销售技能提升.ppt

《销售技能提升.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、成为杰出的销售人员余纮任健全的职业素质正确的行销思维优异的市场开发及销售技巧7/21/20211EX五分钟请问:什么是销售工作应全力以赴的目标7/21/20212你必须全神贯注于一件事情上,才会成功,那就是----你的顾客因为没有顾客,就没有企业7/21/20213Presalesfocus-customers’viewIdon’tknowwhoyouare.Idon’tknowyourcompany.Idon’tknowyourcompany’sproducts.Idon’tknowwhatyourcompanystandsfor.Idon’tknowyourcompany

2、’scustomers.Idon’tknowyourcompany’srecord.Idon’tknowyourcompany’sreputation.Now-whatwasityouwantedtosellme?7/21/20214『说服技巧』有效地活用知识以博取顾客对我们所推销的价值的理解『不论生产力多大，假若无法和消顾客结合在一起，所有努力将等於零』-銷售的丰田销售能力＝说服技巧7/21/20215EX测试你的推销能力你要如何把鞋子卖给一个从来不穿鞋的乡下富翁7/21/20216什么是推销（Sales）？推銷就是介紹商品提供的利益；以滿足客戶需求的過程。滿足客戶特定的需

3、求是指客戶特定的需求被滿足或客戶特定的问题被解決，能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品/服务提供的特別利益7/21/20217应有『唯有销售才是我的生命』的认同感－士气高昂除了懦弱和没有毅力的人外，都能培养成优秀的销售人员』口才笨拙的人比善辩者更能培养成销售战将，以「会听话者」为佳，格调太好或给人阴沉印象的人，都是无法成功的入行销售人员的心理建设会听话是什么概念？7/21/20218认识自己的立场和任务1.代表公司和准客户/客户接洽一举一动>对公司的信誉都有极大的影响所作所为>必须符合公司代表的身份2.要能创造需要发掘需要公司产品或服务的人向不关心或已购买其他公司产品或服务

4、的人说明自身产品或服务的好处及优越性销售人员的起跑线7/21/202193.市场调查敏感地掌握别家公司的动向及需求变化的情报4.为公司创造利益即使处於竞争非常激烈的情況下，仍需以公司利益为大前提5.成为顾客心目中的产品顾问专家学习产品使用上的所有知识，以便成为顾客的商谈对象7/21/202110想要获得顾客的善意，必須具有「人性」─同理心想要让对方理解商品价值，必須具备「科学性」─推销/传递价值完美销售人员必备的条件7/21/202111觉察出对方的心情、立场、愿望认真地收集顾客相关的特征要素；即使屡遭拒绝,仍然要表现出美好的仪容、言辞、态度、诚意人性-同理心7/21/202

5、112计划性订定目标、努力实践商品知识对自己销售的商品，以及周边各方面拥有丰富的知识,能够顺利地与顾客交谈以便获得顾客的信赖，甚至成为一名好顾问。说服技巧熟练基本技巧，有效地活用知识，以便掌握顾客的心理状态，赢得顾客的理解科学性-精、实、巧7/21/202113购买者:销售者每一笔销售都有「关键性的几分钟」每一笔销售的背后都有二个人对别人推销:对自己推销7/21/202114赚钱很重要，这是我的「目标」之一，但非我的生活宗旨，甚至不是我的推销宗旨你能回答这个问题吗？7/21/202115成功的公司了解必须先协助别人得到他们想要的,然后才能赚钱成功的销售人员也是如此，他们知道应

6、该先做哪些重要的事情！7/21/202116「目标」（比如:达成销售目标）就是你想要实现的事，它有起点和终点为宗旨而推销7/21/202117「宗旨」（比如:为顾客创造价值）是持续的，能使我们的生活有意义，进而提供我们绵绵不绝的内在的驱动力为宗旨推销7/21/202118表示你一般都能意识到自己在做什么，而非无意识地重复进行推销的例行公式为宗旨推销7/21/202119HEAD学者的头脑（系统思考能力、逻辑性强）HEART艺术家的心（心思细致、柔软、对环境的变化敏感）HAND技术员的手（多记、多实做练习）FOOT劳动者的脚（勤跑）成功推销员的特质-3H＋1F7/21/2021

7、20敬业精神自信热忱乐观开阔的胸襟主动积极关心客户勤奋工作能被人接受、有人缘诚恳结果导向优秀的心理素质积极的人生态度卓越推销员应有的素质与态度7/21/202121墓碑测验他生前曾协助很多人得到他们想要的，因此他也得到他想要的！您是否希望自己的墓碑上写着7/21/202122并且将发现这种事很难做成功如果你为了生活而做的事与你人生的宗旨无关，你就不会快乐7/21/202123成功销售人员的推销宗旨协助人们对于他们所购买的以及对于他们自己能产生愉快的感觉关心别人7/21/202124为宗旨推销的卓越的推