像，应按规则行事。7.演出结束后，全场起立，向演员表示感谢。4．注重形象，尊重民俗和隐私4.3.2观光旅游1.爱护公共财物2．保持公共卫生、生态环境和静谧气氛3．遵守公共秩序，心中要有他人4.3.3下榻宾馆⒈订房预约⒉文明用房⒊注意安全⒋举止文明⒌退房礼仪