企业运营管理教材.ppt

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1、上海2011年12月15日企业运营管理讲座现代物流贸易及制造上海东方久信集团有限公司上海集士达国际仓储贸易有限公司上海集士达国际仓储贸易有限公司物流园区分公司上海久润仓储有限公司上海及时达物流有限公司上海久信国际物流有限公司深圳市久信物流有限公司久信迪拜机械贸易有限公司上海久信机电设备制造有限公司苏州久信仓储有限公司东方久信简介仓库+卡车=物流？？？物流的定义中国给物流的定义：物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。中国国家

2、质量技术监督局，《中华人民共和国国家标准物流术语》美国给物流的定义：物流是供应链程序一部分，它是为满足客户需要对商品、服务及相关信息从源头到消费点的高效（高效率、高效益）正向及反向流动与储存进行的计划、实施与控制过程。美国物流管理协会（USCouncilofLogisticsManagement）(2000)物流贯穿于供应链示意图配送国内外原料供应商生产厂商家商家干线运输直送模式产成品入库国际运输国内运输原材料库产成品库RDC/地区仓库B2C消费者8.逆向物流：从商业单位到RDC、从商业单位到本部仓库、从RDC到本部仓库的运输

3、企业物流从原材料采购开始到产品下线再到各地经销商(最终客户)，其中包含整个物流项目的管理和策划、厂区仓储管理、干线运输、各地中转库管理、区域配送等。2.仓库管理：厂区成品库、全国RDC的仓库管理，包括：入库管理、在库管理、出库管理、装卸管理、报表反馈等3.过仓计划：在本部仓库(包括厂区仓库与中心成品库)之间调拨产品，以合理分布库存，提高产品发运准备期间的效率4.过仓运输：在本部仓库(包括厂区仓库与中心成品库)调拨运输管理。5.干线运输：从仓库运往商业单位或区域分拨中心(RDC)的运输管理。运输方式包括公路、铁路、海运、空运等6

4、.横向调拨：从RDC调往RDC、或从RDC调回本部仓库的长途运输7.二次配送：从RDC到商业单位的运输1.下线入库：从工厂下线，物流公司接收成品，搬运至厂区成品库；原料出库企业物流战略制定什么是每个市场渠道的关键服务指标？定义清晰的服务需求是必需的。客户服务需求库存分配配送网络战略运输管理仓库管理物流信息系统组织和绩效评估如何通过合理的配送设施、运输模式、库存分配运营策略，在最小成本前提下达到最优化服务的目标？怎样运作配送设施来提供价廉质优的服务？如何制定最优化的库存水平及补货策略？什么是最合适的信息系统来进行整体物流业务流程

5、的规划和执行？什么是最合适的绩效体系结构和组织结构？怎样优化运输模式、运输商及服务的选择，从而使运输成本最低？财务管理是否具有变革的商业案例？物流战略管理目标和内容讨论：作为企业老总，请您谈谈您平时最关心的三件事？什么是企业管理？什么是企业管理?企业管理就是由企业管理人员或机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高经济效益，实现赢利为目的的活动的总称。管理精髓:管理者做正确的事,同时指导下属正确地做事CEO实行有效管理的三大要素谁该参与哪项决策?我们该怎样做此类决定?什么样的决策该由小组做?什么样的决策又

6、该由哪个人做?怎样确定每个决策都有及时和完备的信息?我们怎样确定每个决策都可以得到有效的实施?我该怎样分配时间?在不同的事件中该起到什么作用?CEO的角色和时间分配管理流程决策结构企业人员定位CEO选人、用人、指挥人制定企业战略合理分配资源销售经理销售网络、团队建设定期拜访重点客户，支持销售市场预测、控制成本销售代表熟悉产品、发现客户处理投诉、拓展市场问题一：劳动力（尤其是技能型）供给不足。问题二：企业的人力资源个体成本将持续上升。企业发展中必然面临的问题12客户越来越多，利润越来越少；成本越来越高，问题越来越多；职位越来越高

7、，时间越来越少；经理越来越忙，员工越来越不满意;……企业老板们的烦恼13事实一:顾客越来越不相同，任性而善变，细分市场越来越小，服务也越来越专业化。定做、个性化、不可替代，这些因素成为了市场的主流，并决定着企业未来市场上的成功。事实二:员工也越来越不同，人性而多变，受到的教育程度越来越高，信息高度发达……问题出现的缘由14尊重人的人格；肯定人的长处；服务人的需要；开发人的潜能。根本问题如何解决？15开放忠诚的沟通紧密的团队合作肯定，表扬员工奖励合适的人才明确的价值观尊重员工的价值多样化的工作合理的回报同事的才能优秀的主管雇主的

8、品牌……培养员工忠诚度关联因素先人后事原则，韦尔奇语录：“人为先，策为后。让合适的人做合适的事，远比开发一项新战略更重要。我多年来看到不少似乎很有希望却从来没有任何结果的策略。”所以世界上最好的策略，如果没有合适的人选去实现它，也只能光开花不结果！16案例东方久信外高桥物流园