《销售技能提升培训》PPT课件

《《销售技能提升培训》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、以客户为导向销售技能提升培训销售技能提升培训关键词：销售提升技能培训简单的说法销售提升技能卖东西一种能力原有基础上的进步紧密联系：一定是依托于销售环节来得到充分展现，通过业绩最终得以证明的，所以（销售+技能）是紧密相连的技能销售技能提升培训什么是销售技能？销售技能：卖东西的一种能力答案：深入探究销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程运用多学科知识，结合客户喜好及社会现象，向客户转移产品利益并满足客户特定需求的过程

2、。销售技能销售技能包括了如沟通技巧、客户心理学、人类行为学、以及自己所销售产品相关学科的知识，甚至是人的各种爱好以及对社会现象的态度。导购员售货员销售顾问销售员置业顾问售楼员客户经理保险推销员保险业房地产行业汽车销售业传统零售业销售行为由于社会经济的快速发展，导致供求关系由原来的供小于求向现在的供求相当发生着重要转变，同时供求双方的关系也从卖方市场向买方市场发生着转移。所以：顾客就是上帝！销售行为的与时俱进过去现在销售营销以产品为导向的传统思维营销就是以顾客为导向的专业化销售流程传统的销售思维模式现代的营销思维模式销售VS

3、营销以客户为导向的现代思维以内向外的思维方式以外向内的思维方式为人，技巧，经验，机遇占比高销售人员容易失去长远目标重利，轻市场的思维善于分析研究市场并作对策长远战略眼光确定方向和目标激发，训练人的目光及把握机遇的欲望和能力从概念上讲从人性上讲名人讲营销营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的科学和艺术。营销的宗旨是发现并满足需求—菲利普•科特勒世界营销大师名人讲营销花一天就可以学到营销—菲利普•科特勒世界营销大师掌握它却需要一辈子逻辑关系固定模式下的专业化销售流程是提高销售技能的基础反

4、复实践2.通过对销售技能的熟练掌握进而发掘出销售技巧明确各要素的优先顺序和逻辑关系可以更高效的提升个人/团队的销售业绩，满足企业要求及个人未来发展1.掌握销售流程中各环节所需要的销售技能销售业绩递进关系反复实践总结发掘销售技巧固化专业销售流程熟练掌握销售技能快速提升业绩专业化销售流程与实战技巧建立信任的能力挖掘需求的能力展现价值的能力解决异议的能力专业化销售流程的6项要素开发客户的能力轻松成交的能力专业化销售流程与实战技巧建立信任的能力挖掘需求的能力展现价值的能力解决异议的能力专业化销售流程的6项要素开发客户的能力轻松成交

5、的能力（一)开发客户的能力成功销售第一步：策略规划1、我到底在卖什么？2、谁是我真正的客户？3、为什么我的客户会向我购买？4、我的未来客户在哪里？5、我的客户什么时候会买？6、谁是我的竞争者？彼此的优劣势在哪里？没有准备，就是在准备失败。客户80%的拒绝理由都是可以预见的，凸显卖点并提前解决客户的抗拒点，是准备的核心。自己开发的途径（陌生拜访、电话销售、缘故法、广告等）让老客户转介绍新客户（老客户自发转介绍、建立转介绍系统）最快速最有效的方法（借力其他公司、行业、渠道资源快速开发新客户）开发客户的渠道（一)开发客户的能力专

6、业化销售流程与实战技巧建立信任的能力挖掘需求的能力展现价值的能力解决异议的能力专业化销售流程的6项要素开发客户的能力轻松成交的能力如何建立客户对销售代表的信赖每个人都愿意和自己喜欢、信赖的打交道。销售代表在销售产品前首先要成功的销售自己。在客户面前，销售人员代表着公司和产品的形象。信赖感是客户钱包的拉锁。做一个善于倾听的人善用赞美模仿客户穿着建立信赖感专业知识(二)建立信赖的能力—个人如何做一个善于聆听的人在对方讲话时，不时的点头、微笑鼓励对方继续，或者说些短句鼓励对方继续。如“不错”，“我也这样认为”等等。当你没有听清楚

7、的时候，要及时提问。将对方的话，换成你理解的方式说给对方，在心理学上这叫初层次同理心。如：“好，我也是这样认为的”、“不错！”。如：“非常好，我也是这样认为的。”倾听回应提示问题重复内容归纳总结表达感受(二)建立信赖的能力—个人用赞美打开对方的心门赞美秘籍1：赞美的具体化赞美秘籍2：见到、听到别人得意的事，一定要赞美赞美秘籍3:及时指出别人的变化赞美秘籍4:主动和别人打招呼赞美秘籍5：与自己做对比赞美秘籍6：记住别人特别的日子或事情赞美秘籍7:投其所好赞美是打开对方心门的钥匙、是最有效的建立信赖感的方式之一，赞美可以迅速拉

8、近双方的距离，创造和谐、融洽、轻松、易于销售的的氛围。(二)建立信赖的能力—个人如何模仿顾客模仿顾客的语言类型（视听感）模仿顾客说话的语音、语速、语调模仿顾客的肢体动作模仿顾客的性格沟通模式秘籍：巧妙通过肢体接触，拉近与客户的心里距离。(二)建立信赖的能力—个人人们喜欢听专家的专业知识包括1、熟悉产品的