电力市场营销策略探讨.pdf

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1、电力市场营销策略探讨汤荣辉(广东省)摘要：随着市场经济的深入发展．我国电力市场在迎来机遇的同时，也面临着严峻的挑战。新形势卜电力企业的营销问题变成了一个重要的课题，本文从电力南场营销韵角度，探讨我国电力市场营销策略。关键词：电力市场；营销策略；智能电网l电力市场的现状改革开放以来，随着我国经济的快速发展，基础设施的投资明显加大，电厂‘电网建设有了b速的发展。同时，随着市场经济的逐步规范，电力市场体制改革的不断深化，我国电力企业也由过去的计划经济控制下的垄断企业不断地向市场经济条件下的竞争企业转化，电力市场也逐步由交方市场到买方市场。因此，

2、大型国有企业必须要适应这种转变，改变自己的营销策略。2电力市场营销存在的问题(1)供电企业思想观念来完伞转变，市场竞争意识弱；(2)市场营销管理体制缺乏创新意识，有待进一步改革；(3)电价控制得过于严紧，价格营销策略不灵活，不适应市场经济的需要；(4)营销人员服务意识薄弱，优质的服务意识有待建立。3电力市场营销策略由于电力市场营销行业的特特殊性，无法模仿常规的产品营销方法。电力企业不必考虑产品的更新换代、产品的销售渠道。但是，电能产品本身就包含相当的服务内容，因此电能产品的市场营销完全可以参考比较成熟的服务营销理论，电能产品的销售作为龟力

3、企qp市场营销的主要内容，更加突出客户服务、过程和人员在营销活动中的重要性。3．1提升供电企业知名度供电企业不可以被动地去适应环境，必须主动适当地采取措施，去影响外部环境。在策略上要运用各种关系和手段，去争取供电营业区各方面的合作与支持。积极参与社会公益活动，提高企业的知名度。3．2制定积极的电力价格营销策略在市场经济环境下，制订用电价格基本办法主要有以成本为基本的边际定价办法和以供需平衡为根据的订价方法。电力消费者与供电企业是一种平等的互惠互利关系，提供优质、满意的服务不仪足电力市场的要求，更是企业发展的内在需要。电力仓业应在政府的宏观

4、调控下，正确实施价格促销策略。主要措施有：①实行降价促销；峰谷丰枯促销，既有利于电网的安全经济，优质运行，又有利于能源的优化利用。②能减少电网建设的投入，使电力最大需求相对降低，相对减少了为满足电力最大需求而投入的电源和电网建设费用，从而节约了供电企业成本。③可以降低客户的用电成本，通过采用先进的技术和设备Ij：r以减少电能消费，通过选择合理的用电方式，可使电能消费更为经济，使电力客户从中获得效益。3．3增强市场竞争意识。实施电力市场机会拓展策略虽然目前的电力市场是供大于求，但市场机会总是有的。重要的是企业能否利用自身条件去创造机会、发现

5、机会。①在确保企业盈利的条件下，充分利用电价的优惠政策，利用价格“杠杆”，扩大电力市场。②善于分析研究制约客户发展的凶素，从中抓住扩大电力市场的机会。③善于了解消费者的需要。通过不断创新为电力市场营销活动创造机会。3．4“全员营销”的策略树立强化全员营销的观念、合理设计营销组织体系，保证各项营销策略的落实。①要转变观念。可通过举办营销知识讲座、专题论坛、演讲等多种活动，使对营销观念铭记于心，从而提高销售人员的业务素质，便能更好地适应市场。②在职能转变上，要真正改变旧的管理模式，实现新的市场营销体制。加强领导班子的建设，电力企业应根据市场需

6、求来设置营销机构，以市场需求为导向设计营销组织体系，努力调整适应市场变化的营销组织结构。③招纳懂经营、善推销的专业人才增强营销队伍实力。④建市合理韵激励机制，给予营销部门灵活酌经济考核。3．5建立以客户为中心的优质服务策略服务是产占占的延伸功能，有服务的销售才能充分满足客户需求，缺乏服务的产品只可算是半成品。一直以来，由于电力企业的垄断使得供电服务远远达不到用户的需求，雨人民电力为人民服务的宗旨也变成了空话。在新形势下，新的营销观念则是以客户需求为重要对象，用户的需求和拥护才是企业发展的动力。因此，电力企业应改变过去不好的的局面，突现各职

7、能部门的统‘营运，统一调度，提高工作效率，使得电力企业适应市场竞争需求。优质的服务意识是企业生命与发展的基础和前提，也是电力企业营销战略的重要组成部分。电力企业职工在面向客户的过程中，既要做好电力产品的售前宣传和咨询服务，为客户提供免费用电规划设计、材料运送等服务，同时还要在电力产品出售后进行定期检查和回访，对于客户在用电过程中出现的突出情况要及时作出回应，孥持以安全第一、预防为主，实施24h全面的服务，对突发问题做出最迅速的抢修和解决。电力企业每一位员工都要树立服务基层、服务一线，服务客户的理念，要努力做到“全程服务”，要把服务做精、做

8、细，贯穿于售前、售中，售后服务的全过程，努力为客户提供优质的电力和以人为本的真诚服务，树立供电企业的良好形象。3．6电力市场营销中公共关系的协调电力企业必须处理好各种关系。加强与当地政府的联系