人力资源管理 教学课件 作者 吴少华 第七章 绩效考核.ppt

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1、第七章绩效考核学习目标理解绩效考核的原则和方法，掌握绩效考核的流程、绩效面谈的技巧和内容培养学生具备根据具体的情况，灵活地选择绩效考核的方法开展绩效考核的能力知识目标能力目标第一节绩效考核概述1第二节绩效考核的标准和内容2第三节绩效考核的方法3第四节绩效考核的实施4第七章绩效考核具体内容参见课本结合案例谈谈对考核手段的认识。通过上述案例可以看出，不同的考核手段将导致员工不同的工作行为。一、绩效的特点第一节人力资源管理概述绩效的特点多因性多维性动态性二、绩效考核和绩效管理1.概念运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩

2、进行评估的过程和方法一种是通过绩效考核获得员工工作的真实信息；另一种是通过绩效考核，有针对性地开发员工的潜能绩效考核绩效管理2.效管理与绩效考核的差异部门职能不同目的不同工作重点不同方向不同经理人员的角色不同不同点绩效管理与绩效考核持续的管理过程建立共识的过程有效管理员工的方法目标的双赢12343.绩效管理的特征三、绩效考核的作用1234确定员工的薪资报酬的依据人员调配和职务升降的依据人员培训的依据对员工进行激励的手段具体内容参见课本一、绩效考核的标准第二节绩效考核的标准和内容绩效考核的标准工作业绩考核1.2.3.4.工作行为考核工作

3、能力考核工作态度考核具体内容参见课本绩勤能德二、绩效考核的内容注意事项第一，考核内容不必整齐划一；第二，对这四个方面应该有准确的理解举例：一、相对评价法第三节绩效考核的方法相对评价法是指在某一团体中确定一个基准，将团体中的个体与基准进行比较，从而评出其在团体中的相对位置的评价。1．序列比较法将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较，根据他们的工作状况排列顺序，工作较好的排名在前，工作较差的排名在后2．成对比较法成对比较法亦称配对比较法、两两比较法，此法要将全体被考核员工逐一配对比较，按照两两比较中被评为较优的总次数确定等级名次。3

4、．强制分布法具体内容参见课本二、绝对评价法1．目标管理法在进行目标制定时，上级和下属都必须依据自己的经验和手中的材料，各自确定一个目标，然后双方进行沟通，找出两者之间的差距以及差距产生的原因，提出解决方法，然后重新确定目标，再进行沟通和讨论，直至取得一致意见。目标管理法2．行为锚定等级评价法3．关键业绩指标法具体内容参见课本三、描述法1．360度考核法又称“360度评估反馈”或“全方位考核法”，是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等从全方位、各个角度来评估人员的方法优点：①打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考

5、核中考核者极容易发生的“光环效应”等现象。②一个员工想要影响多个人是困难的，管理层获得的信息更准确。③可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。④防止被考核者急功近利的行为。⑤较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。缺点：①考核成本高。②成为某些员工发泄私愤的途径。③考核培训工作难度大。三、描述法2．关键事件法关键事件法要求分析人员、管理人员、本岗位人员，将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录，并在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。优点：是研究的焦点集中在职务行为上，因为行为是可观察的、可测量的。

6、同时，通过这种职务分析可以确定行为的任何可能的利益和作用。缺点：一是费时，需要花大量的时间去搜集那些关键事件，并加以概括和分类。二是关键事件的定义是显著的对工作绩效有效或无效的事件具体内容参见课本一、绩效考核的原则第四节绩效考核的实施公开与开放的原则反馈完善原则定期化和制度化原则目的性原则可靠性与正确性原则可行性与实用性原则123456直接上司外界考绩专家或顾问同事下属客户的评价自我评价主体二、绩效考核的主体AnimationPowerPointDynamiclooktoyourpresentation-AnimationPowerP

7、ointTemplates&BackgroundsforYourImpressivePresentationAnimationPowerPointDynamiclooktoyourpresentation-AnimationPowerPointTemplates&BackgroundsforYourImpressivePresentation三、绩效考核的流程（一）制订计划首先要明确考核的目的和对象，选择重点的评估内容、评估时间和方法（二）技术准备包括拟定、审核评估标准，选择或设计评估方法，培训评估人员等（三）收集资料信息方法有：（1

8、）生产记录法（2）定期抽查法（3）考勤记录法等（四）分析评价这一阶段的任务是对员工个人的德、能、勤、绩等做出综合性的评价。（五）绩效考核反馈让员工了解自己工作情况，肯定员工所取得的成绩，解决仍存在的问题（六）制订绩效改进