基层主管素养提升培训

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1、基层主管素养提升培训企业管理的三个阶层基层中层高层计划、执行组织、协调领导、决策战略执行管理执行基层主管常犯的错误不理性A结帮拉派B刚愎自用C傲上辱下D一意孤行2不感性A过分自我B少人情味C不善于激励D少聪明才智3不专业A不懂装懂B乱指挥C不学习D乱下结论4不稳重A处事随意B少包容心C遇事冲动D不计后果成功基层主管必备的?种工作心态世界成功学之父----卡耐基有一个很重要的理念是：你的生活是由你的心态造成的,你有什么样的心态就有什么样的生活,你有什么样的选择就有什么样的结果。◆____________________________◆____________________________◆_

2、___________________________◆____________________________◆____________________________◆_____________________________学习的心态积极的心态老板的心态坚持的心态合作的心态谦虚的心态感恩的心态归零的心态优秀的基层主管九大素质1自动自发(20分)2注意细节(20分)3为人诚信负责(20分)4善于分析、判断应变(10分)5乐于学习进步(10分)6具有创意(10分)7韧性对工作投入(10分)8人际关系（团队精神）良好(10分)9求胜欲望强烈(10分)满分120分70分不合格主管-----降职对

3、象80分及格型主管----培养对象95分优秀主管----激励对象105分出众型主管----考察对象120分卓越型经理人----CEO对象第1级第2级第3级第4级第5级您是第几级主管?基层主管工作要素◆基层主管的角色定位◆基层主管的自我管理◆管理上级◆内部客户服务◆现场督导基层主管素质冰山模型表象的潜在的知识、技能价值观、态度自我形象个性、品质内驱力、社会动机行为素质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜能行为：外在的行动和表现知识与技能：对特定领域的了解和对实践的掌握价值观与态度：对特定事物的偏好和判断自我形象：一个人对自己的看法，即内在的自我认同个性与品质：持续而稳定的行为与心理特征内

4、驱力；内心自然持续而强烈的想法或偏好，它将驱动、引导和决定一个人的外在行动基层主管必备的四大管理技能目标沟通时间团队管理技能一：目标管理未了解目的港口的人无法一帆风顺。－－塞内卡目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。目标管理定义Specific___具体的____Measurable___可衡量的_Action-oriented___可达到的_Realistic和其他目标相关性Time-related____时间性___目标的SMART要素目标管理六个步骤：1.

5、工作职责→2.关键结果→3.具体标准→4.工作目标→5.行动计划→6.目标控制→如何实现目标管理？100%目标+？%=100%成功目标与方法的重要性■剥洋葱法长期目标剥洋葱图即时目标大目标中期目标大目标即时目标更小目标小目标设定目标实现目标锁定工作的目标目标树形图目标树形图用于对目标的分解。分解方式一般有四种：1.按部门分解2.按项目分解3.按产品分解4.__________常用制订目标工具管理技能二：时间管理时间管理是职业经理人的主要管理技能之一基层管理者有三“mang”____?_________?_________?_____如果银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。你在这一天可以随心

6、所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64万元。请问：你如何使用这笔钱？每天有24小时,每小时由60分钟组成,每分钟有60秒组成,总计就是8.64万秒.有人粗略的统计,一个活到72岁的人的时间是怎么花的:睡觉:21年,工作:14年,个人卫生:7年,吃饭:6年,旅行:6年,排队:6年,学习:4年,开会:3年,打电话:2年,找东西:1年,其他:3年开心一刻：●节省时间，等于节省成本●节省时间，等于创造财富●善待时间，等于善待生命●善用时间，等于成就未来●时间对每个人是公平的，24

7、小时，1440分钟，为何有不一样成就之人，那就在于他们把时间做了不一样的分配。时间成本观念“时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。时间管理的对象不是“时间”，它是指面对时间而进行的“管理者的自我管理”。什么是时间管理？1、供给毫无弹性2、无法蓄积3、无法取代4、无法失而复得时间管理四项特性穿衣服洗脸/刷牙化妆吃早餐上班路上上午班中餐中午休息下午班下班路上晚餐应酬休息睡眠已用