电力营销现状与营销策略的探索

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1、电力营销现状与营销策略的探索电力营销现状与营销策略的探索【摘要】电力企业的核心业务就是提高供电企业电力营销工作的质量，促进供电企业提高市场竞争力，在国民经济持续快速发展的新形势下，转变营销观念，利用传统做法与新手段相结合的营销措施，建立电力营销体系和机制。本文阐述了电力营销的重要性，分析了目前存在的不足，提出了建立电力营销新理念的方法。【关键词】电力企业市场营销方法随着电力体制改革的不断深化，电力市场营销成为一种有意识的经营活动，逐渐成为供电企业的核心业务。在这之前，大型国有企业占我国电力行业的主体地位，管理者

2、主要以计划经济体制模式对用户实行用电限制，造成经常性的不便现象。随着国家市场经济的逐步规范，电力市场从计划经济逐步过渡为市场经济，从卖方市场转为买方市场。为实现电力市场营销的目的，耍求树立新型营销理念，以电力用户需求为导向，追求以环保优质的电力产品服务于市场，在电力营销中实行生产营销活动的方式，保证市场营销的经济效益，实行商业化运作，提高市场竞争能力和应变能力，强调以高效的信息技术服务于用户，促进电力企业整体经济效益的提高。一、电力市场营销的重耍地位电力营销通过制定适当可行的营销和优质服务策略，实现电力企业的预

3、期目标。市场营销与供电企业的发展有着直接的关系。电费冋收和线损管理的任务主要由电力市场营销部分负责，这直接关系到电力企业的市场占有率；市场营销主导着电力企业的规划方向；市场营销反映供电企业形象。电力企业要以市场化为导向，通过现代化的市场营销，建立协调统一的电力市场营销体制，面向市场，便捷高效,最大限度满足客户的用电要求。二、我国电力营销市场的现状及存在的问题(-)电力市场竞争日趋激烈。供电企业的用电市场开拓不足,导致用屯市场面临考验和对市场竞争意识不敏感，很多屯力企业的销售手段落后于市场发展。（二）营销管理手段

4、落后。目前的供电法律手段、行政手段、技术手段、管理水平难以适应电力市场的需要。从客户申请到用户档案和合同管理的机制不健全，报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成，造成分析失真、漏抄等不应该发生的现象。（三）电力营销滞后于用户需求。对大量电力用户缺少森度调查，没有售后服务体系，特别是用电高峰吋期，故障大，在短时间内出现抢修速度慢，不能满足客户需求。有时还延长了故障抢修吋间，客户投诉案件多。（四）管理体制僵化，没有形成面向市场的营销体系。首先是线损管理的绩效考核，存在重指标考核、轻计划管理、轻统计分析、轻机制创

5、新的现象，线损管理专工在某种程度上仅发挥了线损统计员的作用。其次是线损管理结构不合理；管理岗位和一线生产岗位没有实现统…结合，出现脱节现象，内部管理体系并没有完成产需导向与需求导向的直接转变，各职能机构存在着无法共同计划、检修，不能统筹作业的现象；其次表现电力企业的债权利不明确。严重妨碍电力营销的主动权和积极性。供电企业绩效不明显，营业机构的设置模式落后，基木上是数量过多，电力市场的开发还处于低层次阶段，管理不完善，过于随意，电价执行力度不够。三、创新电力营销管理（-）建立营销服务管理系统1•创新电力市场营销策

6、略。从能源市场的切入口出发，结合环保能源政策，将环保能源的品牌作为企业形象，保证电能的优势得到最大发挥。重新整顿电价，积极推行新的电价政策，科学处理电度电价与各类费用的关系，建立合适的梯度电价体系，争取最大的市场份额。以推销和公共关系促销为主，将电费管理、负荷管理与需求侧管理与服务有机结合，通过多方位促销方式，加强双向信息沟通，完善系统功能，实现营销业务流程电了化，研究不同客户不同吋间的用电规律和发展需求，设立客户服务需求信息中心，为客户定期培训用电管理技术，搜集电力观念等方面的信息，扩大供电销售。完善各种社会

7、关系，塑造电力负责任的企业形象。2•更新电力营销理念。加强以市场为导向的需求侧管理，抓住市场的发展前景，根据未来市场情况做出合理评估，及吋制定生产经营目标，适时调整电力营销策略。（二）创新电力市场营销策略。调动用户用电的积极性，对于已办理增容的用户在本区域内调节使用。适吋适地合理调整电价和规范电价。配合电力体制改革逐步实行竞价上网，避免不合理的价外价现象发生。不断适应电力供求的基木平衡，发挥价格优势，推出电能的有奖销售或折扣销售，电力企业要开拓用电市场就必须规范电价，争取最大的市场份额。（三）加强以市场需求预测

8、的研究。寻求市场调利润与量的最佳结合点•提高市场预测的及时性和准确性，形成目标市场分析软件系统，提高电力在能源消耗中的比例.以人员推销和公共关系促销为主,加强对用户传播电能及其电力观念等方面的信息传递，建立用户对电力企业的好感和信任。（四）电力营销系统的建设。电力营销系统应用软件以用电客户为核心，在充分考虑用电实际用电量及插上的分析，形成客户档案,然后以服务层为基础对系统功能进行了设计