旅游商贸实用礼仪 教学课件 作者 盛霞 主编第七章.ppt

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1、旅游商贸实用礼仪主编：盛霞求职面试礼仪第七章单元目标1、了解求职面试的基本要求2、熟知求职面试的相关常识3、掌握参加求职面试的基本礼仪规范7.1面试及面试前的形象准备何谓面试?面试是一种经过组织者精心设计的在特定场景下的以考官和考生面对面的观察和交谈为主要手段的，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。7.1.1面试概述面试的主要内容㈠仪表风度，体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。㈡专业知识测试，了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其具备的专业知识是否符合所要录用职位的要求。㈢工作实践经验测试，根据应试者的个人简历或求职登记表，作些相关

2、的提问。㈣口头表达能力测试，考察应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。㈤综合分析能力的测试，考察应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。㈥反应能力与应变能力的测试主要是看应试者对主考官所提的问题理解是否准确，回答是否迅速、准确，对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当，对于意外事情的处理是否得当、妥当等。1、面试测试的手段和内容针对性特别强不同的岗位对人的素质和能力、职业性格有不同的要求，不同的考官对考生在素质能力、职业性格上的要求不同，不同的企业文化背景对应聘者的要求不同。2、面试能够

3、充分调动考官和应聘者的主观能动性在面试中，应聘者的回答及行为与考官的评判是直接面对面的连接，中间没有任何媒体，考官和应聘者的接触交流观察也是相互的，他们之间的信息交流与反馈也是相互作用的，考官能根据应聘者的回答情况，积极主动地变换测试方法和内容，应聘者也能充分发挥自己的才智跟上考官的出题思路积极主动地回答考官提出的各种问题。3、面试要受到很大的感情色彩的影响面试的判断带有一种直觉性，往往包括很大程度的印象性、情感性，他对人的评价与判断，包括成绩的评定都容易受主观因素的影响。面试的特点面试的特点4、面试的最终结果，不是把观点正确与否作为第一位的指标，而是看考生的

4、整体素质。面试是依据考生现场的全部表现，对其素质状况做出评定。它不仅仅看考生是否回答正确，更重要的是看考生回答问题时的灵活性、逻辑性、应变性，也就是看一个考生的整体素质。5、面试的内容没有一个固定的范围面试之所以难，跟其考试内容的不确定性有很大关系。同样是考试，却是不一样的结局。这个中原因就是因为面试考试的内容没有一个固定的范围。考官还可根据考试的需要灵活提问，不必拘泥于既定的试题。因此，面试中，考官提一些考生感到陌生的问题的几率比较大。6、面试是一个双向沟通的过程在面试过程中，应聘者并不是完全地处于被动状态。主考官通过面试，可以从应试者身上了解一些有价值的信

5、息；应试者通过面试也可以获取一些有关应聘单位及职位等自己关心的信息。面试的常见形式面试常见形式单独面试集体面试在集体面试中多位应试者可以同时位于考场之中，但考官不是同时面向所有的应试者，而一般是逐个提问逐个测评，即使在面试中引入辩论、讨论，评委们也是逐个观察应试者的表现的。另外，面试还有持续性，考官可以自主决定面试的时间及次数。7.1.2熟悉面试地点如果你从没去过面试地点，为避免前去面试时迷路，面试的前一天最好先到面试地点去一趟，弄清楚该怎么到那里，怎么进入大楼，哪里可停车。粗略估算一下途中需要的时间。选择好能使你从容按时到达面试地点的交通工具，同时准备好一些

6、必备的东西，例如现金、车票（公交卡）等。7.1.3进行自我形象设计在求职面试活动中，主考官往往通过外表来判断求职者的身份、地位、学识、个性等等，并形成一种特殊的心理定势和情绪定势，这种心理定势和情绪定势就称为“第一印象”。面试前自我形象设计就显得至关重要。自我形象设计是一个人对自己的外在形象，主要是发型、容貌、服饰等进行的整体设计。求职面试是用人单位和应聘者的一次面对面的交流。应聘者良好的形象对于成功应聘是至关重要的。成功的形象设计应在仪容仪表、衣着服饰的选择与搭配上注意扬长避短，做到大方、整洁、自然、谐调、得体，既体现时代精神，又符合自身特点。1、如何使用香

7、水？使用香水注意点知识链接用量适当使用部位要科学正确选择香型香水不可混用使用要得当选择适合自己的香水7.2面试前的心理准备和材料准备面试其实也就是一次约会，一次和你未来的老板、未来的直接领导的一次带有目的的、询问式的约会。多数参与面试者对即将到来的面试会产生一种十分自然而且不可避免的紧张感。虽然大多数的招聘者不会因面试人选的一点紧张行为就对该人选的评价很低，但他们仍会仔细观察你在压力下的表现。表现得过度紧张很容易把你从招聘者的进一步考虑中淘汰出去。面试前的心理准备㈠克服紧张感㈡知己知彼、有的放矢㈢克服避免多种消极心理㈣增强自信心㈤争做讲原则、有主见的人面试前的

8、材料准备㈠个人简历（履历表）㈡自荐信（