商务礼仪 教学课件 作者于立新第2章第二章04.ppt

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1、第二章办公室日常礼仪第四节办公室公共区域的礼仪学习目标：1．了解遵守办公室公共区域礼仪的重要性。2．掌握常用的进出办公室、乘坐电梯、自动扶梯、上下楼梯以及使用卫生间的基本礼仪。3．能将以上基本礼仪知识熟练运用于日常行为之中，成为个人的良好习惯。9/10/20211主编：于立新知识模块结构图9/10/20212主编：于立新小王是个性格大大咧咧的小伙子,平时与同事相处很随便,似乎与任何人都不分彼此,即使进出他人办公室也经常不注意敲门,这引起了同事们的不满。请问，小王应该注意些什么？案例9/10/20213主编：于立新一、进出办公室的礼仪（一）进入他人办公室前，如

2、无人引导，需门外站立，轻轻叩门。得到允许后方可入内，并回手关门，力量要适度。（二）离去时应告别，后退两步再转身离开。走出房门时，随手将门轻轻关好。9/10/20214主编：于立新进出自己的办公室，也应轻手开、关门。小提示9/10/20215主编：于立新二、使用电梯、自动扶梯和楼梯的礼仪（一）使用电梯的礼仪右侧等待先出后进保持安静靠门先出9/10/20216主编：于立新操作按键是晚辈或下属的工作，所以乘坐电梯时，辈份最低的人站在按键处，便于操作。小提示9/10/20217主编：于立新（二）使用自动扶梯礼仪1．当你在乘坐自动扶梯时，要尽量靠右侧，留出左面一条通畅

3、的小道给有急事需要快速通过的人使用，不要两三人并排站着将楼梯堵塞。2．如果别人挡住了你，可以礼貌地说：“请让一下。”9/10/20218主编：于立新（三）使用楼梯的礼仪1．上楼时，应让客人走在前面，接待人员在后面。2．下楼时，接待人员走在前面，客人在后面。有台阶或拐弯之处，要提醒客人。3．上下楼梯时，如果有人迎面而来，应在距离3个阶梯的地方打招呼，如果对方是长辈或上司，应先侧身让路，等待对方走过之后再继续上下楼。9/10/20219主编：于立新三、使用洗手间的礼仪人多排队入厕关门杂物入筐厕后冲水洗手时水龙头不要开得太大，否则会溅湿自己的衣服，也会弄湿洗手台和

4、地面。烘干湿手或用纸巾擦干手再离开。不要边走边甩动湿手，弄湿了地板，容易使人滑倒，也增加了清洁人员的工作量。9/10/202110主编：于立新在洗手间尽量不要讲话；在使用中有人敲门要应答。遇见上司或同事不要装作没看见，但也不要过分热情。小提示9/10/202111主编：于立新本节小结本节分别介绍了进出办公室的礼仪、使用电梯、自动扶梯和楼梯的礼仪、使用洗手间的礼仪。在办公室公共区域遵守相关礼仪，不仅方便了他人，更是个人文明程度的体现。9/10/202112主编：于立新