单元六 旅游景区营销管理.ppt

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1、业务支撑模块——管理篇业务支撑模块——管理篇单元六旅游景区营销管理单元七旅游景区安全管理单元八旅游景区环境与资源管理单元六旅游景区营销管理项目一旅游景区营销创新项目二旅游景区体验项目的设计项目三文化创意旅游产品的塑造项目四旅游景区品牌管理单元六旅游景区营销管理知识目标学习目标技能目标能够进行景区节事活动营销策划；掌握塑造、传播、延伸和维护景区品牌的方法。景区营销的4ps组合及其应用；理解和掌握游客体验的概念内涵、体验的内容和类型；掌握游客体验的塑造和强化；掌握景区节事活动内涵，掌握景区品牌内涵。案例：宋城景区与《宋城

2、千古情》漫天的箭雨如梦的时光隧道、宏大的瀑布舞台杭州历史典故、神话传说文化1996——至今创新世界最先前言的手段+杭州本土的文化元素独特项目一旅游景区营销创新一、旅游景区营销概述二、旅游景区营销策略三、旅游景区营销创新一、旅游景区营销概述（一）旅游景区营销概念指为满足旅游者观光旅游、休闲度假、娱乐的需要和欲望，并能实现自身经营目标和发展目标，能过旅游市场将旅游景区与游客之间的潜在交换变为现实的（而进行的）一系列有计划、有组织的社会和管理活动。（二）旅游景区营销的步骤实行STP营销：1、市场细分2、目标市场选择3、市场

3、定位二、旅游景区营销策略4PS策略1、景区产品策略2、景区产品价格策略3、景区分销渠道策略4、景区促销策略Products产品Price渠道Price价格Promotion促销景区营销策略组合的“4ps”理论三、旅游景区营销创新（一）理念创新大市场营销理念、动态营销理念、全球营销理念。（二）旅游景区营销方式创新绿色营销、主题营销、体验营销、事件营销、品牌营销、网络营销、联合营销、关系营销。项目二旅游景区体验项目的设计一、旅游体验概念二、旅游体验类型三、旅游景区体验项目的设计一、旅游体验概念旅游者在旅游景区浏览过程中，

4、以个性化的方式参与其中的事件，通过观赏、交往、模仿、消费等手段，在意识中产生美好感觉，从而感受到放松、变化、新奇、刺激等心理快感。二、旅游体验类型（一）审美体验（二）补偿体验（三）遁dùn世体验（四）认识体验（五）极端体验三、旅游景区体验项目的设计（一）设计原则需求性原则、参与性原则、系统性原则（二）设计步骤旅游景区资源分析旅游景区环境分析市场需求分析（三）不同类型旅游景区体验产品的设计观光类、休闲类、专项旅游类。项目三文化创意旅游产品的塑造一、文化创意旅游概述二、文化创意旅游的特征三、文化创意旅游的类型四、文化创意

5、旅游产品的塑造一、文化创意旅游概述文化创意产业是指依靠创意人的智慧、技能和天赋，借助于高科技对文化资源进行创造与提升，通过知识产权的开发和运用，产生出高附加值产品，具有创造财富和就业潜力的产业。二、文化创意旅游的特征新颖、独特、互动、渗透力强的特点三、文化创意旅游的类型旅游文化演出旅游文化主题公园创意产业旅游文化节庆二、文化创意旅游的特征一、文化创意旅游概述二、文化创意旅游的特征四、文化创意旅游产品的塑造（一）挖掘文化旅游资源（二）打造创意旅游产品（三）强化旅游营销（四）引领旅游消费项目四旅游景区品牌管理一、旅游景区

6、品牌概念二、旅游景区品牌塑造三、旅游景区品牌延伸四、旅游景区品牌的维护一、旅游景区品牌概念（一）品牌的概念（二）旅游景区品牌的内涵二、旅游景区品牌塑造（一）景区品牌的定位（二）景区品牌的设计（三）景区品牌的传播三、旅游景区品牌延伸首先延伸到同类旅游产品或服务其次延伸到其他类型的旅游产品和服务、或旅游中的其他行业（如饭店、交通等）最后延伸至旅游之外的其他行业四、旅游景区品牌的维护（一）品牌危机管理（二）景区品牌的注册