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1、摘要随着我国社会经济的发展和居民生活水平的不断提高，商务接待、会议活动和餐饮住宿的需求迅速增加，标准也不断提高，酒店行业也随之蓬勃发展。近年来，为满足不同类群不同标准的消费者需求，酒店也面临着包括政策导向趋严、同业竞争激烈和配套技术更新快等经营压力。ZZ酒店是郑州市最早的五星级酒店，曾经是行业的领军者，在当地拥有极高的知名度和认可度。随着郑州市经济的发展以及国家政策的调整，更多的国际酒店品牌不断涌入，给ZZ酒店造成了较大的竞争压力。同时，ZZ酒店在面临激烈的市场竞争中未能及时调整策略，发展态势严峻。本文针对ZZ酒店发展停滞的状态，通过分析其内外部环境和S
2、WOT分析，查找其问题，并量身定制了战略调整方案、落实方案和实施的保障措施，以期解决其存在的问题，帮助酒店把握优势、创造机会、扬长避短、解除威胁，助其在激烈的市场竞争中脱颖而出，创造更多的企业利润，为社会做出更大的贡献。本文首先介绍选题目的和意义所在，以及研究思路和方法，然后再介绍ZZ酒店的发展历史以及其现在的经营情况。接着通过对ZZ酒店的内外部环境分析，了解其目前面临的危机和压力，在此基础上，通过SWOT法分析ZZ酒店所面临的优劣势和机遇挑战，为其制定可行的战略计划。结合ZZ酒店的现状，本篇为其量身制定了“多元化”的发展战略，以期实现其十年内“立足河南
3、，辐射中原，面向全国”的愿景，通过完善顶层设计，横向纵向多元化发展，集团化管控的战略部署，加强ZZ酒店核心竞争力，为企业创造更大的利润。关键词：内外部环境分析；SWOT分析；多元化；集团化AbstractWiththedevelopmentofoursocialeconomyandthecontinuousimprovementofpeople'slivingstandard,businessreception,conferenceandcateringaccommodationdemandincreasedrapidly,thestandardisal
4、sorising,thehotelindustryisbooming.Inrecentyears,inordertomeettheconsumerdemandofdifferentgroupsofdifferentstandards,thehotelisalsofacingtighterpolicyguidance,includingupdatingtheintensecompetitionwithintheindustryandsupportingtechnologyfastoperatingpressure.ZZhotelisthecity'sfir
5、stfiveStarsHotel,wasaleaderintheindustry,hasaveryhighvisibilityandrecognitioninthelocal.WiththedevelopmentofZhengzhoucityeconomyandtheadjustmentofnationalpolicy,moreandmoreinternationalhotelbrandshaveenteredthecityofZhengzhou,causedagreatercompetitivepressuretoZZhotel.Atthesameti
6、me,theZZhotelinthefaceoffiercecompetitioninthemarketfailedtoadjustthestrategy,thedevelopmentofaseveresituation.Inthispaperthestagnantstateofdevelopment,fromtheaspectsoftheanalysis,andtailoredstrategicadjustmentprograms,safeguardmeasuresfortheimplementationoftheimplementationofthe
7、stepsand,inordertosolvetheexistingproblems,tograsptheadvantages,opportunities,weaknesses,removethethreat,helptalentshowingitselfinthefiercecompetitioninthemarket,createmoretheprofitsofthebusiness,tomakeagreatercontributiontosociety.Thispaperfirstintroducesthepurposeandsignificanc
8、e,andresearchideasandmethods,andthenintr
