社会化电子商务环境下信任动态演化的影响因素研究.pdf

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1、＾社会化电子商务环境下倍任动态演化的影响因索研巧摘要，伴随着信息技术和互联网的高速发展，社会化媒体迅速嗎起注册用户数不断攀增。其中社会化媒体与电，在国内外都显现出良好的发展前景一一子商务的融合产生出新的电子商务形态社会化电子商务，己成为备受关注的发展方向。社会化媒体为电子商务的开展注入了新鲜的血液，同时一网络赂盈利方式。目前，社会化电子商务在国Ｉ物也成为社会化媒体的又内尚处于新生阶段，各企业仍处于巧步探索中，与传统电子商务相比，社会化电子商务同样面临如何建立用户初

2、始信任和持续信任等问题，更因社Ｉ。因此，本会化媒体特性的融入，导致影响信任建立的因素变得更为复杂文从初始信任的建立到持续信任的维持两个阶段，建立社会化电子商务环境下消费者信任动态演化的影响因素模型，为社会化电子商务的开展提供有效建议：。通过实证分析表明１感知有用性、感知易用性都正向影响社会化电子商务环境下的消（），费者信任，间接影响消费者信任其中好；社会化媒体特性作为外部变量友专业性、好友的交易信息、好友的评论、与好友的互动性显著影响感知有用性。；好友的交易信息、

3、与好友的互动性和亲密度显著影响感知易用性２消费者在社会化电子商务环境下首次购买时，感知易用性是初（）＇■Ｖ，始信任建立的重要影响因素，好友的专业性对感知有用性影响程度较强？頗知易。与好友的社动性刈ｊｙ性的媛啊站化化人Ｉ北京化Ｔ乂学硕±学位论文（３）消费者在社会化电子商务环境下重复购买时，感知有用性是持续信任产生的重要影响因素，好友的评论和互动性对感知有用性影响程度较强，好友的交易信息、与好友的互动性对感知易用性的影响程度较强。本研究不仅构建了社会化电子商务消费者信

4、任动态演化的影响因素模型，还为社会化电子商务的开展提出几点建议，希望具有借鉴作用，有助于社会化电子商务模式的发展。关键巧：社会化电子商务，巧始信任，持续信任，社交购物，社会化媒体ＩＩＡＢＳＴＲＡＣＴＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＦａｃ化ｒｓＩｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇＤｎａｍｉｃＥｖｏｌｕｔｉｏｎｏｆＴｒｕｓｔｏｎｙＳｏｃｉａｌＣｏｍｍｅｒｃｅＡＢＳＴＲＡＣＴｆｏｒｍａｔｉｏｎａｎｄｉｎｔｅｒｎｅｔｔｅｃｈｎｏｌｏｉｓｒｏｒｅｓｓｉｎｖｅｒｆａｓｔＷｈｉ

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