第五章 领导职能.ppt

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1、第五章领导leadership学习内容一、领导概述二、人性假设与领导理论三、激励四、沟通案例导入美国三大汽车巨头通用、福特和克莱斯勒李·亚科卡“天下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业。”一、领导概述一、领导含义二、领导权力三、领导者素质一、领导含义（一）领导含义具有双重含义名词领导（leader）：是指领导者，是利用影响力带领人们实现组织目标的人动词领导（leading）：是指领导工作（领导职能），是指管理者利用影响力指挥、带领和激励下属去实现组织目标的行为过程。二、领导权力影响力组织性权力（职权）个人性权力（威信）强

2、制权奖励权专长权亲和权法定权表率权三、领导者素质思想素质：知识素质：知识面要宽专业知识要精通知识结构要合理知识内容要更新能力素质：身体素质：心理素质:有魄力、有勇气、有信心猜一猜这个人是谁？22岁：丢了工作23岁：在竞选州议员时落败24岁：在一次商业冒险中失败25岁：被选为州议员26岁：心上人死了27岁：经历了几次情感问题27岁：在竞选州议长时落败34岁：在国会提名时落败37岁：被选为国会议员39岁：在国会议员再次提名时落败40岁：在竞选土地管理局长时落败45岁：在竞选美国参议员时落败47岁：在副总统提名中落败49岁：

3、在第二次竞选美国参议员时落败51岁：被选为美国总统领导与管理的区别两者概念不同两者对象不同两者手段不同两者范围不同两者在组织中的地位不同二、人性假设与领导理论一、人性假设：领导的基础管理者对人的本质属性的基本看法。一、人性假设经济人假设社会人假设复杂人假设自我实现人假设“经济人”假设——重视物质刺激，实行严格监督控制的方式“社会人”假设——重视人际关系，鼓励职工参与的方式“自我实现人”假设——鼓励贡献，自我控制方式“复杂人”假设——系统、权变管理方式不同的假设不同的领导方式案例奥运会期间，不同企业的领导者对下属采取了不

4、同的管理方式：1.某企业领导者不允许员工看比赛，如违反并影响工作，则开除；2.某企业领导者允许员工看比赛，并可推迟2小时上班。请评价这两个企业领导者的作法。二、领导理论领导特性理论领导行为理论领导权变理论领导特性理论特性理论侧重研究领导者个人特性对领导有效性的影响，最初是心理学家开始研究的。领导者的六项主要特质：1、进取心2、领导意愿3、正直与诚实4、自信5、智慧6、业务知识领导行为理论行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。其中有代表性的理论：管理方格理论管理方格理论五种典型领导方式⑴1.1：放任式

5、管理⑵9.1：任务式管理⑶1.9：俱乐部式的管理⑷9.9：团队式的管理⑸5.5：中间道路式管理对人的关心1.19.91.9对工作的关心9.1.5.5领导权变理论领导的权变理论认为有效领导不仅取决于领导者的特性和行为，而且还取决于特定的环境。有效领导=F(领导者，被管理者，环境）案例你的大师姐沈芳，几年前担任厂财会科的科长。她本人擅长的是财会业务，被称为“会计大拿”。前几年她把工作重心放到财会规范的建设与人员业务素质的提高上。但是人的管理被明显忽视了，纪律松弛，人心较散，大家惯性很重，积极性不高。最近，他们科的工作受到领

6、导的质疑，沈科长一干受到压力，她决心要打破这种“一潭死水”的局面。可是，大家都是“熟面孔”，多年从事“老工作”，已长期形成稳定的惯性，怎样才能调动起这些人的积极性你呢？请为你的大师姐“支招儿”三、激励1、含义激励是管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。需要促使内心紧张动机行为目标需要满足紧张解除新的需要产生引起达到萌发激励构成要素需要动机外部刺激行为激励理论2、激励理论类型内容型激励理论。重点研究激发动机的诱因，主要包括：马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论

7、”、麦克莱兰的“成就需要激励理论”等。过程型激励理论。重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程，主要包括：弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等。行为改造理论。重点研究激励的目的(即改造、修正行为)，主要包括：斯金纳的“操作条件反射论”、海利的“归因理论”等。1．需要层次论需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。他提出人的需要分为五个层次：生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要需要层次论的构成根据三个基本假设◆只有未满足的需要才能影响人的行为◆人的需要按重要性和

8、层次性排成顺序◆当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐需要层次理论在管理中的运用2、双因素理论赫茨伯