《领导领导职能》ppt课件

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1、领导职能激励领导沟通领导领导的内涵人性假设理论领导理论思想编码发送者信息的传递接收译码理解接受者噪声反馈信息沟通过程领导角色的变迁领导是一个影响的过程1.领导要和环境因素相结合2.领导者与管理者是两个不同的概念管理者与领导者的区别管理者领导者强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注重系统注重人强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向接受现状不断向现状挑战要求员工顺从标准鼓励员工进行变革运用职位权力运用个人魅力避免不确定性勇于冒险领导的6P特质1.领导远见（Purpose）2.热情（Passion）3.自我定位（Place）4.优

2、先顺序（Priority）5.人才经营（People）6.领导权力（Power）权力等于你的影响力权力的五个层面1.强制性权力2.奖赏性权力3.法定性权力4.专家性权力5.参照性权力1权力是什么？权力是个体影响其他个体（群体）行为的能力。2.权力有什么特点？潜在的相对的动态的3.权力的反应？承诺服从抵制4.依赖是权力的关键依赖性取决于资源的重要程度依赖取决于资源是否稀缺5.确认权力的存在从部门角度从个人角度6.权力来自哪里？（1）法定性权力：由于拥有其他个体或群体认可和接受的正式职权而产生的权力。（2）强制性权力：个体操纵惩罚手段的能力（3）奖赏性权力：一个人拥有的给予他人报酬的

3、权力（4）专家性权力：由于具有他人承认的知识，技能而产生的权力（5）参照性权力:权力职位权力合法权报酬权强制权专家权参照权个人权力权力的运用技术合理化的方式友情的方式结盟谈判硬性指标高层的权威规范的约束如何与上司相处1、哪种领导者更受上司的赏识衡量领导者是否被上司赏识的两个量度智商情商2、四种不同领导者的命运智商不足情商补智商高，情商也高智商高，情商低智商低，情商也低智商低，情商高3、怎样“管理”你的老板（1）在领导者长处之外发挥自己的特长主角与配角形成互补型组合（2）赞美上司，融洽上下关系认可你的上司把上司说急要迂回进言向上司提意见的技巧：先肯定，后否定用请教的方式迂回进言提

4、意见时要将问题和方案打包替上司担责分忧如何与同事相处1、处理同级关系的“3C”原则沟通（Communication）协调（Coordination）合作（Corporation）协调会议协调确定企业内部的操作流程通过目标和计划来协调通过特定的部门来协调设定特别助理和秘书岗位2、同级领导关系六貌利人利己损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散3、怎样建立一种双赢的关系要从品质入手退一步海阔天空制定一种双赢的协议4、怎样处理同级间的冲突正确看待冲突冲突的积极和消极效应5、处理冲突的五种策略竞争合作回避迁就折中如何与下级相处1、领导和下属是绩效伙伴要赢得下属的信任要信任下属2、吸引追随

5、者的四个条件赋予梦想正直性公平性可靠性诊断技术：下属的成熟度如何确定任务的三个阶段确定职位角色布置任务和目标可行的行动计划和方案衡量员工发展层次的两把尺子工作能力知识技能经验工作意愿信心动机员工发展的四个层次能力低，意愿较高能力高一些，意愿非常低能力较高，意愿或高或低能力高，意愿也高员工离职的原因及解决方法1.员工离职的原因不良的沟通不公平的对待缺乏培训和发展的机会薪酬偏低企业的环境不佳2.保留员工离职的方法争取做到让好人出头保持沟通管道的畅通营造学习的环境员工满意度调查公平待人排除不良的风气分散股权留人财统驭技术：选择你的领导风格两种不同的领导行为指挥性行为支持性行为1.

6、如何给下属布置工作做什么（What）为什么做（Why）什么时候完成（When）在哪里找到资源（Where）谁可以提供帮助（Who）怎么样去做（Howtodo）花多少钱（Howmuch）指挥性行为2.指挥性行为的特点强调建立结构组织提供忠告监督指挥性行为支持性行为关键词问听鼓励解释支持性行为四种不同的领导风格命令式的领导方式教练式的领导方式支持式的领导方式授权式的领导方式命令式的领导方式支持性的行为少，指挥性的行为多依据指挥性行为做事情决策多半由领导者完成自上而下的交流，领导说下属听注重监督教练式的领导方式指挥和支持并重给与大量指示，也倾听下属的想法决策的控制权掌握在领导者手中随时

7、提供工作表现好坏的一些反馈支持式的领导方式多支持，少指导激励下属自己做，不是告诉下属如何做举行团队会议，和大家共同做决定从目标为导向转向以人际为导向授权式的领导方式支持性、指挥性行为都偏低决策过程由下属完成允许下属进行变革领导风格的选择野牛群首领模式大雁领飞模式倡导授权式领导风格个人领导风格的诊断员工的发展阶段匹配的领导风格D1阶段命令式D2阶段教练式D3阶段支持式D4阶段授权式领导型态分析结果表测试得分分析结果S1=3，S2=3S，S3=3，S4=3最佳领导方式S1+S2偏高命