PMP考点总结.doc

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1、PMP考试主要分为概念题，情景提和计算题。下面分开讲解。考生在学习的过程中要重点掌握五大过程组包含的内容与十大知识领域的数据流向图。一、概念题1.判断哪些属于五大过程中的内容2.PMO职能：3.项目管理的哪个过程组花费最多的时间和资源？“项目的一大部分预算将花费在执行过程组中。”要读题，注意概念的混淆4.纠正措施，预防措施，缺陷补救指导与管理项目工作还须对项目所有变更的影响进行审查，并实施已批准的变更，包括：纠正措施。为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。预防措施。为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活

2、动。缺陷补救。为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。批准的变更请求可能是纠正措施、预防措施或缺陷补救；批准的变更请求可能要求实施预防或纠正措施5.七种基本质量工具（掌握特征的区分）老工具：排列图（帕累托图、柏拉图）因果图（石川图、鱼骨图、特性因素图、树枝图）因果图中箭头指向问题直方图（数频直方图、质量分布图）正常的质量分布直方图应呈正态分布检查表法（核对表、）流程图散布图（散点图）控制图（管理图、运行图）新工具（可以用其他工具替代）亲和图（分组图）过程决策程序图PDPC关联图（关系图的变种）树形图优先矩阵活动网络图矩阵图1.项目管

3、理十大知识理念（解题的理念）任何和理念相悖的都是错误的选项I同时关注结果和过程好过程才能产生好结果II以干系人管理为中心满足干系人的需求和期望并最终使干系人满意III不要镀金镀金：在得不到补偿的情况下为客户做出一些项目范围之外的锦上添花的事情以取悦某些干系人。虽有工作按照项目计划进行坚决避免范围蔓延IV避免光环效应选择技术人员管理V预防胜于检查项目经理应该预防问题，而不是解决问题VI积极主动面对问题不回避问题和冲突VII要有风险意识项目的假设和制约因素常常被看成是风险的来源VIII以不变应万变项目基准不能轻易改变，必须按时，按预算完成并符合其他

4、项目目标IX前车之鉴，后事之师关注组织过程资产和历史资料的积累XIX因地制宜，权衡关系1.联络员与协调员的区别联络员不能做决定2.规划过程顺序3.配置管理系统4.挣值管理相关内容图，还有公式，以及各个词汇的意思5.收尾过程：合同收尾和项目收尾6.513——5177.QA与QC的区别2488.冲突解决技巧9.赶工与快速跟进的区别10.总体——启动过程组1.成本效益分析：商业论证，质量规划2.项目在什么时候可以认为完成了？A.客户接受了产品。B.完成经验教训总结。C.文档归档。D.合同完成。3.质量审计：识别，分享，协助，积累，确认，4.整合是项目

5、经理最主要的工作和职责。项目经理在项目型组织中发挥领导职责，在职能型组织中主要起沟通作用。谈判的职责主要是对外的。5.概念题1,101题6.本题必须理解“项目需求”就是“可交付成果”，而且必须理解“可交付成果”与“确认的可交付成果”、“验收的可交付成果”的区别。7.团队建设活动四个指标：个人技能，团队能力，离职率，凝聚力8.合同收尾与采购（项目）收尾合同收尾要求阶段可交付成果的核实与签署9.进度压缩技术：赶工：用资源换时间快速跟进的区别10.合同管理的常识11.风险审计：评估风险管理过程的有效性；检查风险应对计划的有效性12.监控质量达标的直接

6、责任由谁承担？质量经理项目工程师（选项A）对设计和规范负责；项目经理（选项B）对项目质量负责；职能经理（选项C）负责对产品质量改进的投资，特别是缺陷预防和鉴定需要的投资；只有选项D，质量经理（质量管理团队）对执行质量方针负责。13.自由浮动时间是指在不延误任一紧后活动最早开始日期前提下，某进度活动可以推迟的时间量。而总浮动时间是在不延误项目完成日期或违反进度制约因素的前提下，某进度活动可以推迟的总时间量(从其最早开始日期起算)。总浮动时间相对于一个路径整体，自由浮动时间相对于紧后活动。1.推荐的纠正措施2.预算预测是控制成本的输出，发生在监控过

7、程组。预测是控制成本的主要工具与技术，主要用来预测完工估算。3.项目发起人负责定义项目目标，这些目标包括在项目章程里。补充听老师授课的理解：项目目标是发起人负责制定，项目经理可以辅助制定，但一定是和项目管理团队一起对项目目标的执行者，在执行过程中，干系人会有积极或消极的影响。4.项目启动大会1.干系人变化时，先更新干系人登记册169：当新进公司的发起人B替代A时，项目已接近完工，项目经理首先应该怎么做？AprojectisnearingcompletionwhensponsorAisreplacedbysponsorB.Whatshouldth

8、eprojectmanagerdofirst?·A：与发起人B会面，确定是否需要任何项目变更MeetwithsponsorBtodetermineif