职位分析与职位管理体系设计课件朱勇国 ISBN9787811347142 PPT 第3章 工作设计第3章 工作设计.ppt

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1、第三章工作设计《职位分析与职位管理体系设计》朱勇国主编王海斌副主编学习目标了解工作设计思想的来源理解工作设计的涵义理解工作设计的原理掌握工作特征模型原理了解工作设计有哪些方法，理解不同设计方法在原理上的区别熟练掌握工作轮换、工作扩大化、工作丰富化方法引导案例李维斯（Levi’s）公司的团队模式工作设计在整个20世界90年代，越来越多的组织开始转为采用以团队为基础的组织结构，在这种结构中，工作是以群体的方式而不是以个体为基础来进行组织和设计的。克莱斯勒公司是开创这种工作组织方式先河的公司之一。克莱斯勒公司通过“跨职能平台团队”来缩短生产周期、改善质量、提高顾客的满意度。这些跨职能团队的成员

2、分别来自工程、营销、采购、生产、人事等各个部门，他们按照某些特定的项目被分配到一起，共同工作。当公司在生产一种跑车的时候，这些部门之间是需要彼此互相依赖的，因此，让来自这些部门的成员走到一起来同时展开工作，而不是采取流水线式的顺序工作方式，会使得协作更为顺畅，同时还能够激发创造性。引导案例许多企业都试图通过创建自己的团队来仿效克莱斯勒所取得的成功，但是结果并非都达到期望的效果。例如，在20世纪90年代中期，李维斯公司就指示它的美国工厂放弃个人化的生产过程组织方式，以团队导向的工作设计方式取而代之。在以前的计件工资制度下，员工们都是个人独立完成工作，他们所执行的往往是一些非常单一的具体的工

3、作任务（比如，在一条牛仔裤上装拉链），同时他们也是按照自己所完成的工作数量（比如，安装拉链的数量）而得到报酬。而在新的工作系统中，由10-25名工人组成的一个一个的工作小组，每个小组需要共同完成生产一条完整的牛仔裤所需要完成的所有的工作任务，并且公司根据每个小组所生产出的裤子数量向各个小组支付报酬。该公司这样做的目的是：通过这种变化使得工作变得不那么枯燥；减轻因重复性压力所带来的（诸如腕部）血管综合症之类的种种不适；减低成本，提高生产率。引导案例然而，到了1998年，一个已经十分明显的事实却是：李维斯希望通过这些团队式工作结构实现的那些预期利益并没有得到实现，而工作性质的这种变化却带来的

4、相反的效应。公认的满意度不仅没有提高，反而有所下降。在过去的以个人为基础的奖金制度下，那些经验丰富、技术水平高的工人往往会得到更多的报酬。但在新的工作体系下，由于一些工人经验缺乏、工作速度慢，阻碍小组目标的达成，因此两类工人之间产生了尖锐的冲突。如果用工作每小时所产生的裤子数量来对生产效率进行衡量的话，组建工作小组后的生产效率下降到之前效率水平的77%，而劳动力成本和管理费却增长了25%。最后，原来缝制同样一条裤子的单位成本却上升到了7.5美元。引导案例正是由于上述这些数字所反应出来的问题，团队观念在李维斯公司的许多工厂中被管理人员们非正式地放弃了，他们逐渐地回到了原来的工作体系。正如一

5、位工厂的经理人员所说：“我们给自己的员工制造了这么多的焦虑、伤害和痛苦，可我们又得到了什么呢？”摘编自：雷蒙德•A•诺伊，约翰•R•霍伦贝克,巴里•格哈特帕特里克•M•赖特著.刘昕译.人力资源管理：赢得竞争优势（第五版）.北京:中国人民大学,2005.第一节工作设计概述第二节工作设计的原理第三节工作设计的方法目录一、工作设计思想的来源二、工作设计的涵义三、工作设计的原则四、工作设计的形式五、工作设计考虑的因素一、工作设计思想的来源工作设计（JobDesign）源自最初的工作专门化（JobSpecification）或工作简单化（JobSimplification）。工业部门的劳动分工导致

6、工作设计方面的研究更加白热化。科学管理、基于装配生产线的新型工作设计、人际关系运动、工效学和工作特征模型等原理理论都对工作设计思想的发展起了巨大的推动作用。二、工作设计的涵义（一）工作设计的概念工作设计的涵义为将任务组合成一套完整的工作方案，即确定工作的内容和流程安排，其结果为工作在职位层次上的拆分与整合，即职位设置和人员定编。（二）工作设计的目的影响对员工的激励、满意度和生产率推动员工积极的态度赋予工作以乐趣改善人际关系三、工作设计的原则1.效率原则2.工作生活质量原则3.系统化设计原则四、工作设计的形式1.基于任务的工作设计将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解，并用一定形式的工

7、作进行落实。2.基于能力的工作设计将明确的工作目标按照工作流程的特点层层分解到工作，但区别在于工作的任务种类是复合型的，职责也比较宽泛，相应的对员工的工作能力也要求更全面一些。3.基于团队的工作设计采用以为客户提供总体附加值（总体解决方案）为中心，把企业内部相关的各个工作组合起来，形成团队进行工作。五、工作设计考虑的因素（一）环境因素1.政治形势2.社会期望（二）组织因素1.工作设计方式对科技发展的适应程度2.跨职能整合的可能性（三