组织承诺与个体行为

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1、第三章组织承诺与个体行为第一节组织承诺的概念和结构一、组织承诺的概念组织承诺指组织成员对该组织的承诺。Becker,H.S.（1960）：员工随着对组织的“单方投入”的增加而产生的一种甘愿全身心地参加组织各项工作的心理Buchanan(1970):更多地表现为员工对组织的一种感情依赖Porter(1974):个人对企业的一种态度或肯定性的心理倾向Salacik(1977):由个人对组织依赖而表现出的相应行为Wiener(1982)：实质为一种“内化的行为规范”O’Reilly(1986):反映了员工与企业的“心理契约”1态度行为目前被大多数人所接受的关于组织

2、承诺涵义的阐述是Allen和Meyer在1990年提出的三维结构模式，即组织承诺有三种形式：感情承诺、连续承诺和规范承诺，这个模式已被很多实证研究结果所验证。2组织承诺是员工对组织的一种态度，它可以解释员工为什么要留在某企业，因而也是检验职工对企业忠诚程度的一种指标。它除了受契约法规的制约和工资福利等经济因素的影响外，还受到价值观念、道德规范、理想追求、感情因素及个人能力、兴趣和人格特点的影响，而且这些文化心理因素对职工的承诺行为起着决定作用。对组织承诺的概括：3二、组织承诺的结构1、默德等人的观点：个体对组织的投入与认同感。由三个部分组成：对组织目标的认同

3、和接受；渴望为组织发挥作用；维持组织成员资格的欲望。4二、组织承诺的结构2、夏兰希克的观点：个人对某一特定组织的依赖，一些相应的行为会依次表现出来。组织承诺的四条行为标准：行为的清晰性；行为的持久性；行为的自愿性；行为的公开性。3、奥瑞力和柴特曼提出了组织承诺的三种不同形式：服从、认同和内化。54、梅耶和艾伦的观点（三维结构模式）：人们之所以留在组织中是由于他们愿意（情感），有需要（连续性），或是感到应该如此（规范化）。情感承诺是个体对组织认同的程度；感情承诺是员工对组织的一种肯定性的心理倾向，它表现为员工对组织价值观的认同以及自愿为组织做出贡献的心理。感情

4、承诺高的员工对组织非常忠诚且工作积极努力，他们以成为组织的一员感到自豪，努力工作不是为了得到物资利益的满足，而是处于对组织的认同和感情。6连续承诺是个体为组织连续工作的要求，是一个累计的维度；继续承诺指员工担心离开组织会失去一些有价值的东西(如高工资、组织内的人际关系与资历等)而不得不留在组织中，它多与个人的物资利益直接挂钩，带有明显的交易色彩。规范承诺是社会规范对个体遵从组织程度的影响。规范承诺指员工对组织的责任感和对工作、组织尽自己应尽的责任与义务。实证研究显示，继续承诺与员工离职有一定程度的相关性，但感情承诺与工作变换及工作变换意向相关性最显著，影响感

5、情承诺的因素从强到弱依次为：工作特征、领导与成员的关系、角色特征、组织结构特征、个体特征。总之组织承诺越高，员工离职意愿越低。7社经因子组织承诺感情承诺规范承诺理想承诺经济承诺机会承诺心理因子85、我国学者凌文铨的观点：中国员工由感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺五个因素构成。三、组织承诺的测量1、默德的组织承诺问卷(OCQ)2、梅耶和艾伦的三因素测量量表。3、威纳的业余时间与工作相关的自愿性行为法。9研究者条目备注Grusky(1966)四项目量表资历︱对企业的认同︱对企业管理者的态度︱对企业的总体态度四个项目间相关是.15Ritzer&Tr

6、ice(1969)R-TS五因素量表报酬︱地位︱责任性︱工作自由度︱发展机会每个因素采用高中低三种强度水平的提问方式得到15种组合，并利用3点反应形式确定离职的可能性Porter&Mowday(1974)OCQ15个项目，六个反项记分项目，以降低被试的反应偏差内部一致性置于.82－.93之间项目与量表总分间的相关性.36－.72之间效度数据(N=2563)Allen&Meyer(1984)对应三因素模型的三个量表感情承诺持续承诺规范承诺三个量表的信度系数分别为.87、.75、.79各量表间相关分别为.51、.06、.14凌文辁、张治灿、方俐洛　　　　　（20

7、00）中国职工组织承诺量表五因素模型：感情承诺

8、规范承诺

9、理想承诺经济承诺

10、机会承诺信度、效度良好各因素的信度在0.70－0.89之间10四、其他类似的概念（一）职业承诺指个人出于对某个职业的喜爱与认同而愿意从事该职业并甘愿付出时间与精力的程度，它与个体特征密切相关。11职业承诺与组织承诺的关系：与组织承诺相比较，职业承诺则超越了组织的边界，职业承诺高的员工认为组织为其提供的职业发展路径比单一的加薪更有价值，员工对职业的忠诚高于对某个企业的忠诚。研究表明，组织承诺与职业承诺是相互关联的，两者表现出较高的正相关。因此，员工的去留是由组织承诺与职业承诺共同作用的

11、结果。组织承诺与职业承诺的涵义对企业如何管理人才流失