旅游商贸实用礼仪 教学课件 作者 盛霞 主编第四章.ppt

《旅游商贸实用礼仪 教学课件 作者 盛霞 主编第四章.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、旅游商贸实用礼仪主编：盛霞第四章公共场所礼仪与家庭礼仪【单元目标】1、了解公共场所礼仪与家庭礼仪的基本范畴2、了解人际交往时馈赠、迎送、名片等礼仪规范3、了解我国主要节日礼仪4、熟悉公共场所礼仪与家庭礼仪的基本要求5、掌握公共场所礼仪与家庭礼仪的实施规范6、掌握人际交往时常用礼仪的实施规范4.1公共场所礼仪㈠行走礼仪在日常生活中，上学、放学、假日休息、上街购物总要行路。在公共场所步行时，需自尊自爱，以礼待人。每个人在行走时不但要自觉遵守交通规则，还要遵守一些行路的基本礼仪。㈡进出电梯礼仪第一，进出电梯时首先要注意安全。第二，

2、是注意出入顺序。另外，在电梯里尽量不要攀谈再有，在电梯里凝视他人是很不礼貌的。乘车（船、机）、地铁礼仪㈠乘车礼仪1、乘坐公共汽车礼仪2、乘坐轿车礼仪㈡乘坐火车礼仪㈢乘坐地铁礼仪㈣乘船礼仪㈤乘坐飞机礼仪吸烟礼仪懂礼貌的人在吸烟之前总是先看看，自己所处的场所能不能吸烟。如果在车厢、休息厅、剧院或者其他什么场所挂着“请勿吸烟”的小牌子。观看演出、比赛礼仪影剧院礼仪规范1、提前入场2、保持安静3、不吃东西4、举止庄重5、仪表端庄6、学会鼓掌7、有序离场体育场馆礼仪规范1、体现公平原则。2、维护观看秩序3、注意场内卫生4、有秩序地退场

3、沙龙聚会礼仪交际、联谊性沙龙一是要恪守规定二是要尊重妇女、长者三是要体谅主人参加专题性交际、联谊沙龙时，应当记住两条规则：一是应当以学习取经为主要目的二是应当避免争强好胜【知识链接】舞会礼仪出入正规的舞厅就必须注意以下礼仪规范：⑴注意仪表美⑵讲究邀舞礼节⑶注意约束目光⑷懂得舞厅无声语言的使用⑸保持男女舞伴的距离⑹把握男女舞伴的手位4.2家庭礼仪一、与长辈相处礼仪㈠孝敬父母长辈㈡体会父母长辈的要求、希望㈢掌握中外尊老与忌老的传统习惯㈣学习如何给老人“祝寿”平日里，孝敬父母长辈主要应做到：1、问候招呼不可少2、饮食起居挂心上3、

4、言谈举止有分寸4、学习努力求上进5、体恤家长应节俭6、重要日子表孝心宴请礼仪宴请的种类宴请的种类复杂，名目繁多。按规格分：有国宴、正式宴会、便宴、家宴；按餐型分：有中餐宴会、西餐宴会、中西合餐宴会；按用途分:有欢迎宴会、答谢宴会、国庆宴会、告别宴会、招待宴会；按时间分：有早宴、午宴、晚宴；其他还有：鸡尾酒会、冷餐会、茶会、工作餐等。宴请时主人的礼仪1、迎宾引座2、按时开席3、致词敬酒4、亲切交谈5、话别送客1、应邀2、修饰3、守时⑴礼貌出席⑵举止文雅⑶礼貌交谈⑷注意小节⑸礼貌告别出席宴请的礼仪【知识链接】中国婚礼习俗与禁忌一

5、般的婚礼程序1新郎迎接新娘2亲友迎接新人3婚礼开始4行鞠躬礼5新娘新郎互戴戒指6证婚人讲话7尊长或父母讲话8宴会开始4.3其他相关社交礼仪馈赠礼仪㈠礼品的选择㈡送礼的时间㈢送礼的方式㈣送礼的禁忌赠送的礼物一般有如下类型：1、喜礼2、贺礼3、鼓励性礼品4、慰问性礼品迎送礼仪迎接礼仪1、身份要对等2、接站要提前3、见面要行礼4、考虑要周到5、引领要到位商务请柬礼仪请柬的概念及作用请柬的“请”，是邀请的意思；“谏”通“简”，就是信札。请柬是为了邀请客人而发出的一种通知性短信。所以，请柬又称邀请信、请贴。在商务活动中，为了促进贸易双

6、方的互相了解、增进友谊、扩大贸易、解决一些通过函电难以解决的问题，常用请柬。商务请柬示例请柬XX先生：为欢迎XX贸易代表团访问事事达公司，谨定于2007年5月18日（星期五）下午7时在X市X区XX路X号举行晚宴。敬请光临事事达公司总经理XXX2007年5月10日名片礼仪使用名片礼仪规范1、把握好发送名片的正确时机2、掌握交换名片的一般顺序5、注意使用名片时的忌讳3、掌握递送名片的礼仪4、掌握接受名片的礼仪节日礼仪节日礼仪是指按照传统风俗习惯庆祝各种节日的礼仪。这方面的礼仪具有鲜明的民族特色，有些节日因民族和地域的不同而有不同

7、的庆祝仪式，但喜庆欢乐的气氛却是相同的。我国汉族和其他许多少数民族然把春节视为“一元复始，万象更新”的日子。多年以来，人们总是用传统与现代文明结合的各种方式欢度春节。每当除夕之夜十二点新年钟声敲响时，全国城乡便立即鞭炮齐鸣，火花冲天，神州大地，一片欢腾。【知识链接】端午节传说与由来据《史记》“屈原贾生列传”记载，屈原，是春秋时期楚怀王的大臣。他倡导举贤授能，富国强兵，力主联齐抗秦，遭到贵族子兰等人的强烈反对，屈原遭馋去职，被赶出都城，流放到沅、湘流域。公元前278年，秦军攻破楚国京都。屈原眼看自己的祖国被侵略，心如刀割，但是

8、始终不忍舍弃自己的祖国，于五月五日，在写下了绝笔作《怀沙》之后，抱石投汨罗江身死，以自己的生命谱写了一曲壮丽的爱国主义乐章。传说屈原死后，楚国百姓哀痛异常，纷纷涌到汨罗江边去凭吊屈原。渔夫们划起船只，在江上来回打捞他的真身。有位渔夫拿出为屈原准备的饭团、鸡蛋等食物，“扑通、扑通”地丢进江里