pmp重要考点总结151

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1、PMP重要考点总结11.沟通的问题：题眼：干系人对信息不满意答案只有3个：沟通管理计划、规划沟通、沟通需求分析2.干系人的问题：题眼：干系人不配合、干系人阻碍项目答案只有2个：干系人管理计划、管理干系人沟通3.变更三要素：1）书面申请；2）跟踪系统；3）审批层次（CCB/PM，但是考试中只有CCB）；4.变更是负面的，需要进行控制控制的方法：1）影响可能引起变更的因素；2）变更要符合流程；可能的答案：1）书面申请（或者是将变更记录下来）；2）分析影响（比如开会）；3）CCB批准；4）通知干系人（遵循变更流程）；5.进度问题，需要恢复：答案只有3个：1）建模技术；2）提前量

2、和滞后量；3）进度压缩；要注意这3个答案的变种---------《西游记PMP备考奇书》李骐老师--------------购书抽iphone6------------6.资源不足，需要恢复：答案只有2个：1）关键链法；2）资源优化技术；要注意这2个答案的变种7.题眼中有“纠正措施”，答案多半是选：帕累托8.题眼中有“最高影响”，答案多半是选：敏感性分析9.采购题目，题眼中有“检索”两字，答案多半是选：记录管理系统10.风险题目，先看风险发生了没有。如果还没发生但是发现了，就按套路来，先定性再定量再规划应对；如果已经发生了，就直接应对，提变更申请1.见到答案里有“申请”、

3、“批准”等，优先选2.题眼里有职能经理，然后说项目经理权力大，就肯定是强矩阵3.团队成员软技能差，应该先记录在“问题日志”里，原因也先记录在此。不一定会产生变更请求4.类比估算和参数估算的共性：都用了历史数据；不同在于类比用的是同类参数，参数估算用的是其他变量。参数估算中有统计方法、有数据库，是根据历史数据之间的统计关系和其他变量得到不同的数据；类比估算是根据历史数据得到同类的数据；5.范围变更都属于“未知-未知”风险PMP重要考点总结26.PMBOK里有17个计划和3个基准，可分为三类：1）实体计划：3大基准（质量测量指标不是基准）2）综合计划：项目管理计划、沟通管理计

4、划、人力资源管理计划、干系人管理计划3）程序性计划：除2）以外的所有计划，如，范围管理计划、成本管理计划、质量管理计划等答案遇到更新xx计划，一般更新的都是实体计划，程序性计划一般不会更新。综合计划要看情况而定，如项目管理计划，包含基准，当然可以选。剩下3个与人有关的计划，看题目的情况，是沟通问题、干系人问题，还是组织结构变化、人员变动等7.项目失败的原因：1）计划失败–目标不现实2）实际失败–人不行（软技能不行）8.各个规划过程，仅“规划采购管理”可产生变更，采购可以看出一个独立的知识域。9.干系人管理三部曲：1）全部识别；2）按顺序排列；3）重点管理项目管理是将知识、

5、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。管理项目通常需要平衡相互竞争的项目7大制约因素；如果进度不足，一般来说，先考虑赶工，再考虑快速跟进。项目组合、项目集和项目管理均需符合组织战略。运营是基于成本（分工降低成本）、项目是基于进度的管理方法。项目成功：（质量、进度和预算）目标实现、客户满意项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分布管理所无法获得利益。项目集中的项目通过产生共同的结果或整体能力而相互关联。项目组合是指为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或直接相关

6、。项目的批准通常考虑：1）市场需求–低油耗汽车2）战略机会/业务需求–培训公司的新课开发项目3）社会需要–向传染病高发社区提供饮用水系统、厕所设施等4）环境考虑–为降低污染，建立一项共享电动小轿车的新服务5）客户要求–为新工业园区供电，电力公司批准了一个新变电站建设项目6）技术进步–更便宜、更小巧的笔记本电脑7）法律要求–新型有毒物品处理指南8）---------《西游记PMP备考奇书》李骐老师--------------购书抽iphone6------------PMO的职责可大可小，从提供项目管理支持服务，到直接管理一个或多个项目。PMO有可能参与共享资源或专有资源的

7、选择、管理和调配。PMO可以提供（比如对PM）指导、辅导、培训和监督。还可通过项目的结构化审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度。PM关注特定的项目目标，而PMO管理主要的项目集范围变更。运营管理负责监督、指导和控制业务运作。运营支撑着日常业务，是实现业务战略和战术目标的必要手段。组织会通过做项目来建立战略业务举措，改变其运营、产品或系统。项目与运营会在产品生命周期的不同时点交叉。在每个交叉点，可交付成果及知识在项目与运营之间转移，以完成工作交接。战略方向应该与业务目标相协调。项目管理活动应该服从总体战略方向。在