ISO基础知识培训讲义资料.doc

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1、1939000基础知识培训讲义第一章IS39000系列标准概1第一节IS39000系列标准的来源1第二节IS39000系列标准是对产品寿命周期品质进行全面控制2第三节IS39000以过程为基础的质量管理体系模式3第四节贯穿1939000标准之灵魂一一八质量管理原则4第五节IS390001994与IS390002000对照表5第六节IS39000推行的益处7第二章IS39000标准的实施8第一节IS39000管理制度建立之程序8第二节IS39000品质系统文件架构9第三节品质系统文件制作流程10第四节IS39000的精神11第五节IS39000品质保证系统的建立步骤12第六节结论

2、13第三章品质系统认证14第一节认证型态14第二节认证申请作业流程151939000认证审核宣传动员教材16第一章预评准备及配合事项说明16第二章认证前的准备工作17第三章1939000质量体系认证审核各级人员注意事项20第四章代表评审时被询及问题重点21第一章IS09000系列标准概述第一节IS09000系列标准的来源美军品保标准英军晶保标准0区105/240^919591968北大西洋人公约组织品保标准标准编号图T9D9000系列标准来源1979198719942000第二节I9D9000标准是对产品寿命周期品质活动进行全面控制在产品的一般寿命期内，对品质有影响的主要活动，

3、从最初识别市场需求到最终满足要求的所有过程，归纳为十二个阶段。1909000系列标准始于营销和市场调研，终于营销和市场调研，是一种连续不断、周而复始的过程，通过不断循环而实现持续的品质改进。第三节1809000是采用过程模式和著名的戴明环以实现顾客满意和持续不断的改善。注释►增值活动＞信息流图以过程为基础的质量管理体系模式第四节贯穿1909000标准之灵裁八大质量管理原则原则一：以顾客为中心组织依存于其顾客，因此组织者理解其顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。原则二：领导作用领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工充分参与实现组织目标的环境。原

4、则三：全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来巨大的收益。原则四：过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。原则五：管理的系统方法针对设定的目标、项别，理解并管理一个由相互关联过程的组成体系，有助于提高组织的有效性和效率。原则六：持续改进持续改进是组织的一个永恒的目标。原则七；基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断，是有效决策的基础。原则八：互利一供方关系通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力第五节对照表G^T19001-2000与G^T19001-1994之间的对照表B1-6^19001-19

5、94与G^Tl9001-2000之间的对照CW19001-1994G^l9001-20001范围2引用标准3术语与定义4质量管理体系41质量管理体系耍求4.1.1质量方针4.1.2组织4.1.2.1职责和权限4.1.2.2资源4.1.2.3管理者代表4.1.3管理评审42质量体系4.2.1总则4.2.2质量体系程序4.2.3质量策划4.3合同评审43.1总则4.3.2评审4.3.3合同的修订4.3.4记录4.4设计控制441总则4.4.2设计和开发的策划4.4.3组织和技术接口4.4.4设计输入4.4.5设计输出4.4.6设计评审4.4.7设计验证4.4.8设计确认4.4.9设

6、计更改4.5文件和资料控制4.5.1总则5.1+5.3+5.415.5.15.14~6.14~6.2~H5.35.6.1+5.6.2+5.6.3+8.5.14.1-K21-K24+5.1+5.4.14.215.42+6.21+7.17.227.227.3.17.3.17.21+7.3.27.3.37.3.1+7.3.47.3.1+7.3.57.3.1+7.3.67.3.77.21-K23表B1-G5ZT19001-1994与G^Tl9001-2000之间的对照续）矽口9001—1994GBZT19001-200045.2文件和资料批准和发布4.5.3文件和资料的更改4234.2

7、34.6采购4.6.1总则4.6.2分承包立的评价4.6.3采购资料46.4采购产品的验证7.417.4.27.434.7顾客提供产品的控制7.5.44.8产品标识和可追溯性7.5.349过程控制6.3+6.4+7.5.1+7.5.2+&234.10检验和试验4.10.1总则410.2进货检验和试验410.3过程检验和试验4.10.4最终检验和试验4.10.5检验和试验记录7.m17.42.47.43+7.5.1+8.247.4.3+K247.5.3+K24411检验、测量和试难设备的控制4