专业销售技能提升培训.ppt

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1、到有鱼的地方去钓鱼——专业化销售技能的提升1装有磁盘的盒子有鱼的地方装有内容的磁盘钓鱼的技巧2有鱼的地方——市场、需求——钓鱼——销售、推销——寻找、发现技巧、方法我们要寻找市场、发现需求，然后用专业的销售技巧推销我们的产品3课程大纲一、关于推销目的的思考二、关于“怎样推销”的思考三、专业化推销流程的说明四、关于内外竞争关系的思考五、课程回顾和小结4关于推销目的的思考.11、什么是推销？2、为什么要推销？3、什么是最高明的推销手段？5首先我们从“推销”的字面上去理解这个问题。“推销”是两个动词的联合——“销售”的手法是推出去，将我们的产品或服务推荐

2、给客户，使之认同并接受从而最终达到销售的目的，简单而言即说服客户购买。什么是推销：从深层面理解，推销是一种双向、互动、完整的商品销售活动，是一个科学的、能动的系统。在这个系统中，营销员是主动的一方，客户是被动的但却是起决定作用的一方。营销员、客户双方的心理、行为对销售活动的完成至关重要。营销员的活动实际上是一种复合行为。所以，一次完整的商品推销过程，与其说是销售商品，不如说是对双方活动的规划与管理。推销在某种程度上是一种经营活动。关于推销目的的思考.26为什么要推销（推销的真义）：关于推销目的的思考.3在人们的潜意识里，“推销”似乎是个不很高级的字

3、眼。但是，人类的尴尬在于：最需要的往往最容易被忽视。人类的发展存在许多悖论，这就是其中之一。“婴儿的啼哭”，“政治家的竞选”、“艺术家的表演”、“教师的授课”，乃至我们最初的爱恋。7学者不过是“打着真理的旗帜推销自己的思想”的一群人。——科克勃8人类文明发展至今，社会分工越来越细。有分工，就有交换，有交换，就有推销，有推销，就有营销员。行销行业的存在已成为人类文明发展的重要标志，是想带文明前进的车轮。——推销就是人生，推销就是这个世界。9关于推销目的的思考.4各行业比较表10关于怎样推销的思考.1什么是最高明的推销手段：控制别人的思维才是最高水准的

4、推销。（管理上谓之“无为而治”）让别人认同你的观点，最佳方式是让他的想法逐渐与你的希望达成一致11如何控制别人的思维？12商品的价值由客户决定，不是由你，也不是由公司。——明白客户的需要，并设法满足他。——了解对方的需要13让客户相信，他有需要，并且，你提供的产品正好可以满足。——说明产品符合客户的需要。——了解自己的产品14知己知彼，方能百战不殆15攻心为上计关于怎样推销的思考.216关于怎样推销的思考.3客户决定了什么是价值！事实是：不同的客户，即使是在同一个行业，对价值的理解仍存在非常大的差异。17关于怎样推销的思考.4同样规模的3个客户的故

5、事18关于怎样推销的思考.5一家进取性的区域经纪人公司“不要派你的销售人员来，只要把你们的报价送来就可以了，报价要快而且要便宜，因为有十几家公司都参与竞争，谁的速度快且价格低，谁将赢得我们的生意。”客户A19关于怎样推销的思考.6一家通过M&A发展起来的经纪人公司“我们需要较多的帮助。我们的每一个营业部均按照自己的一套行事。我们既没有一套统一的流程又没有一套统一的信息系统，如果有一家公司愿意逐一地与我们的每一个营业部共同合作、并帮助统一运作的话，我们将会把生意交给它。”客户B20关于怎样推销的思考.7“我们需要的是一个战略伙伴，能够将他们的核保人员

6、派至我们的营业部，合作开发一套先进的信息系统来快速改善我们的报价系统，并与我们协作开发一套新的、有创意的风险管理系统。同时我们还想仰仗一些你们的其它后台作业人员，同时非常愿意你们的市场营销人员能够参与我们的企划活动。”客户C21对于客户A来说，内在价值只体现在产品上，营销人员只能给他们增加很小或几乎没有的价值，因为客户早已经明白他们要买什么、并且明白要如何使用它们。“为什么我们要在既耗费我们的时间又不能给我们提供回报的事情上花钱呢？如果他们的工资和佣金从价格上扣除的话，那就更好了。”——沃尔玛公司发言人交易型销售关于怎样推销的思考.822对于此类客

7、户，价值并非产品本身所固有，而在于怎样使用产品。在咨询型销售过程中，聆听和建立理解客户需求的能力是最重要的销售技能，这远比说服的技能重要的多。咨询型销售关于怎样推销的思考.923客户不光简单地需要产品或者供应商的产品或建议，同时还要能够充分地运用它们的核心能力，改造他们的公司和公司战略，尽量利用它们的战略价值关系。企业型销售关于怎样推销的思考.1024小结：任何想要生存的销售人员别无选择，除非他创造价值的方法能够紧密地反映客户的需求，以及对价值的感觉，否则任何努力都将化为乌有。25专业化销售的步骤调查拜访说明处理拒绝促成26在实际的销售中，很多时候

8、，调查中的大部分工作是在拜访中完成的。而且，在复杂的商品销售中，几乎每一次的拜访都包含了“调查、说明、处理拒绝”三个步骤。