第三章组织承诺与个体行为

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1、1第三章组织承诺与个体行为2第一节组织承诺的概念和结构组织承诺的含义组织承诺的结构组织承诺的测量其他类似的概念不稳定环境中的组织承诺一、组织承诺的含义加拿大学者梅耶（Meyer,J.P.）和艾伦（Allen,N.J.）总结了各种对组织承诺的定义，认为它们具有以下共同的特征：⑴是一种稳定的心理束缚力；⑵对个体的行为起指导作用。梅耶等还认为，组织承诺和其它的激励变量（如工作投入）和态度变量（如工作满意感）是不一样的概念，它能单独影响组织中个体的行为，甚至能使个体做出一些似乎有损（或不符合）个体利益的行为。3二、组织承诺的结构早期

2、的学者倾向于把组织承诺看作是单因素的概念。默德（Mowday）等认为：组织承诺是“个体对组织的投入与认同程度”，它由三部分组成：对组织目标的认同和接受；渴望为组织发挥作用；维持组织成员资格的欲望。默德等认为组织承诺是单一因素的，主要表现为雇员对组织的一种感情依赖。4二、组织承诺的结构夏兰希克（Salancik,G.）首先对“行为”承诺进行了研究。他认为组织承诺是“个人对某一特定组织的依赖，一些相应的行为会依此表现出来。”他进一步指出了组织承诺的四条行为标准：①行为的清晰性，即这些行为是否明确、可见；②行为的持久性，即这些行为

3、是持久的还是短暂的；③行为的自愿性，即这些行为是发自内心的，还是由于外界诱惑或其它外在压力被迫而为之；④行为的公开性，即别人是否知道该行为以及谁知道该行为。5二、组织承诺的结构夏兰希克（Salancik,G.）首先对“行为”承诺进行了研究。他认为组织承诺是“个人对某一特定组织的依赖，一些相应的行为会依此表现出来。”他进一步指出了组织承诺的四条行为标准：①行为的清晰性，即这些行为是否明确、可见；②行为的持久性，即这些行为是持久的还是短暂的；③行为的自愿性，即这些行为是发自内心的，还是由于外界诱惑或其它外在压力被迫而为之；④行为

4、的公开性，即别人是否知道该行为以及谁知道该行为。6二、组织承诺的结构奥瑞力和柴特曼（Chatman,J.）提出了组织承诺的三种不同的形式：服从、认同和内化。服从反映了用来得到奖赏（回报）的一种应付性的行为。认同反映了雇员因为被组织的价值和目标所吸引，而想保持与组织的关系，但是这些价值和目标可能并不为他们个人所认可。内化反映了雇员因为自己的价值观和目标与组织相一致，而主动表现出的行为。服从、认同和内化实际上反映了组织价值观对个体不同的内化程度，这三种承诺反映出的内化程度是逐级加深的。7二、组织承诺的结构梅耶和艾伦把已有的研究成

5、果结合起来，他们提出的三因素具体包括：情感承诺、连续承诺和规范承诺。简单地说，人们之所以留在组织中是由于他们愿意（情感），有需要（连续性），或是感到应该如此（规范化）。8二、组织承诺的结构情感承诺（affectivecommitment）是个体对组织认同的程度。包括认同组织的价值观和目标、为自己是组织的一员而感到自豪、愿意为组织利益做出牺牲等。员工对组织表现出的忠诚和为组织努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情，而非物质利益。9二、组织承诺的结构连续承诺（continuouscommitment）是个体为组织连续工作的要求，

6、是一个累计的维度。这种承诺是建立在利益基础之上的，具有浓厚的交易色彩。员工在组织中工作，随着时间的增加，会得到良好的报酬和退休金、掌握特定的技术、在组织中形成的人际关系和所具有的资历地位等等。如果员工离职，所有这一切都将丧失。而且，由于员工不一定能找到比目前组织更好的去向，因此也会增加他们离职的难度。总之，员工为了保住这一切而愿意留在组织中。10二、组织承诺的结构规范承诺（normativecommitment），是社会规范对个体遵从组织程度的影响。个体在社会化的过程中，不断地被灌输和强调这样一种观念或规范，即忠诚于组织是会

7、得到赞赏和鼓励的一种恰当行为，以至于在个体内心中产生顺从这种规范的倾向。11二、组织承诺的结构现在大多数的研究在提到组织承诺时除非特别指明，一般仍指的是情感承诺。为了避免从字义表面理解情感承诺，梅耶特别强调，情感承诺并不是一种情绪状态，它是一种束缚力。12三组织承诺的测量组织承诺的测量经常使用的是量表法。梅耶和艾伦建立了组织承诺三因素测量量表，梅耶和艾伦（1993）的量表是最常用的量表。除了梅耶和艾伦设计的量表，默德等设计了组织承诺问卷（简称OCQ），由15条测量项目组成，以一个总的得分来反映雇员对组织的承诺程度。目前许多学

8、者在测量组织承诺时，使用的都是OCQ中的9项正向问题组成的简化量表。13四其他类似的概念当承诺指向是职业时，职业承诺（professionalcommitment）就发生了。和梅耶和艾伦的组织承诺三因素类似，职业承诺也可以表现为情感、连续和规范承诺，分别是指：对职业的认同和情感依赖；对职业