电力营销策略的探讨.pdf

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1、2012年01月曩坷醴蒜商电力建设电力营销策略的探讨封胜谢富裕(重庆市垫江县供电有限责任公司)擒要：作者在阐明电力市场营销的概念和特征，重要性后．对电力市场营销的发展现状进行分析。在通过大荤调查的基础上做出对比，反映出电力企业在社会主义市场经济条件F，应以市场需求为导向，把市场营销观念引入电力企业。充分发挥电力“先行啪职能，拓展电力营销市场来提高供电企业的效益。关键词：电力；市场营销；策略电力企业作为国民经济发展的基础产业，具有浓厚的公益属性。电力产品更是一种特殊的产品，没有形式产品，其丰要的附加产品是服务。这些特殊属

2、性．决定了供电企业的市场营销活动意义重大。在在企业发展现状来说，把市场营销观念引入电力企业。可以说是对电力企业经营理念的革新，它将对电力企业的建设、生产和销售、服务产生积极的促进作用，使电力企业走上良性循环的轨道。1电力市场营销的重要性电力市场营销，就是在变化的电力需求和市场环境中，为满足消费者需要。实现供电企业目标的商务活动和管理过程。关于电力营销的理论引入很多，有代表性的市场营销观念可以分为两类：第一类是传统的经营观念，它包括生产观念、产品观念和推销观念，是一种“以生产者为导向”的经营观念。第二类是新型经营观念，它

3、包括市场营销观念和社会营销观念，其出发点是消费需求，是以买方(客户)的需求为中心，是一种“以市场为导向”的经营观念。应该说，人们的需求是市场营销的起点，因而满足人们的消费需求是市场营销活动的目的。只有实现这一目标，企业才能生存和发展，。2搞好电力营销的策略及分析全面化的服务战略：2．1提高服务水平电力必须以诚信的服务，努力提高服务质量，使用户的要求成为电力企业不断努力的方向。在营销人员的培训方面，要注重逐步调整营销队伍的知识结构，全面提高人员素质，强化营销管理工作的“优质服务”意识，增强营销人员的市场意识、服务意识和竞

4、争意识，提高营销人员的营销技能。在营业网点建设方面，要统一规划，合理布局，为客户提供一个整洁、美观的环境；简化工作程序和操作，加快业务流程．提高办事效率：实施供电社会服务承诺制。缩短报装周期，千方百计让客户早用电、用好电。2．2完善服务手段以营销窗口和“95598”为龙头．实施全天候、全过程的快捷服务。实行首问负责制和项目负责制，可以通过电话预约，网上报装、电话交费等各项手段，以方便客户为原则，为客户排忧解难，并将问题的处理结果及时反馈客户，最大限度减少客户在“电”上所花的时间，并且可利用“95598’’联动提供风雨无

5、阻的供电紧急服务。2．3丰富服务项目。提供增值服务及有偿服务(1)买方市场取代卖方市场后，电力服务的观念要紧跟时代的变化，目前电力企业所能提供的单一的服务形式已经不能满足广大用户的需求，电力增值服务才是关键所在。(2)营销员要改变以往的“坐等上门”的工作作风，主动出击为用户服务。利用节假日深入杜区开展服务：如为小区居民现场办理一户一表，两电分离等手续，为特困职工、孤寡老人提供免费上门服务。(3)组织强有力的技术力量和先进设备，开展为特殊客户和大客户义诊服务活动，熟悉大客户的用电特点和规律．为大客户提供咨询服务。帮助大客

6、户进行电力理财，主动帮助他们进行设备检查，解决缺陷、隐患及应采取的防范措施。JL—电—奠-jLJL—蔓—寞—奠—奠—奠，'奠-JLJL、囊—麦—奠—奠■JLJ色．—毫^夹^奠■jLJ已—照—奠^受^奠—皇LJLJL—皂^受—奠—j．一JLJL—t．奠^奠■jLJL、奠—奠—奠—奠_jL、寞，机的终压值为20MPa(5540kN)，复压2次，间隔5rain，每次持荷59，总沉降量不超过10ram。，3静压桩施工质量控制要点(1)加强管桩的进场检查验收工作。管桩使用前应进行全数的外观检查(桩身裂缝、端板的外观)。管桩的吊运

7、应轻吊轻放．避免剧烈碰撞。进场的管桩应分类(长、短)堆放整齐，垫木宜用耐压的枕木，不得用有棱角的金属构件替代。管桩堆放超过2层时，应用吊机取桩，严禁拖桩。当堆放管桩不超过2层时，可拖拉取桩，但拖地端应用废轮胎等弹性材料保护。(2)压桩施工过程中，应对周围建筑物的变形进行监测。并做好记录。(3)对群桩承台压桩时，应考虑挤土效应。主楼群桩设计为开口式桩尖。土方开挖后检查桩芯内挤土约为桩长的l，3，抵消t了：部分挤土效应。采取了合理的压桩顺序，由中心向外旌压。土方开挖时采取了由四周分层均匀开挖，桩间较密的土方采用小型反铲开挖

8、，则土层中的挤土应力被均匀地释放，“)地质报告表明本工程的孤石较多，对有孤石桩位采取补勘措施，探明孤石的大小、位置。对小孤石也可采取用送桩杆进行引孔。(5)根据地质报告和实际情况确定配桩计划，并考虑同一承台的桩接头位置应错开。(6)第1节桩入土垂直度偏差应控制在0．5％内，桩身垂直度偏差小于l％。(7)静压桩的桩位复核一般在土方开