企业运营管理_第九章 企业运营项目控制.ppt

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1、第九章企业运营项目控制1第一节项目管理的概述2管理与人类发展并存，人类从原始走向现代，管理也从低级走向高级，从自发走向自觉，从分散孤立的思想和方法，走向综合统一的学科体系。3这种学科体系的建立是不断探索、逐渐完善的过程。项目管理学科的发展也正经历着这样一条发展的道路。4现代管理的两个热点项目管理战略管理5现代项目管理正在向你走来6“我们的企业要两条腿走路，一个是科学技术，一个是项目管理。”——华罗庚7项目管理成为潮流—在国际上，项目管理已获得了广泛应用，从最初的国防和航天领域迅速发展到目前的电子、通讯、计算机、软件开发、建筑业、制药业、金融业等行业甚至政府机关等众多领域。8当一种概念或方

2、法被热炒时，肯定是现有的管理方式或制度有什么地方不对劲了，需要调整？9让我们来看看目前我国大多数企业管理采用什么方式来安排生产调度工作的？10这种以部门为核心的管理方式越来越受到质疑：新产品（服务）要尽快推出，现有产品要不断提高质量，降低成本，许多工作很难确定由哪个部门负责，由此产生的扯皮11推逶严重影响了企业竞争力。这就难怪提倡团队精神大行其道。但是提倡团队精神能解决问题吗？其实这种弊端已不是某种文化所能解决。12加强团队精神只是缓解矛盾，根本的解决方案应是从体制上着手，进行制度创新。13项目管理与企业管理有什么区别？14项目管理与企业管理有很大区别企业管理着重从整体和战略角度，为公司

3、定位产品、市场，建立内部组织结构和外部联盟等；15项目管理从具体任务出发，把公司的理想转化为实在的产品或服务。凡是具有一次性特点的所有工作都能被认为是项目。16项目管理方式已从传统的土木工程、宇航军工、IT企业及制造行业，迅速渗透到文化、金融及传媒等领域。171984年云南鲁布革水电站是我国第一个聘用外国专家，采用国际标准应用项目管理进行建设的水电站。大亚湾核电站工程各种航空、航天项目的实施18所谓项目，就是为了完成某一具有特定目标和相互联系的任务为前提，而进行资源优化组合和利用的一次性活动。在现代企业中，项目的内容可以涉及多个方面，如19开发一项新产品（或服务）；设置一条新生产（或服务

4、）线；推广一个新品牌；建立一个电子商务站点；组织某一项培训；解决某一质量问题。20下面哪些工作可称得上是“项目”？21每天接待客户的投诉？接待并解决王五的投诉？信息系统的开发与维护？某一信息系统的开发？信息系统的维护？22项目管理的意义人们对项目管理意义的认识是随着实践应用的发展逐步深化的，从局部到系统，从现象到本质，从静态到动态。项目管理的意义可以归纳为以下几点：23项目管理方式的优点在于：任务明确，关系清晰；责任落实到人；为以后类似的项目留下参考模式。24项目管理的精髓系统受控25有许多出色的企业，有出色的创意，也不乏雄厚的风险投资，但最终获取成果的是确是一些模仿者。为什么？26因为

5、这些模仿者有强大的执行能力，从很大程度上就是丰富的项目管理经验。执行能力的匮乏成了制约许多企业发展的瓶颈。27企业呼唤项目管理人员28第二节项目的组织29项目管理是在对传统管理扬弃的基础上发展而来的一种新型管理模式，它与传统组织结构最大区别：更强调项目负责人的作用，强调职能的渗透和团队的协作，具有高度的柔性和灵活性。30一、项目组织结构类型（一）职能型项目组织311.职能型项目组织的主要优点（1）资源利用率高（2）企业协调性强2.职能型项目组织的主要缺点（1）项目协调困难（2）项目责任淡化32（二）项目型项目组织331.项目型组织的优点目标明确、责任统一。有利于企业人才的培养增强了项目系

6、统控制能力适应市场多变的要求342.项目型组织的主要缺点专业技术水平的削弱机构重叠、资源闲置。组织的不稳定性35（三）矩阵型项目组织361.矩阵式组织结构的优点项目经理拥有处置资源的控制权具有对环境的应变能力可以充分利人力资源有利于综合人才的培养37保持各类要素和环节的平衡2.矩阵式组织结构的缺点管理部门的工作积极性的限制前期准备的工作量大管理活动重复性增强容易忽视技术营运的规律38二、项目组织结构的选择表9－1三种项目组织结构形式的优缺点比较表组织结构优点缺点职能式没有重复活动职能作用优异狭隘、不全面反应缓慢项目式能控制资源向客户负责成本较低项目间缺乏知识信息交流矩阵式有效利用资源专业

7、知识可以共享促进学习、交流双层负责关系需要平衡权力39表9－2影响项目选择的关键因素组织结构影响因素职能式矩阵式项目式不确定性所用技术复杂程度持续时间规模重要性客户类型对内部依赖性对外部依赖性时间限制性低标准低短小低各种各样弱强弱高复杂中等中等中等中等中等中等中等中等高新高长大高单一强强强40三、项目经理项目经理作为项目管理的核心要素，他的管理、组织、协调能力，他的知识素质、经验水平和领导艺术，甚至是个人性格对项目管理的成败都有着决