共好基层主管生产力提升.ppt

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1、1基层主管生产力提升培训2课程目录基层（一线）主管的定义基层（一线）主管的素质和要求现场5S与七大浪费现场改善的方法快速解决问题教导员工的技巧现场安全管理3前言“兵熊熊一个，将熊熊一窝”“没有不会打战的士兵，只有不会指挥的将军！”不想当将军的士兵不是个好士兵！4组织设置操作层督导层管理层决策层5第一讲基层（一线）主管的定义6基层（一线）主管定义一线主管是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度，因公司及行业区别而有所不同，而其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长等称谓。一线主管一般由车间主管任命或由群众推选经现场、车产主管批准产生

2、。一线主管的工作是将生产资源投入以生产出成品的管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。7一线主管的使命一线主管的使命是：为了达成所属集团（公司、部门等）追求的目的，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务。8一线主管的任务指挥工作即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）。领导人员提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。9一线主管应有的精神准备具有发现问题的意识；经常留意革新的挑战性；具有不被既定观念约束的柔软性；基于高敏度的信息管理下的先见性；根据三现主义（现场、现物、现况）

3、解决问题；具有与其它人一起运营组织的影响力；具有高度的专业知识和敬业精神；一定的社会知识和被人信赖的人品。10态度第一知识是什么？技能怎么干？态度愿意干11班组的地位与功能是企业最小的营利单位是企业最基层管理单位是生产流程的衔接单位是提高员工素质的场所是激励创意解决问题的团队12第二讲一线主管的素质和要求13优秀一线主管的能力要求目标管理能力问题解决能力管理与沟通能力倾听的能力激励的能力指导员工的能力培养能力自我约束的能力141.目标管理能力在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识，具备使PDCA管理循环不断地周而复始的能力。15持续提升如何开展工作？A

4、PDCAPDCAPDCAPDC162.问题解决能力具有发现问题,分析问题和解决问题的能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。善于用“5WHY？法,寻找根本原因;从360度全方位思考对策，并提出对策直至解决工作上的问题。175WHY法举例假设你看到一位工人，正将铁屑洒在机器的间的通道地面上。你问：“为何你将铁屑洒在地面上？”他答：“因为地面有点滑，不安全。”你问：“为什么会滑，不安全？”他答：“因为那儿有油渍。”你问：“为什么会有油渍？”他答：“因为机器在滴油。”你问：“为什么会滴油？”他答：“因为油是从联结器泄漏出来的。”你问：“为什么会泄漏？”他答：“

5、因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”5次为什么，就很有发掘问题根本原因的机会。18如何解决问题三大步骤：发掘问题分析问题改善问题八小步骤：问题定义成立团队目标设定原因分析对策拟定对策实施效果确认再发防止。193.管理与沟通能力为了能够进行直接地意见沟通,交流必要的信息，应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。204.倾听的能力很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需

6、你作出什么决定来解决此事。善于倾听,会让别人感觉你很谦虚,还会让你了解更多的事情。每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。215.激励的能力要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反，你会更加容易地安排工作，还能使他们更加愿意服从你的管理。优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。通过自我激励的方式，可以把压力转

7、化成动力，增强工作成功的信心。22马斯洛的“需求理论”与激励要素个人实现尊重需要归属感安全感生理需要发展奖励福利工资荣誉236.演讲与指导的能力为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法；指出员工在意识和行动上的不足的处；使大家理解业务的定位、重要性；提高他们的工作积极性。优秀的领导者，绝对是演讲高手！247.培养部属的能力部属的培养是管理人员的重要任务。培养能力是熟悉每一个部下的欲求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们在成就感与工作能力能够长期地有计划地得到