国内知名网吧连锁公司营运手册第九章.doc

《国内知名网吧连锁公司营运手册第九章.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、营运训练手册第九章初级网络管理手册目录一．简介二．工作目标三．经理需掌握网络技术和维护保养1．硬件2．网络3．软件4．电脑设备的维护保养四．工具1．分店管理组成员计算机培训教程五．附表一．简介：作为网吧从业者、管理者，我们要求你掌握一些必要的网络、设备知识。因为网络产品是我们最终赢得顾客，达成百分百顾客满意的基础。在本章节，我会对你在这方面设定目标，希望你能够按照我们的希望成为一名合格的网吧管理者。二．工作目标：1．熟练掌握在硬件、网络、软件方面对经理的工作要求。2．完成每日交接班品质检查表和网管每日、周、

2、月的工作报告的追踪。3．追踪网管、员工的网络、电脑设备保养。保证营运的顺畅。4．完成和追踪自己、员工、网管的相关培训。三．经理需掌握网络技术和维护保养：1、硬件：A．对电脑硬件设备的初步了解和认识，主机的拆卸和组装，对电脑主机的各种设备端口的掌握，能熟练插接各种端口。◆主板◆CPU◆内存◆显卡◆外设（显示器、键盘、鼠标、摄像头）◆还原卡B．了解基本的电脑故障原因，及处理方法。◆电源问题◆设备散热问题◆设备接触问题C．电脑设备的日常维护。◆显示器的日常维护◆主机的日常维护◆鼠标和键盘的日常维护◆耳机和摄像头的

3、日常维护2．网络：A．了解网络的基础知识。◆什么是局域网？什么是广域网？◆什么样是IP地址？为什么要设置IP地址？怎样设置IP地址？◆什么是网络跳线？网络跳线有哪几种？怎样制作网络跳线？B．熟悉分店网络架构，掌握各种网络设备的使用。◆光纤和光纤盒◆代理服务器◆网安之星◆核心交换机◆普通交换机◆服务器和外网服务器C．一些网络基本故障的排除和处理。◆光纤故障的解决和处理◆网安之星故障的解决和处理◆代理服务器的故障解决和处理◆交换机故障的解决和处理◆服务器故障的解决和处理3．软件：A．对客户操作系统的认识。◆电脑

4、开机关机的操作◆主机的启动流程和原理◆驱动程序的安装◆系统变慢的各种因素B．熟练掌握日龙网吧收费系统的原理和使用。◆收费系统的安装◆系统的日常使用◆系统的维护和数据的备份◆一些收费系统故障的解决和处理C．了解计算机安全的相关知识。◆了解病毒对电脑的危害性以及对它的预防◆掌握网吧杀毒软件的使用◆掌握网吧反黄软件的使用D．学会对视频和音频设备的安装调试和使用。◆安装和调试音频设备，排除音频故障。◆安装和调试视频设备，排除视频故障。E．熟悉网吧机操作系统，及常用软件的安装和使用。◆常用媒体播放器的使用（Realp

5、lay、winmap、windowsMediaplay、网际飞音……）。◆常用网络聊天软件（腾讯OICQ、ICQ、MSN）。◆常用网络游戏平台软件（QQ游戏、QQ游戏对战台、浩方游戏对战平台、中国游戏在线……）。◆常用办公软件（MicrosoftWord、MicrosoftExecl、AdobePhotoshop、ACDSee、WinRAR、金山词霸、金山快译）。F．了解网吧客户机的更新和同步。4．电脑设备的维护保养：除了我们下面指出的细节，还应参看《营运训练手册》中“维护与保养”章节。由于电脑都是长期运行

6、状况，一段时间下来，各种设备都有不同程度的损害，为了减少这种无谓的成本损耗，现将各个部件的保养维护方式介绍如下。LCD液晶显示器的维护保养A．注意保持湿度，提供干燥通风的环境一般湿度保持在30%~80%显示器都能正常工作，但一旦室内湿度高于80%后，显示器内部就会产生结露现象。其内部的电源变压器和其他线圈受潮后也易产生漏电，甚至有可能造成连线短路；而显示器的高压部位则极易产生放电现象；机内元器件容易生锈、腐蚀，严重时会使电路板发生短路。因此，LCD显示器必须注意防潮，长时间不用的显示器，可以定期通电工作一段

7、时间，让显示器工作时产生的热量将机内的潮气驱赶出去。还有，不要让任何具有湿气性质的东西进入LCD。发现有雾气，要用软布将其轻轻地擦去，然后才能打开电源。如果湿份已经进入LCD了，就必须将LCD放置到较温暖的地方，以便让其中的水分和有机化物蒸发掉。对含有湿度的LCD加电，能够导致液晶电极腐蚀，进而造成永久性损坏。（注：如果开空调，一定要注意温度，如有受潮现象，可以将液晶放在暖和的地方让其吹吹。）B．正确地清洁显示屏表面如果发现显示屏表面有污迹，可用沾有少许水（清水，绝对不能使用其他含有化学成分的液体）的软布（

8、不要用表面不平的破布）轻轻地将其擦去，不要将水直接洒到显示屏表面上，水进入LCD将导致屏幕短路C．注意及时关闭显示器开关（不要只是关主机，而不关闭显示器）如果LCD长时间开机，机体里的热量无法充分的排除，元器件长时间处于高热状态下，烧毁虽然不可能马上发生，但是元器件性能下降就在你的眼前了。当然，这是完全可以避免的，如果你合理安排自己使用LCD的时间，不要长时间使用，使用完毕后也稍微受累把他给关了就可以避免这一情况