第3章 供应链运作的协调管理.ppt

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1、第三章供应链运作的协调管理第一节供应链协调问题的提出第二节提高供应链协调性的方法第三节供应链的激励问题第四节供应契约的提出第五节几种常见的供应契约第一节供应链协调问题的提出一、“需求变异加速放大”现象及产生的原因二、“曲棍球棒”现象及产生的原因三、双重边际效应一需求变异加速放大1现象描述2产生原因3“牛鞭效应”案例一、现象描述-供应链失调与牛鞭效应协调供应链中的协调是指从原料到最终消费者中的各个阶段上，比例合适、行动一致、目标相同。供应链的失调有两种可能性：不同阶段的目标发生冲突；信息在不同阶段传递过程中发生扭曲。供应链不协调容易导致需求变异放

2、大和牛鞭效应一、现象描述-供应链失调与牛鞭效应牛鞭效应由美国著名的供应链管理专家提出，是对需求信息扭曲在供应链中传递的描述。消费者的需求信息向上游“销售商－制造商－供应商”的传递过程中发生扭曲，导致需求被逐级放大。“牛鞭效应”原理当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差。产生的直接原因实际需求与订货的差异（安全系数）间接原因信息传递中的失真。订货量需求量时间批量上述需求逐

3、级放大的现象称为需求放大效应或牛鞭效应。牛鞭效应导致需求信息扭曲，库存变动放大。供应商供货制造商生产分销商订货零售商订货市场需求库存变动2“牛鞭效应”产生的原因需求预测修正需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据作为市场需求信息和依据时，就会产生需求放大。订货批量决策价格波动价格波动是由于一些促销手段，或者经济环境突变造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票、与竞争对手的恶性竞争和供不应求、通货膨胀、自然灾害、社会动荡等。2“牛鞭效应”产生的原因短缺博弈当需求大于供应时，理性的决策是按照订货量比例分配现有供应量库存责任失衡库存责任失衡加

4、剧了订货需求放大。在营销操作上，通常的做法是供应商先铺货，待销售商销售完成后再结算。应付环境变异应付环境变异所产生的不确定性也是促使订货需求放大加剧的现实原因。3“牛鞭效应”案例分析二“曲棍球棒”现象及产生原因1“曲棍球棒”效应2产生的原因3“曲棍球棒”效应在销售中的危害1“曲棍棒球”效应概述是指在某一个固定的周期(月、季或年)，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，因此在供应链管理中被称为曲棍球杆(Hockey-stick)现象。其实在其他很多管理领域也存在这种现

5、象，并且这种现象人为的因素占很大的比重，主要是管理者在政策制定时不懂管理学造成的。在我们的销售管理中，曲棍球现象非常严重，增加了很多管理成本，降低了销售队伍士气，养成了投机的短期文化。2产生原因-1销售人员的考核：如按照月考核，销售人员总是在月末想方设法达成最终目标;有些考核指标就是按照月设置和计算的，如某快速消费品企业的需求满足率：是根据当月收到订单当月完成的比率，他们的订单信息本身并无时间要求，只要在当月完成即可，所以到月末总是疲于奔命忙订单。2产生原因-2财务的关账。实施ERP之后，财务按月汇报财务成果，需要每月关账一次，导致销售队伍在关

6、账前赶着处理销售业务。而且财务部会出现期头期末非常繁忙，而其中却空闲，在繁忙之际容易出现差错，结果增加了销售人员进行财务的沟通时间，减少了销售人员的销售时间。3在销售管理中的危害销量不增加，奖金支出增加管理成本增加，浪费严重会带来虚假销量，即移库销售，导致第二年度制定的销售指标偏高三双重边际效应供应链上下游企业为了谋求各自收益的最大化，在独立决策的过程中确定的产品价格高于其生产的边际成本的现象。？思考信息的价值第二节提高供应链协调性的方法一、缓解“牛鞭效应”的方法二、缓解“曲棍棒球”效应的方法牛鞭效应对供应链绩效的影响（1）生产成本增加牛鞭效应

7、导致虚假的需求量，进一步引起生产能力和库存的增加，增加了生产成本。（2）库存成本增加牛鞭效应使库存增加，库存成本高。（3）补给供货期延长牛鞭效应加大了需求波动，致使生产能力和库存水平不能满足订单需求，供货期延长。（4）运输成本增加牛鞭效应导致虚假需求，从而有虚假运输，运输成本增加。（5）物流劳动力成本增加放大的需求，需要更多的进货、送货人员，劳动力成本高。（6）产品供给水平降低－类似于供货期延长（7）供应链成员关系受损－自我感觉良好，责任归咎于他人总之牛鞭效应对供应链绩效有较大的负面影响：增加了成本、降低了应变能力、损害了信任关系，最终使供应链

8、整体利润下滑。一、缓解牛鞭效应方法采取有效措施克服协调障碍，缓解牛鞭效应。1、使激励机制与目标一致（1）协调各部门的激励机制各部门激励的目标要与公司总