第三章组织承诺与个体行为

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1、组织行为学第一节组织承诺的概念和结构一、组织承诺的含义P76组织承诺提出者：贝克尔他将承诺定义为由单方投入(side—bet)产生的维持“活动一致性”的倾向。在组织中，这种单方投入可以指一切有价值的东西，如：福利、精力、已经掌握的只能用于特定组织的技能等。他认为组织承诺是员工随着其对组织的“单方投入”的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。组织承诺(organizationalcommitment)也有译为“组织归属感”、“组织忠诚”等。组织承诺是一种束缚力，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。对于管理者而言，了解员工的组织承诺对于制定政策和改进管理

2、至关重要。沃森·怀亚特公司的一份对美国7500员工的调查显示，拥有高承诺员工的公司三年内对股东的总体回报(112％)要远大于员工承诺水平低的公司(76％)(Whitener，2001)。默德：组织承诺是个体对组织的投入与认同程度，它由三部分组成:对组织目标的认同和接受；渴望为组织发挥作用；维持组织成员资格的欲望。夏兰希克：个人对某一特定组织的依赖，一些相应的行为会依此表现出来。四条行为标准：行为的清晰性行为的持久性行为的自愿性行为的公开性奥瑞力和柴特曼：三种形式：服从认同（吸引）内化对它们与组织公民行为的关系分析结果表明，认同和内化对组织公民行为都有较为明显的影

3、响.已有的研究结果表明，真正内化了组织价值观的个人较容易和组织认同，并在他们就职的组织中更有可能专注于合作性和自主性行为。组织公民行为(OrganizationalCitizenshipBehaviours,OCB)指的是有益于组织,但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为。OCB至少由七个维度构成:助人行为(helpingbehavior),运动家道德(sportsmanship),组织忠诚(organizationalloyalty),组织遵从(organizationalcompliance),个人首创性(individualinitiative

4、),公民道德(civicvirture)和自我发展(selfdevelopment)。斯米斯（C.A.Smith）、奥尔干和尼尔（Near）确认了两个维度的组织公民行为：利他主义（Altruism）和一般化的顺从（GeneralizedCompliance），前者表现出对特别的人（例如一个同事）提供帮助后，后者则主要是一种具有更多公民责任心的非个人形式，它包括对关于工作过程和产品规章的忠实执行，以及严肃认真地对待工作。后来拉特（Later）和奥尔干介绍了三个关于组织公民行为的补充维度：文明礼貌（Courtesy）、运动员精神（Sportsmanship）和公民美德

5、（Civilvirtue）。文明礼貌，指组织成员同主动采取行动帮助同伴预防工作中出现问题，对别人的言行表示尊重和理解；运动员精神含有一种对偶尔和暂时的个人不便与强制性安排不发牢骚、申诉和抗议的态度，愿意毫无抱怨的忍受；公民美德则是一种在组织的管理过程中具有责任心和建设性的投入，积极参加和自觉关心组织各种活动。尽管后来许多学者又从更多的方面和角度对组织公民行为作了探讨，但就目前来说，采纳得较多的还是主要由奥尔干等人提出的五维度组织公民行为结构观点。梅耶和艾伦：情感承诺连续承诺规范承诺三、组织承诺的测量默德：OCQhttp://www.pinggu.org/bbs/i

6、ndex.php梅耶和艾伦：组织承诺三因素测量表量表的本土化问题http://www.docin.com/p-1036497.html共154题四、其它概念（一）职业承诺对职业的认同和情感依赖对职业的投入和转职业的难度由于社会规范而导致的不愿意变更职业的程度。如何保持职业承诺与组织承诺的一致？（二）上司承诺对上司的认同和情感依赖变更上司可能会给自己带来的损失由于社会规范而导致的不愿变更上司的程度员工可能对对他们的直接上司有强烈的情感承诺和规范承诺，以及较低水平的连续承诺。中国人往往通过对上司的局部承诺来建立对组织的承诺。应避免员工将上司承诺凌驾于组织承诺之上。（三

7、）凝聚力它体现在团队在追求其目标的过程中团结一致，并保持一体性的趋势。个体层面（基本等同情感承诺）团队层面组织层面（四）组织认同组织认同是个体获得组织中的“我们感”的经历和过程。当员工离开组织的时候，组织认同仍然存在。中年人的失落俗话说，四十不惑，可是对A科长来说近来却是常常有很多困惑埋在心头，不知该如何面对，自己该各何处理。A科长今年四十又六，在这个国营大企业里已经有二十二年的工龄了，没有大起在落，一切按部就班。从实习生到科员再到副科长干了十年，副科长任上六年，如今在科长任上又是近六年了。虽然算不上企业元老，却也是将青春奉献给了企业。A科长本以为按资历可以向副厂

8、长的职位作