提高订单准时交付率的途径--以中航锂电公司为例.pdf

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1、总第548期管理观察2014年7月第21期ManagementObserver下旬出版提高订单准时交付率的途径——以中航锂电公司为例张金梅（中航锂电（洛阳）有限公司，河南洛阳471000）摘要：随着经济全球化的不断推进，制造型企业面临的竞争日益激烈，从产品的售前服务、质量到售后服务，都是各企业竞争的焦点。制造型企业产品订单能否准时交付，不仅关系着公司的收益能否实现，更关系着公司的信誉。本文针对公司订单交付现状及存在的问题，提出了五项改进举措，具有一定的现实意义。关键词：准时交付率现状改进途径订单是制造型企业的命脉，而及时准确交付订单则料、动力的连续供应，保证所有设备在工

2、作期均正常运行，是制造企业的核心竞争能力之一。订单准时交付会对公实施实时监控，保证产品质量稳定。司的经营差异化产生显著的影响，因此，如何提高公司订单交付计划的特点是多品种、小批量、生产不重订单准时交付率是公司亟待解决的重要课题。复、设计未定型、交期短、计划下达可预测性差，现阶段，公司订单交付计划遇到的主要矛盾有以下三个方面：1.公司订单交付管理及生产计划现状一是由于客户需求的多变，无标准模块产品，设计人员工作量大，不利于设计方案改进及产品设计成本降低。1.1订单交付管理现状二是由于产品模块设计的不定型，导致物资采购计划的根据中航锂电现阶段市场情况及目标用户的特点，订执行

3、无法实现交期要求和采购成本要求，不能通过建立单大体上分为国贸、内贸、军品三种类型。为了提高公司安全库存的方式解决集成项目物资瓶颈供应问题。三是订单准时交付率，针对不同的订单类型，公司明确了订单技术人员及生产现场难以有效评估标准工时，给节点评准时交付率的管理目标：国贸订单根据客户要求提前一个估及计划安排带来困扰。月完成备货;内贸订单根据客户要求提前两周完成备货；军品订单主要围绕形成我公司特色产品开展相关工作。为2.提高订单交付及时率的管理改进途径实现目标，公司组织各相关单位，采取了一系列措施。截至目前，国贸订单基本实现管理目标；内贸订单由于多品种、针对公司生产计划的现状，

4、为了实现公司的管理目小批量的客观现实的存在，距离目标的实现差距仍较大。标，在不断分析订单情况的基础上，可以采取以下改进1.2生产计划现状措施提高订单准时交付率：公司的生产计划分为两类：单体电池生产计划和订2.1大力加强CRM系统建设，缩短订单响应时间单交付计划。CRM管理的是销售订单的形成过程，可为建立信息预报单体电池生产计划的特点是品种规格少而单一，生体系提供解决方案。在销售管理模块中设计一个自动触发流产重复性高，根据工艺特性来说，属于流程型生产形式。程，由营销人员根据情况随时填写客户备货预报单传递至公采用综合式生产组织形式，可以解决公司在单体电池生司计划管理部门，公

5、司组织评估风险之后随即安排方案设计产计划组织过程中遇到的如下问题：一是避免单纯订单及采购工作或做生产欲投，这样可尽可能的掌握交付备货的式造成的生产线频繁换型。二是避免单纯订单式造成的主动权，大大降低瓶颈环节的影响。交期不足的风险。三是可以解决单纯预测式所带来的库2.2压缩订单交付时间，提高订单准时交付率存积压的风险。单体电池生产计划管理的重点是保证原订单交付简称OTD（ordertodelivery的缩写），作者简介：张金梅（1982-）女，本科学历，毕业于哈尔滨工程大学，职务：总经理助理，职称：工程师，工作单位：中航锂电（洛阳）有限公司.·91·7下黑白.indd91

6、2014-7-2116:54:31企业管理压缩OTD时间的具体操作方法是将接收订单到交付的主是提高公司订单交付计划快速响应的有效手段。只有建要环节罗列出来，并将每个环节的动作进行细分，找出立全员快速响应意识，才能实现订单交付管理系统运行不合理及不增值的流程进行改进。可进行如下改进：一高效准确的目标。建立应急响应机制的管理要点如下：是订单接受环节：通过信息化流程建立扁平化订单收集一是计划制定之初或计划执行过程中预计不能满足客户渠道，及时沟通和量化订单信息。二是订单评审环节：要求时要立即上报并提出解决措施；二是要建立可执行交期无异议订单应在ERP中一次性评审通过；无法满足的

7、分级原则，依据应急响应级别成立项目组，指定不同交期的订单应在半个工作日内召集多方会议，提出改进级别的领导任总指挥；三是应急响应解除后应总结分析建议。三是基础数据准备环节：大力推进模块化产品的问题，避免同类问题再次发生；四是明确奖惩，通过有设计工作；在模块化产品设计的基础之上推进供应链动效的激励手段提高员工的应急意识。态安全库存管理；应建立生产计划排产柔性化，计划执2.5建立长效机制，持续优化交付管理系统流程行刚性化的原则。四是生产环节:改善制造过程的瓶颈针对每个未准时交付的订单或启动应急响应机制工序，杜绝瓶颈工序影响订单的交付效率。五是产