供应链管理37.doc

《供应链管理37.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、以乐东为例:091279032刘伟竞争战略:首先是打价格战，以成本领先和差异化战略提筒竞争力。京东率先打起价格战大旗，以价格战來冲击规模，价格低吸引了消费者，使京东迅速成长。京东创立之初，山于规模小,乂奉行低价策略，很多供应商都不愿意给英较多折扣°所以只有拼命的发展规模，以规模的增长來获取与生产商直接供应的谈判资本，随着规模的高速扩张，采购的话语权也逐渐在加强。其次是物流规模的改善，这也是与降低价格的途径。京东在大家电项目中的买家评论中,差评也主要集中在物流配送环节，送货慢送错货以及物流损伤，成为投诉最多的问题。2009年投资达2000

2、万元成立上海圆迈快递公司，将所融资金的70%全掷在仓储和物流上。目前京东己在华北华东华南西南建立了四大覆盖全国齐大城币的物流中心;在天津苏州杭州南京深圳武汉厦门等40余座重点城市建立了配送站;此外，京东述止在筹建一个叫"亚洲一号”的现代化仓库，这个仓库“有鸟巢的8倍那么大”。2011年开工建设7个一•级物流中心和25个二级物流中心未來3年将投资50亿元~60亿元进行物流建设。三是不断创新丰富顾客需求。竞争转移到售后服务，价格战引来了2500万的用户，销售额冲击到309.6亿元，为了提高消费者的消费粘性扩充了11大类的产品，那如何让己有的

3、消费者继续提高消费粘性和忠诚度？物流配送的限时和售后服务首当其冲的摆在了面前?2010年，京东商城在北京等城市率先推出"211限时达〃配送服务，在全国实现〃售后100分〃服务承诺，随后又推出〃全国上门取件"先行赔付"7X24小时客服电话等专业服务。不断出现特色服务，如商品拍卖，DIY装机，积分兑换等等。供应链战略ffi1京东曰百3C类产品的供应链ASNIs▲图1京东日百3C类产品的供应链图2京东图祜的供应错imuUMIU仃•肋ewrauMKtt▲图2京东图书的供应链图3京东大家电产品的供应链ASNESHIM3PI仃■盼ettisiiuM

4、es"上■仓■分.mFMnWJSUHMBBB仃HU生产▲图3京东大家电产品的供应链京东商城的仓库网络主要山仓储中心负责的3C、图书与百货仓以及配送中心负责的大货综合仓纽成。当前配送网络的覆盖范围包括全国59个城市，主耍分如在东部沿海城币以及中部城市。新上马的图书和大家电与3C的物流不太一样。图书作为战略品类，实行“一•地有货，全国发货”；大家电产品的特殊性，采用城市分拨屮心不同的供应链管理体系。从流程的角度來看，京东目前的流程主要集中于补货与订单确认两方面。京东一-直在投入大彊资金自建物流体系。另外，京东近期还上线了GIS包裹跟踪系统。

5、快递员手持PDA终端，派送路径可以做到瑕优化配置，例如根据派送跖离远近、订甲休积重量大小等因素来为快递指出先送哪一家后送哪一家的优化路径，提高派送效率：对快递员工作过程的监管，可以极大地提升京东的物流管理水平；快递员与用户现场接口这个环节的用户体验亦可以为京东加分不少。SQE与供应商管理企业间竞争已成为桀个供应链的竞争是不争的现实，企业生存的内外部环境止伴随着供应关系的快速变化而改变，供应商管理被认为是一团头绪繁多的事物，山于供应关系的复朵性，单纯从采购方和供应方的相对立场出发去管理供应商，越来越不能满足要求，立场和地位本身就在不断地变

6、化中，同时供应链上的综合风险因素，使得企业希望通过优化供应商管理来降低成本，提高效率，提升品质的努力障碍重重，企业都希望建立新的管理机构和专业团队，并且引进新的管理技术来应对新的局面。于是供应商质量管理角色越来越多地山专门化的职能I才I队來担当，目前企业对这一团队的需求在不断增加。但是对于这样一种纽•织职能，往往是只有耍求，没有规范，救火队员的角色占主导，靠人员的自主经验以及和不断地协调，但同时企业面临的成本和效率斥力越来越大，与品质产生冲突，企业和个人都陷入重重困惑："大家都在搞供应商管理，可是为什么效果不显著？”,很多团队成员的上岗

7、是山以往的工作转行，没有接受过系统培训,拿的是多年不变的传统手法来应对新的供应链耍求。更为重耍的是，以往的供应商管理培训，仍然是基于过去无数十年前就已经出现的理念和工具，例如ABC分类法，传统品质管理手法，以IS09000为基础的供应商审核，这些如果真具有经久不变的效果，企业就不会产生那么多供应方面的困惑了。事实上，供应商质量管理的内容越来越成为一门综合性的管理学科,它伴随着供应链管理的知识，项目管理的知识，风险管理的发展，质量管理与工业工程手段的整合，以及信息技术，对人员提出了更高的综合性的耍求，而且，在供应关系日益松散，时间效率耍求

8、不断提高，采购需求多样化随机化倾向增大的情况下，于-中一■定要有利器，能够灵活快速地命中目标，解决问题，同时防患于未然。为此，我们结合多家知名跨国公司的运作管理模式，结合咨询师丰富的工作经验和研究的成果，以