物流企业运营管理.ppt

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1、物流企业运营管理作者：陈志军2014年1月一、本模块学习目的通过本培训的学习，学员能够从企业运营管理的角度对物流企业进行管理，掌握包括物流企业的业务管理、服务管理、财务管理等企业管理内容；同时能够掌握我国物流企业的服务类型二、本培训概要：本培训主要从物流企业运营管理的角度出发，依次介绍了物流企业管理概述、物流服务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、车辆管理、物流服务管理、物流企业财务管理7个方面的内容，共涉及物流企业模式、物流业务管理、物流财务管理等多个方面的内容，较为全面的概括了物流企业运营管理的各个方面的内容。三、本培训涉及的分析工具及方法：

2、1、分析工具EXCELVISIO2、分析方法作业成本核算法会计成本核算法四、本培训基本内容结构图：。物流企业概述物流企业营销管理物流企业运营管理概述物流企业管理概述物流服务类别物流客户开发投标及方案设计车辆管理物流服务管理物流企业财务管理物流企业运营管理单元一概述1、主要知识：物流企业定义物流企业分类2、重点及难点如何理解物流企业的分类3、原理、方法、算法1.1物流企业定义专门从事物流活动的经济组织，具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等两个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并具有与自身业务相适应的信息

3、管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。★1.2物流企业分类1、运输型物流企业2、仓储型物流企业3、综合性物流企业单元二物流企业管理概述1、主要知识：物流企业经营模式的分类物流企业业务风险和管理风险内容物流企业信息化工具2、重点及难点物流企业管理风险的内容物流企业信息化工具的特点3、原理、方法、算法2.1物流企业经营模式的分类1、资源类型：物流企业是否拥有仓库、车辆等固定资产，并决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。拥有固定资产自身的物流设施设备为客户提供物流服务无固定资产整合社会闲散的物流资源为客户提供物流服务2、服务范围：物流企

4、业提供物流服务的行业种类3、服务内容：物流企业为客户提供何种物流服务，包括功能型、增值型、综合集成、系统咨询设计服务经营模式三——资产型+高集成+窄综合物流模式经营模式四——非资产型+高集成+窄综合代理模式经营模式六——非资产型+低集成+广功能代理模式经营模式五——资产型+低集成+广功能物流模式经营模式七——资产型+低集成+窄专业物流模式经营模式八——非资产型+低集成+窄缝隙物流模式★2.2物流企业业务风险和管理风险内容1、业务风险（1）仓储货品风险：经济收益损失风险【可通过库存控制模式控制】、货损【静止存放、搬运过程】（2）人员风险：货品对人的危害

5、、设备对人的危害（3）车辆风险：安全事故风险、经营成本风险案例1：疲劳驾驶原因：长时间未休息，疲劳驾驶，开车打盹，失去对车辆的控制。对策：（1）严把司机聘用关，目前国内驾驶证管理混乱，物流企业聘用司机时，应执行严格的审核及培训程序。（2）作好预防措施，安排2名司机轮换开车，每天限定行驶里程，减少事故发生概率。（3）有条件的物流企业，在货运车内安装GPS卫星定位系统，监控车辆在外行车过程中的速度、路线，减少因司机超速行驶或逃避收费而引起的事故。（4）定期培训司机交通法规，对发现违反交通法规的人员严厉惩处，减少事故发生。案例2：违章操作原因：车上挡板掉落

6、。对策：（1）加强员工培训，避免装卸人员违规操作（2）车辆设施损坏需及时维护案例3：违章操作原因：装运人员进入货箱内部对策：（1）建立完善安全制度，加强货品装卸培训，减少、杜绝违规操作的发生（2）加强车辆设备的维护工作，尤其是防护挡板、液压升降系统等安全设备的维护2、管理风险（1）非资产型资信能力风险管理能力风险（2）资产型与客户合同责任风险与信息服务提供商的合同风险2.3物流企业人力资源管理1、人力资源规划人才规划职务编制薪酬规划和奖惩制度人员考核制度人力资源管理制度规划员工培训组织结构设计工作设计用人设计有哪些角色？需要什么样的人？怎样获取？2、

7、岗位设置与岗位职责规划运输作业人员业务支持人员信息管理人员组织管理人员3、员工招聘和培训企业内部招聘就业机构招聘劳动部门招聘人力资源中心招聘人才网站招聘劳务市场招聘员工招聘流程院校招聘教育、培训机构招聘员工培训★招聘流程人力资源计划招聘活动筛选录用评价岗位说明书招聘计划时间岗位人数资格了解市场发布信息接收申请初步筛选笔试面试其他测试做出决策发出通知思路程序效率方法员工培训企业文化培训企业考勤制度培训专业知识培训其他相关知识培训2.4物流企业信息化工具及特点1、地理信息系统以地理空间数据位基础，采用地理模型分析方法，适时的提供多种空间和动态的地理信息，

8、由硬件、软件、数据、人员和方法等五个部分组成。2、全球定位系统利用导航卫星进行测时和测距，使在地球上任何地方