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1、“要么领导，要么服从，别无它途。”----泰德.特纳第十一章领导学习目的第一节领导第二节激励第三节沟通思考题案例分析<趣味阅读>鹦鹉价格与领导一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标:此鹦鹉会两门语言,售价二百元.另一只鹦鹉前则标道:此鹦鹉会四门语言,售价四百元.该买哪只呢?两只都毛色光鲜,非常灵活可爱.这人转啊转,拿不定主意.结果突然发现一只老掉牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价八百元.这人赶紧将老板叫来:这只鹦鹉是不是会说八门语言?店主说:不.这人奇怪了:那为什么又老又丑,又没有能力,会值这个数呢?店主回答:因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板.<管理启示>:真正的领导人,不一定自己能力有多强,只要懂
2、得信任,放权,珍惜,就能团结比自己能力强的力量,从而提升自己的身价.相反许多能力非常强的人却因过于完美主义,事必躬亲,认为什么人都不如自己,最后只能做最好的公关人员,销售代表,成不了优秀的领导人.第八章领导学习目的学完本章后，你应该能够：1.明确领导、激励和沟通的含义2.明确领导者与管理者的区别3.明确领导者的权力来源4.明确激励的本质、描述激励的基本过程5.掌握领导理论和激励理论，并会运用6.理解沟通的重要性7、了解沟通网络的类别与特征第一节领导一、领导与领导者二、领导理论性格理论行为理论权变理论三、领导艺术一领导与领导者（一）领导1.领导的概念领导包括两个过程：指挥部下、激励部下(
3、60%)(40%)领导的定义领导(Leading)──是指挥、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。三要素：要有部下、影响力、目的。领导工作本质：发挥影响力服务动态管理过程2.领导的作用（1）指挥作用（2）协调作用（3）激励作用领导作用=领导权力×领导艺术3.领导与管理的区别管理：建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上领导：更多的建立在个人影响力、专长权以及模范作用等基础上。领导者和管理者的关系（重叠、分离）（任命、影响力来源）（1）领导者并非一定是管理者（2）管理者也不一定是领导者（二）领导权力领导者的影响力影响力──是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力。
4、领导者的影响力来源：职位的权力——权力影响力个人的权力——非权力影响力从20世纪20年代起，三个阶段40年代初──性格理论（特质理论）40年代后期──行为理论60年代中期──权变理论（环境理论）二领导理论(一)性格理论（Traittheory)1性格理论──侧重于研究有效的领导者应具有的性格、品质等方面的特征2性格理论中涉及的主要性格特征A.身体特征B.个性特征C.才智特征（能力特征）讨论：你心目中的领导是什么样子？你认为领导应具备哪些素质，哪些最重要？4评价为组织提供了一些选拔领导者的依据忽略了领导环境性格特征内容过于复杂所有性格特性相对重要性无法确定3区分领导者与非领导者的六项特质
5、：领导者有六项特质不同于非领导者：进取心、领导愿望、诚实与正直、自信、智慧、工作相关的知识。领导特质是最重要的，它包括：内在——果断、敏锐、联想、胆识、创新、分析、幽默、急智（克林顿在北大演讲、华盛顿5万军队）外在——高大(Nicetohave、邓小平和科尔照相)、外形、健康、音调美国一篇报道戏谑描述美国总统担任总统之前的共同性：鞋子尺码大婚外恋（浪漫、创新、交际、追求欲、心态年轻、缓解压力、魅力、不满现状、反传统、胆识、冒险、幽默、精力、协调、时间管理）张曼玲：领导特质的五种类型：老虎型：果断、雷厉风行、坚决、不易妥协、意志坚定、武断、强悍——毛泽东、蒋介石、托纳～第1代孔雀型：沟通
6、、表达能力强，善于作秀，描述愿景——克林顿猫头鹰型：不苟言笑，明察秋毫，纪律性强、强调循规蹈矩——包拯、海瑞、朱鎔基变色龙型：灵活，易于接受新事物、不制造冲突、善于解决冲突、内方外圆（4种类型图示）——周恩来～第2、3代无尾熊型：亲和力强，能理解别人感受，能让别人占便宜，牺牲自己、易于听到真实的声音。（二）行为理论（Behaviortheory）1、三种领导方式理论代表人物：美籍德国心理学家勒温领导类型：权威式（专权式、独裁式）（Authoritarian）民主式（Democratic）放任式（Laissez-faine）结论：一般认为民主式的领导方式效果较好。2.俄亥俄州立大学——领
7、导行为四分图理论代表人物：拉尔夫.斯托格迪尔(RaipheM.Stogdill)卡罗尔.沙特尔(CarrollL.Sharte)研究目的：探讨领导行为与绩效的关系，将领导行为的内容归结为两个方面，即以人为重和以工作为重。2.俄亥俄州立大学——领导行为四分图理论“以工作为重”的内容包括设计组织结构，明确职责、权力，确定工作目标和要求，制定工作程序、方法和规章制度，给下属成员分配任务等。“以人为重”的内容包括倾听下属成员的意见和要求，注意满足下属的
