组织承诺与个体行为.ppt

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1、案例3-1：宝洁公司的校园招聘宝洁公司会请公司有关部门的副总监以上高级经理以及那些具有校友身份的公司员工来参加校园招聘会。通过双方面对面的直接沟通和介绍，向同学们展示企业的业务发展情况及其独特的企业文化、良好的薪酬福利待遇，并为应聘者勾画出新员工的职业发展前景。通过播放公司招聘专题片，公司高级经理的有关介绍及具有感召力的校友亲身感受介绍，使应聘学生在短时间内对宝洁公司有较为深入的了解和更多的信心。1宝洁的面试由8个核心问题组成：请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。请举例说明你在

2、1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。2请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到了重要的作用。请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获

3、得你所期望的结果。请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。3问题:宝洁公司为什么喜欢招没有工作经历的大学生?宝洁公司的考题内容主要考什么?宝洁公司为什么在招聘时通常请校友介绍自己的成长经历?给学生放专题片?4一、通过甄选选合适的员工鉴别出频繁跳槽的人应聘者和组织观之间价值观的匹配程度通过实现工作预览的方法来甄选那些可以建立高情感承诺的员工。5二、通过内部晋升来培养情感承诺内部晋升有哪些优势？詹姆斯认为卓越公司的最高领导人都是一步步从公司内部提升起来的，①价值观融入血液

4、中；②超呼寻常的热爱；6案例3—2:迪斯尼的员工培训一、员工培训──迪斯尼的价值工程迪斯尼对员工的培训把它作为企业价值观和企业精神教育的一种重要手段。所以，迪斯尼对所有员工的培训开始都是近乎宗教式的灌输，培训并成为企业长期坚持的核心价值工程之一。   迪斯尼要求每一个员工，不论是新聘任的副总裁还是入口处收票的业余兼职短工，都要接受由迪斯尼大学教授团的新员工企业文化训练课，以便让他们认识迪斯尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格等。7在几天的培训中，所有新聘员工需要马上学会下列新的迪斯尼语言

5、：员工是“演员”；顾客是“客人”；一群人是“观众”；一班工作是一场“表演”；一个职位是一个“角色”；一个工作说明是一个“脚本”；一套制服是一套“表演服装”；人事部是“制作部”；上班是“上台表演”；下班是“下台休息”等。通过这种从文化、精神，到角色、语言的培训，迪斯尼所有的员工都会对企业有一个比较深入的了解，为他们以后更好地适应迪斯尼的工作打下良好的心理基础。8在这种反复强化的训练中，迪斯尼的宗旨（迪斯尼给人们带来欢乐）已经被灌输进每个被培训者的脑海里，并融化到血液中。在员工以后漫长岁月的工作中，心灵深

6、处总有一个随时提醒自己的预警系统──自己的责任就是给人们带来欢乐。在迪斯尼大学的课本中，员工还可以读到这样的训练语言：“在迪斯尼我们可能会工作劳累，但是从来都不会厌倦。即使在最辛苦的日子里，我们也要表现高兴，要露出发自内心真诚的微笑。”9经过教室培训之后，每个新员工都要接受一段时间的个别专业训练，即使是一般收票及售票的工作也需要进行两个星期的训练。而且培训后的课程考试非常严格，有时长达四到六个小时。经过专业训练后，新员工到现场与一个熟练同事结为对子，老员工将进一步协助其适应特定岗位的工作。10三、通过培

7、训和宣传来培养情感承诺迪斯尼为什么这么关注培训?11案例3-3：海尔的新员工培训第一步：使员工把心态端平放稳首先在海尔公司会肯定待遇和条件，让新人心里有“底”。举行新老大学生见面会，让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受，同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席，与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问，不回避海尔存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和

8、解决问题的过程中发展的。12第二步：使员工把心里话说出来海尔给新员工每人都发了"合理化建议卡"，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。13第三步：使员工把归属感“养”起来让新员工不当自己是“外人”。在新员工军训时，人力中心的