项目管理复习纲要.docx

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1、项目管理考试复习纲要第一章引论标准的定义：是一种描述既定规范.方法.过程和做法的正式文件项目管理的目标（作用）：应用适当的知识.过程、技能.工具和技术，促进项目成功〈项目管理协会道德与专业行为规范〉ProjectmanagementinstituteCodeofEthiesandprofessiormlconduct项目的特性：临时性，独特性，不确定性一一反复修正.渐进明细项目的定义：临时性，创造一个独特的产品或服务，由于项目有可能变更，项目管理计划的渐进明细也是其特征之一。选择项目需要考虑：项目的经济.社会和环境

2、影响项目管理：将知识、技能、工具和技术应用于项目活动（运用和整合42个项目管理过程）42个项目管理过程归类为5个项目管理过程组：启动-规划-执行-监控-收尾管理项目通常要：1•识别需求；2.识别干系入；3.平衡项目制约因素项目制约因素：范围、进度.资源----质量、预算.风险（范进资质预疯）项目管理团队的责任：正确分析项目状况和平衡项目要求项目组合与项目集的区别：项目组合：不一定彼此依赖或相互有直接联系为了实现战略目标而组合在一起的项目和其他工作项目集：是一组相互关联且被协调管理的项目项目集含有项目之外的工作，例如

3、含有日常运营的特征。项目通常被作为实现组织战略的一种手段。项目组合管理和项目集管理的区别：项目组合管理：关注通过审核项目和项目集来确定资源分配的优先顺序，并确保对项目组合的管理与组织战略协调一致；项目集管理:是指对项目集进行统一协调管理，实现项目集的战略目标和利益项目管理办公室（PM0）:是一个集中管理项目的部门，为组织内如何管理项目提供政策、方法体系和模板，也为组织内如何管理项目提供支持和指导。同时也为不同的项目提供项目经理，并为这些项目的结果负责。项目管理办公室（PM0）的职能：1.管辖项目全部资源2•识别和开

4、发项目管理方法、最佳时间和标准3.指导、培训、辅导、监督4.通过i页首审［十，监番对项目管理标准.政策.程序和模板的遵守程度3.开发和管理项目政策.程序、模板和其他共享文件（组织过程资产）6•协调项目之间的沟通（管理资源，制定方法标准，指导和监督，管理组织过程资产，协调项目沟通）PMO和PM的角色差别：1•实现的目标不同；2•管理和分配的资源不同；3•管理制约因素的层面不同项目经理（PM）的角色：组织委派其实现项目目标的个人项目与运营的区别：项目具有临时性独特性等性质；运营是持续性和重复性事业环境因素：围绕项目或能

5、影响项目成败的任何内外部环境因素。》他是大多数规划过程的输入组织过程资产：包括任何或全部的与过程相关的资产。如经验教训.历史信息.数据分为两大类：1・流程和程序；2.共享知识库》组织文化、风格和结构会对项目实施产生影响。》组织文化、组织结构是一种事业环境因素第二章项目生命周期项目生命周期：需要做什么来完成项目，因行业和项目类别不同而异。》按顺序排列；相互交叉的各项目阶段的集合项目生命周期的结构：启动项目-组织与准备-执行项目工作-结束项目项目生命周期的特征：1.成本和人力的投入，由低到高，然后回落2.干系人的影响力

6、和项目的风险的不确定性，在开始时最大，后面逐渐递减3.变更的代价由低到高产品生命周期：从产品的构思到产品的退出》通常顺序排列且不相互交叉的一系列产品阶段》项目生命周期包含在一个或多个产品生命周期中项目阶段一不同于项目管理过程组》项目阶段大多是按顺序完成的，但在某些情况下也可重叠项目阶段的特征■1・、按顺序排列时，每个阶段都有可交付成果移交或转移1.各阶段的工作重点不同，通常涉及到不同的组织和技能2.需要实施额外的控制，以实现各阶段可交付成果。通常重复实施5大过程组阶段与阶段的关系的3种基本类型：1•顺序关系，减少项

7、目的不确定性，也排除了缩短进度的可能性2.交叠关系，一个阶段在前一个阶段完成前就开始。可压缩进度（快速跟进）,同时增加风险或导致返工。3.迭代关系：一次只规划一个阶段，下一个阶段的开始取决于当前阶段的成果和进展状况。适用于不明确.不确定、快速变化的环境中使用。项目干系人：他们的利益有可能受到项目正面或负面影响的人或组织》包括：项目经理.顾客.发起人.实施组织、团队.资金来源者.最终用户.社会.项目管理办公室.》参与或影响项目的，积极和消极的，个人或者组织》我们需要识别所有的干系人，确定他们所有的需求，确定他们的所有

8、期望，与他们恰当的沟通，管理他们的影响识别干系人是一个持续性的过程，理解他们对项目的影响力是至关重要的。三种组织结构形式：职能型.矩阵型.项目型职能型组织：公司以专业技术领域划分，如财务方面.市场推广方面矩阵型组织：结合了职能型和项目型的特点，团队成员由两个上司强矩阵：项目经理拥有的权利高于职能经理弱矩阵：职能经理拥有的权利高于项目经理项目经理的角色包括：项