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1、建材世界2014年第35卷S1doi:10.3963/j.issn.1674-6066.2014.S1.061电力营销现状与策略的探讨单连秋(广东电网公司东莞塘厦供电分局,东莞523710)摘要:在电力体制改革继续深化的新形势下,电力市场营销成为电力企业的核心业务,关系到电力企业的生存与发展。为此,应针对目前电力市场营销中普遍存在的问题,建立适应当前形势的电力市场营销新理念及策略。关键词:电力营销现状;存在问题;建议;策略随着电力体制改革的不断深化,我国的电力企业发展迅速,促进电力企业的发展最关键的业务就是电力营销,其直接关系到企业的生存与发展,要想在激烈的竞争中生存,必须不断地完善
2、自身的实力,增强电力营销的发展,我们必须认识到我国电力营销现状中的不足,提出具有针对性的措施,改善我国电力营销的现状,促进我国电力事业的发展。1我国电力营销现状现代化电力营销现状包括:1)电网配套设施不完善。最近几年,我国逐渐加大对电网的投资,但是由于电网投资周期较长,电网架构较大,所以仍有部分地区电网投资由于资金不到位等原因导致电网配套设施不完善。电网行业的设施不完善,不能满足日益增长的用户需求,不仅直接影响了电力营销,而且也影响了电力企业供电的可靠性和信誉,也影响了整体的投资环境。2)电力营销意识薄弱。由于历史原因,电力企业具有相对的垄断性。这也导致了电力行业电力营销意识不强,竞
3、争意识和服务意识不到位,安于现状,没有深入市场,营销观念淡薄。3)忽视文化生态性对品牌联想的影响。可能的原因是人们素质不是很高,以致于人们对文化生态性的认识不够深刻,这些因素都可能导致文化生态性对品牌联想的影响。2电力营销存在的问题1)竞争意识差,没有营销意识。电力企业属于国有经济部门,在市场中长期处于垄断地位,所以多数供电企业没有忧患观念,没有竞争意识。但是在市场经济条件下,替代能源逐渐增多,供电企业面临着严峻挑战,在市场中优势地位有严重动摇趋势。所以企业需要真正认识到电力营销的重要性,将企业的生产经营活动以市场营销为需求,加强对电力营销的管理,这样才能够提高企业的经济效益。2)电
4、力营销管理体制不健全。市场化条件下,电力营销管理体制需要与市场信息化条件相适应,根据市场动态对企业营销管理做出快速及时反应。但是当前的供电用电业务其流程多是建立在传统体制基础上的,程序复杂,环节多,与信息化要求相差甚远。并且供电企业对现有用电客户的资料档案信息没有进行系统管理,基础管理差,信息不能在单位实现共享,一些业务传票不能正常传递,这些也严重影响了供电企业电力营销的发展。3)电力市场缺乏科学规划指导。供电企业的电力营销同社会经济发展相适应,要保证企业的经济效益,电力营销必须要在科学的规划指导下有计划、有步骤、有条不紊地进行。同时在营销前还需要进行详细市场调研,以免出现营销目标选
5、择上的错误。所以营销销售要在科学规划指导下,对市场进行细分,这样才能更好捕捉到市场的商机,正确选择目标市场,做好市场营销管理。4)营销人员素质低下。供电企业中人员在营销管理方面不专业,缺乏相关的理论知识,电力营销经验不足,不能有效开展营销活动,电力营销队伍整体素质低下,不能适应市场经济建设要求。5)营销监督体制不健全。鉴于电力企业长期的垄断地位,国家对此没有专门的监管机构,监管体制不健全,不能对电力营销进行有效监督管理。加上电气企业单一的经营管理模式,使得电力企业在营销中常出现工作人员不到位及乱收费等现象,市场管理混乱,不利于电力营销的更好发展。161建材世界2014年第35卷S13
6、对电力营销的建议1)建立新型的营销管理体系。尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系,为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务,其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面,全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务,形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。2)完善电力营销管理信息系统。开展调查研究,摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题,集思广益,对可能出现的风险进行研究和判别,采取相应的防范措施。建立预警机制,提前防范风险。要落实专门的机构
7、和人员,负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控,以便及时发出风险预警。开展事故演练,提高应变能力。要适时开展电力营销管理信息系统全局性瘫痪、系统全局性出错、电费被挪用划走等突发情况下的事故演练,提高抗风险能力。3)加强优质供电服务。一是加强需求预测管理,深入开展用电市场的调查,了解供电区域内经济发展的走势,准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程,强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式;逐步开放电话报装、网
