成功面试指南(体验面试).ppt

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1、第六章成功面试指南体验面试一、案例分析我们要的是员工，不是浪子应届毕业生小张，通过一系列招聘，最后选择了一家知名的广告公司。面试当天，他到了公司，由前台小姐引领，只见他晃晃悠悠走进办公室，见到办公室前坐着两位考官直看自己，忙点头说了声“你好”。不等回话，就一屁股坐在了椅子上，两腿叉开，胳膊支在办公桌上，等着主考官的问话。考官开始提问，他略显紧张，两只腿不时地在办公桌下踮着。也许为了平缓自己紧张的情绪，他不断地变换着坐姿，一会儿翘起“二郎腿”，一会儿又踮起脚尖，两条腿还不时地晃动着。面试只进行了5分钟就结束了，小张站起来，斜着身子问何时能得到答复，考官只说了一句：回家等着吧！小张高

2、兴地走了，可考官还在说：“我们要的是员工，不是浪子。”课堂讨论1.小张不良的动作有哪些？2.考官最后说的话是什么意思？二、知识拓展艾伯特-梅热比公式语言7%语气38%肢体语言55%肢体语言的用途处理、操纵直接的社会情境辅助语言沟通代替语言沟通主要包括：手势体态面部表情体态语言的特点1.信息量大视觉87％，听觉7％，嗅觉3.4％，触觉1.5％，味觉1％。体态语言是一种视觉语言，它完全靠视觉器官感知。2.程度深3.表现力强交流的总效果=7％的有声语言+38％音调+55％的面部表情。4.传情达意5.具有文化差异性语言与肢体语言的关系当语言与肢体语言所传达的信息不一致的时候，对方主要依据

3、肢体语言信息。肢体语言与面部表情不一致的时候，对方主要依据面部表情。情绪信息主要是依靠肢体语言来传达的，因其带有更多的无意识性质，故往往比较真实。视频：一个手势引发的血案……面试中错误的肢体语言面试中的肢体语言建议1.不要双手环抱在胸前或者翘二郎腿；2.保持眼神交流，但是不要盯着别人；3.人与人之间保持一定距离，双脚不要紧闭，显得有自信；4.放松你的肩膀；5.当听别人发表意见的时候，轻微点头表达对面试官的尊敬；6.不要弯腰驼背；7.如果对面试官的说话很感兴趣，前身可以轻轻前倾表示自己的兴趣；8.微笑，讲一些笑话让对话环境更轻松；9.不要不断地触摸自己的脸，这只会让你觉得紧张；10

4、.保持目光平视。不要把目光集中在地上，给别人一种不信任的感觉；11.放慢速度可以让你冷静，减少压力；12.不要坐立不安；13.与其让你的手左右摆动或者触摸自己的脸，不如让你的手加入对话中。但要避免适得其反；14.最后，一定要保持好的态度。面试中目光运用的技巧“看——喜欢”原则人们喜欢谁就会对谁多看，而交际中多看对方的人会容易被对方接受；同时眼神的交流中又存在一个回报现象，就是人际交往中交往的一方对另一方注视时间长，则另一方反过来也倾向于多注视这一方。心理学家研究发现在交际中每个个体在倾听期间会有75%的时间在注视对方，而在谈话期间他们会有41%的时间在注视对方。另外，平均每次目视

5、的长度是2.95秒，而每次相互对视的长度是1.1秒。面试中目光运用的技巧目光的注视的方式一种是单向的，考生应主动积极地注视考官；一种是双向的，就是说在考官注视考生时，考生积极予以回报，保持与考官的目光接触。面试中目光运用的技巧目光注视的技巧面试开始时，将目光停留于考官的双眉之间或鼻尖，既显出你的坦诚、不卑不亢，又给考官留下你表现郑重、严肃的感觉。面试进行到后期，考场气氛融洽时，考生可用目光笼罩住考官的面庞，即将目光放虚，注视着考官的脸等头部轮廓之内，这样会给考官以自然、舒服、轻松的感觉，有利于双方的进一步交流。当考官为多人时，考生需要用环顾的方法，照顾到“全视野”内的考官，以使每

6、个考官都感受到你在同他说话，满足他们要求注意和尊重的心理，并提高他们对你的兴趣。你的态度可以通过非言语的沟通完全的表达出来——面部表情、手势、形体动作、使用目光的方式……学生练习请以面试作为场景，两人一组，一人负责完成下列动作，一人负责谈感受。如一人做打哈欠的动作，另一人可解释为厌烦。序号动作解释1搔头迷惑或不相信2抖脚紧张3摇头不同意，震惊或不相信4咬嘴唇紧张，害怕或焦虑5眯着眼不同意，厌恶，发怒或不欣赏6扭绞双手紧张，不安或害怕7坐不安稳不安，厌烦，紧张或者是提高警觉8环抱双臂愤怒，不欣赏，不同意防御或攻击9避免目光接触逃避，不关心，没有安全感，消极，恐惧或紧张等10微笑同意

7、或满意11点头同意或者表示明白了，听懂了12身体前倾注意或感兴趣13正视对方友善，诚恳，外向，有安全感，自信，笃定等14抬头挺胸自信，果断三、课堂互动（快速回答）情景一：某技工学校毕业生小黄和小张相约同时去某贸易公司面试会计助理。小张为参加面试，特地买了一套新潮女装，抹上口红，做了发型，很是青春靓丽。小黄就穿了一套斯文、简单的连衣裙，把长发扎起来，显得很朴素、大方。你认为他们的着装合适吗？三、课堂互动（快速回答）情景二：小黄和小张去到贸易公司应聘面试，那天正下着雨，主考官主动